Kream & Sugar Dating LLC
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Fecha efectiva: 20 de abril de 2026
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Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante referidos como "Términos," "Términos y Condiciones," "Términos de Uso," o este "Acuerdo") constituyen un acuerdo contractual legalmente vinculante por y entre usted, la persona que accede o utiliza el Servicio (en adelante referido como "Usuario," "usted," "su," o "usted mismo"), y Kream & Sugar Dating LLC, una compañía de responsabilidad limitada debidamente organizada y existente bajo las leyes del Estado de Carolina del Norte (en adelante referido como la "Compañía," "nosotros," "nos," o "nuestro"), que rige su acceso y uso de la aplicación de citas Kream & Sugar (incluidas todas sus versiones móviles, web y de escritorio), el sitio web ubicado en https://kreamandsugardating.com y cualquier subdominio del mismo, y todos los servicios relacionados, características, contenido, funcionalidad, herramientas, juegos, cafés virtuales, experiencias interactivas, interfaces de programación de aplicaciones, y cualquier otro producto u oferta proporcionada por la Compañía en conexión con el mismo (colectivamente, el "Servicio" o "Servicios").
AL CREAR UNA CUENTA, DESCARGAR O INSTALAR LA APLICACIÓN, ACCEDER, NAVEGAR O USAR EL SERVICIO DE CUALQUIER OTRA MANERA, USTED RECONOCE, DECLARA Y GARANTIZA QUE: (A) HA LEÍDO Y COMPRENDE PLENAMENTE TODAS LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS; (B) ACEPTA VOLUNTARIA Y CONSCIENTEMENTE ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR TODAS ESTAS DISPOSICIONES; Y (C) TIENE LA CAPACIDAD Y AUTORIDAD LEGALES PARA CELEBRAR ESTE ACUERDO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIERA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, DEBE DEJAR DE USAR INMEDIATAMENTE EL SERVICIO Y ELIMINAR SU CUENTA.
La Compañía se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de enmendar, modificar, complementar o reemplazar estos Términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento y de vez en cuando. Cuando la Compañía realice cambios materiales en estos Términos, la Compañía le notificará por uno o más de los siguientes métodos: (a) correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta; (b) notificación en la aplicación, incluida una solicitud de reaceptación presentada en su próximo inicio de sesión; o (c) publicar una versión revisada de estos Términos en el Servicio con una fecha actualizada de "Última actualización". Los cambios materiales entran en vigencia para usted inmediatamente después de su aceptación de los Términos revisados a través de la solicitud de reaceptación en la aplicación, y el acceso y uso continuado del Servicio después de un cambio material requiere dicha aceptación. Los cambios no materiales (como correcciones de errores tipográficos o de formato, aclaraciones que no alteren derechos u obligaciones, o información de contacto actualizada) surten efecto al publicarse, y su acceso continuo o uso del Servicio después de la publicación constituye su aceptación vinculante de los mismos. Si no está de acuerdo con cualquier modificación, enmienda o suplemento a estos Términos, su único y exclusivo recurso será rechazar la aceptación, interrumpir su uso del Servicio y, si lo desea, eliminar su cuenta de conformidad con la Sección 17 del presente; la versión de estos Términos que usted aceptó más recientemente seguirá rigiendo su uso del Servicio anterior al cambio. La Compañía no será responsable ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, enmienda o suplemento a estos Términos realizados de conformidad con esta Sección.
La Compañía mantiene un documento separado titulado "Pautas de la Comunidad", que proporciona un resumen en lenguaje sencillo de las reglas de conducta, el sistema de Strikes (advertencias), los comportamientos de tolerancia cero y los procesos de moderación que rigen su uso del Servicio. Las Pautas de la Comunidad quedan incorporadas por referencia a este Acuerdo y forman parte integral del mismo, con la misma fuerza y efecto que si estuvieran plenamente transcritas en el presente. En caso de conflicto, ambigüedad o inconsistencia entre las Pautas de la Comunidad y estos Términos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos. La versión actual de las Pautas de la Comunidad está accesible en https://kreamandsugardating.com/community-guidelines y dentro del Servicio en Configuración, Centro de Seguridad. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta cumplir con las Pautas de la Comunidad vigentes en cada momento.
Usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad en el momento de la creación de la cuenta para acceder o utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted declara, garantiza y se compromete a que tiene al menos dieciocho (18) años de edad a partir de la fecha de su registro y que previamente no ha tergiversado su edad en relación con cualquier registro previo o uso del Servicio. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de solicitar prueba documental de la edad en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a la identificación emitida por el gobierno, y de suspender o cancelar inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, cualquier cuenta en la que la Compañía tenga motivos razonables para creer que el Usuario es menor de dieciocho (18) años.
Usted declara y garantiza que posee el pleno derecho legal, poder, capacidad y autoridad para celebrar este Acuerdo y estar obligado por sus términos y condiciones en su jurisdicción de residencia. Si está accediendo o utilizando el Servicio en nombre de otra persona o entidad, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha persona o entidad a estos Términos, y todas las referencias a "usted" y "su" en este documento se referirán conjunta y solidariamente a usted individualmente y a dicha persona o entidad.
Está estrictamente prohibido acceder o utilizar el Servicio si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
El Servicio está actualmente disponible para los Usuarios ubicados en los Estados Unidos de América y Canadá. La Compañía no hace ninguna declaración, garantía o promesa de que el Servicio sea apropiado, disponible, legal o accesible en cualquier otra ubicación geográfica. Los usuarios que accedan o utilicen el Servicio desde jurisdicciones fuera de los Estados Unidos o Canadá lo hacen por su propia iniciativa y son los únicos responsables del cumplimiento de todas las leyes, estatutos, reglamentos y ordenanzas locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
Con el fin de acceder y utilizar el Servicio, usted está obligado a crear una cuenta proporcionando información de registro precisa, actual, veraz y completa, incluyendo pero no limitado a: (a) una dirección de correo electrónico válida y funcional que usted posea y controle; (b) un número de teléfono válido en formato E.164, limitado a números de Estados Unidos y Canadá con un código de país de +1; y (c) su fecha de nacimiento verdadera y precisa. Usted acepta y se compromete a mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta para garantizar que se mantenga precisa, actual y completa en todo momento durante la duración de su uso del Servicio. El suministro de información de registro falsa, engañosa, inexacta o incompleta constituye un incumplimiento material de estos Términos y puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, sin previo aviso o responsabilidad.
El Servicio utiliza un sistema de autenticación sin contraseña. La autenticación se realiza a través de códigos de acceso de un solo uso ("OTP") entregados por correo electrónico o SMS, proveedores de inicio de sesión social basados en OAuth (incluidos, entre otros, Google, Apple y Facebook), u otros mecanismos de autenticación que puedan ser implementados por la Compañía de vez en cuando. Usted es única y exclusivamente responsable de: (a) mantener la confidencialidad y seguridad de cualquier OTP, tokens de autenticación, enlaces de inicio de sesión u otras credenciales asociadas con su cuenta; (b) asegurarse de que ninguna persona no autorizada obtenga acceso a su cuenta de correo electrónico o número de teléfono a través del cual se entregan las credenciales de autenticación; (c) abstenerse de compartir, divulgar o transferir sus credenciales de autenticación a terceros por cualquier motivo; y (d) notificar inmediatamente a la Compañía de cualquier acceso no autorizado real o sospechoso a, o uso de, su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio que surja de su incumplimiento de esta Sección.
Cada persona física puede crear, mantener y operar solo una (1) cuenta activa en el Servicio en un momento dado. La creación, mantenimiento u operación de múltiples cuentas por el mismo individuo, ya sea a través del uso de diferentes direcciones de correo electrónico, números de teléfono, dispositivos o cualquier otro medio de elusión, está expresamente prohibida y constituye motivo para la terminación inmediata y permanente de todas las cuentas asociadas con dicho individuo, sin previo aviso y sin reembolso de ningún tipo.
Usted reconoce y acepta que es totalmente responsable de todas las actividades, acciones y transacciones que ocurran bajo o a través de su cuenta, ya sea que dichas actividades hayan sido autorizadas por usted o no, excepto en la medida en que dichas actividades no autorizadas sean el resultado directo e inmediato de que la Compañía no haya implementado y mantenido medidas de seguridad comercialmente razonables. Sin limitar lo anterior, usted será el único responsable de cualquier mensaje enviado, contenido subido, compras realizadas o interacciones realizadas a través de su cuenta.
Usted reconoce y acepta que el Servicio está destinado y diseñado únicamente con el propósito de facilitar conexiones románticas genuinas y de buena fe e interacciones sociales entre sus Usuarios. Usted acepta comportarse en todo momento con respeto, dignidad, honestidad y civilidad en todas las interacciones con otros Usuarios, ya sea que dichas interacciones tengan lugar en el Servicio, en Eventos organizados por la Compañía o en cualquier otro contexto. Además, usted acepta actuar de conformidad con todas las leyes, estatutos, reglamentos y ordenanzas federales, estatales, locales e internacionales aplicables mientras utiliza el Servicio. Recomendamos que los Usuarios ejerzan discreción y limiten las discusiones relacionadas con temas delicados y potencialmente divisivos, incluidos, entre otros, la religión y la política, ya que dichas discusiones pueden conducir fácilmente a conflictos y menoscabar la experiencia de citas prevista.
Usted reconoce, acepta y se compromete a NO participar en ninguna de las siguientes conductas o actividades en relación con el Servicio. Cualquier violación de las prohibiciones establecidas en esta Sección puede, a la sola y absoluta discreción de la Compañía, resultar en acciones de cumplimiento como se describe en la Sección 11, hasta e incluyendo la terminación permanente de su cuenta y la remisión a las autoridades policiales:
La Compañía no condona, y mantiene tolerancia cero para, tráfico humano, tráfico sexual, agresión sexual, explotación sexual, o cualquier otra actividad ilegal asociada, ya sea que ocurra dentro o fuera del Servicio. Cualquier instancia de dicha actividad de la que la Compañía tenga conocimiento será reportada a las autoridades policiales correspondientes, y la Compañía cooperará plenamente con cualquier investigación o procesamiento resultante.
El Servicio está destinado, diseñado y operado exclusivamente con el propósito de facilitar conexiones románticas y sociales genuinas, no transaccionales entre adultos que dan su consentimiento. La Compañía prohíbe expresa e inequívocamente el uso del Servicio para cualquier forma de actividad sexual comercial, tráfico sexual o explotación sexual. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted se compromete a NO:
La Compañía supervisa activamente y prohíbe cualquier forma de arreglos sexuales transaccionales realizados a través del Servicio. La Compañía cooperará plenamente y sin reservas con todas las agencias federales, estatales y locales encargadas de hacer cumplir la ley que investiguen sospechas de trata sexual, explotación sexual comercial o violaciones de la Fight Online Sex Trafficking Act (FOSTA) y la Stop Enabling Sex Traffickers Act (SESTA). La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de reportar cualquier sospecha de trata sexual, explotación o abuso al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC), la Oficina Federal de Investigación (FBI), y cualquier otra agencia de aplicación de la ley aplicable, sin previo aviso al Usuario afectado.
La grabación de chats de voz, mensajes de voz, conversaciones y otras comunicaciones en tiempo real realizadas a través del Servicio se rige por las leyes federales y estatales aplicables. Los usuarios son los únicos responsables de comprender y cumplir con las leyes de consentimiento de grabación de su jurisdicción y la jurisdicción de la otra parte o partes de la comunicación. Se aplicarán las siguientes disposiciones:
Jurisdicciones de consentimiento de todas las partes. Si usted o cualquier otro participante en un chat de voz o comunicación en tiempo real se encuentra físicamente en cualquiera de las siguientes jurisdicciones en el momento de la comunicación, se requiere el consentimiento expreso, informado y afirmativo de TODAS las partes de la comunicación antes de que cualquier grabación pueda tener lugar legalmente: el Estado de California (Cal. Penal Code Section 632), el Estado de Connecticut (para comunicaciones electrónicas), el Estado de Florida (Fla. Stat. Section 934.03), el Estado de Illinois (720 ILCS 5/14-2), el Estado de Maryland (Md. Code, Cts. & Jud. Proc. Section 10-402), la Mancomunidad de Massachusetts (Mass. Gen. Laws ch. 272, Section 99), el Estado de Montana (Mont. Code Ann. Section 45-8-213), el Estado de Nuevo Hampshire (N.H. Rev. Stat. Ann. Section 570-A:2), el Estado de Oregón (para comunicaciones telefónicas y electrónicas, de conformidad con ORS 165.540), la Mancomunidad de Pensilvania (18 Pa.C.S. Section 5704) y el Estado de Washington (Wash. Rev. Code Section 9.73.030). La grabación sin el consentimiento de todas las partes en estas jurisdicciones constituye una violación de la ley estatal aplicable y un incumplimiento material de estos Términos.
Jurisdicciones de consentimiento unilateral. En todas las demás jurisdicciones de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia, al menos una (1) parte de la conversación debe dar su consentimiento para la grabación. Si usted es la parte que inicia la grabación, su propio consentimiento será suficiente para satisfacer el requisito de consentimiento unilateral bajo la ley estatal aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, usted permanece sujeto y debe cumplir con todas las reglas de la plataforma establecidas a continuación.
Aviso de grabación de la Compañía y moderación automatizada. Usted reconoce, acepta y autoriza expresamente la grabación, transcripción y análisis automatizado por parte de la Compañía del chat de voz, mensajes de voz, mensajes de texto, texto biográfico y respuestas de juego de forma libre transmitidos a través del Servicio con el propósito de detectar y prevenir la solicitación, el contenido sexual que involucra a menores, el acoso, la actividad ilegal y otras violaciones de estos Términos. Concretamente:
Consentimiento específico para la grabación de voz y el análisis automatizado. Al aceptar estos Términos, usted da su consentimiento específico y afirmativo para el almacenamiento en búfer breve en el dispositivo de la voz del café, la transcripción de la voz del café (solo cuando se informa) y los mensajes de voz (antes de la entrega), que se realiza en la propia infraestructura de la Compañía, la transmisión del texto de la transcripción resultante al subprocesador de clasificación de contenido de la Compañía y el análisis automatizado de ese texto para el análisis de seguridad del contenido descrito en esta Sección 4.2.5. Además, usted da su consentimiento específico para la transcripción en tiempo real y, cuando corresponda, la traducción automática, que se realiza en la propia infraestructura de la Compañía, de su voz del café para mostrarla como subtítulos en vivo al participante con el que está hablando, cuando ese participante haya habilitado los subtítulos o una incompatibilidad de idioma active los subtítulos automáticos; nada de ese procesamiento de subtítulos se retiene después de la visualización. La Compañía no utiliza su voz para identificarlo y no crea una huella de voz con el fin de identificarlo. Excepto en los casos en los que haya dado su consentimiento expreso y por separado para el uso de emparejamiento propio de la Compañía descrito en la subsección (v) anterior y en la Sección 6.8 y la Sección 14.3 de la Política de privacidad, sus grabaciones de voz no se utilizan para ningún otro propósito que no sea el análisis de seguridad de contenido descrito anteriormente. Cuando usted opta por ese uso de emparejamiento, la Compañía analiza el estilo de comunicación y las características de interacción derivadas de su voz (como la dinámica de conversación y la prosodia) para entrenar y mejorar el propio modelo de emparejamiento de la Compañía; en la medida en que cualquier característica derivada constituya información biométrica bajo la ley aplicable, la Compañía la recopila, usa, retiene y destruye de acuerdo con el aviso de privacidad de información biométrica en la Sección 14.3 de la Política de privacidad, y nunca la vende, alquila, intercambia o obtiene ganancias de ella. El audio de su voz nunca se vende, alquila, intercambia o divulga a terceros; la transcripción se realiza en la propia infraestructura de la Compañía, por lo que solo el texto de la transcripción resultante se comparte con el subprocesador de clasificación de contenido para el análisis de seguridad descrito en esta Sección 4.2.5, y solo según lo requiera la ley. Las grabaciones de voz se conservan solo durante los períodos establecidos en la subsección (i) anterior. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta, lo que resultará en la eliminación de todas las grabaciones de voz asociadas con su cuenta de acuerdo con la Sección 7.5.2 de la Política de privacidad. Esta disposición de consentimiento específico tiene la intención de satisfacer los requisitos de consentimiento por escrito de la Illinois Biometric Information Privacy Act (740 ILCS 14/15(b)), el estatuto de Texas Capture or Use of Biometric Identifier (Tex. Bus. & Com. Code Section 503.001) y el estatuto de identificadores biométricos de Washington (Wash. Rev. Code Section 19.375.020), y cualquier requisito de ley estatal análogo, en la medida máxima en que dichas leyes se apliquen al análisis de seguridad de contenido descrito en esta Sección 4.2.5.
Reglas de la Plataforma Aplicables a Todos los Usuarios Independientemente de la Jurisdicción. Además y sin limitar ninguna obligación impuesta por la ley aplicable, todos los Usuarios aceptan las siguientes reglas de la plataforma con respecto a las grabaciones:
LA COMPAÑÍA NO PUEDE GARANTIZAR, Y NO GARANTIZA, QUE OTROS USUARIOS CUMPLAN CON LAS LEYES DE GRABACIÓN APLICABLES, ESTOS TÉRMINOS O LAS NORMAS DE LA PLATAFORMA ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE. USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE PARTICIPA EN CHAT DE VOZ, LLAMADAS DE VOZ Y OTRAS COMUNICACIONES EN TIEMPO REAL A TRAVÉS DEL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE LA COMPAÑÍA NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GRABACIÓN NO AUTORIZADA POR CUALQUIER OTRO USUARIO.
Se recomienda encarecidamente a los Usuarios que informen de inmediato cualquier presunta violación de estos Términos, cualquier actividad ilegal o cualquier comportamiento que amenace la seguridad o el bienestar de cualquier Usuario utilizando la función de informes en la aplicación. Todos los informes se revisan a través de una combinación de sistemas automatizados y moderadores humanos y pueden resultar en acciones de cumplimiento como se describe en la Sección 11 de estos Términos; los informes que la revisión automatizada no puede resolver son revisados por el personal de la Compañía. La Compañía trata todos los informes con la debida seriedad; sin embargo, el envío de un informe no obliga a la Compañía a tomar ninguna acción específica, y la Compañía se reserva la discreción exclusiva para determinar qué medidas de cumplimiento, si las hubiera, son apropiadas.
Es posible que descubra Kream & Sugar a través de enlaces compartidos por creadores, afiliados o socios publicitarios, y el uso que haga de dichos enlaces está sujeto a estos Términos. Realizamos un seguimiento de las referencias con fines de medición, compensación de creadores y prevención del fraude, como se describe en nuestra Política de privacidad. Está prohibido generar inscripciones automatizadas, fraudulentas o falsas para inflar las métricas de referencias o campañas, lo que puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.
El Servicio ofrece niveles de suscripción gratuitos y de pago, cada uno de los cuales proporciona acceso a diferentes características, funcionalidades y capacidades. Ciertas características del Servicio solo están disponibles para los Usuarios que mantienen una suscripción de pago activa en el nivel de suscripción aplicable. Los niveles de suscripción actuales, sus características asociadas y sus precios aplicables se muestran dentro del Servicio y también pueden publicarse en el sitio web de la Compañía. La Compañía se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de modificar, agregar, eliminar o reasignar las características disponibles en cualquier nivel de suscripción en cualquier momento, con o sin previo aviso a los Usuarios. Todas las tarifas de suscripción y los precios de los productos se denominan y cobran en dólares estadounidenses (USD), a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
Los pagos de suscripciones, productos independientes y compras dentro de la aplicación se pueden procesar a través de uno o más de los siguientes Canales de pago, dependiendo de cómo y dónde acceda al Servicio:
En caso de que un pago de suscripción recurrente falle (por ejemplo, debido a una tarjeta caducada, fondos insuficientes o una transacción rechazada), el Procesador de pagos puede volver a intentar automáticamente el cargo de acuerdo con su programación estándar de reintentos. Durante el período en el que un pago permanezca vencido, la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender su acceso a las características premium, funcionalidad y contenido asociado con su nivel de suscripción de pago hasta que el pago válido se cobre con éxito. Si un pago vencido no se resuelve dentro de un período comercialmente razonable, la Compañía puede cancelar su suscripción y revertir su cuenta al nivel gratuito. Usted es el único responsable de asegurarse de que el método de pago registrado se mantenga válido, actual y financiado en todo momento durante la duración de su suscripción.
La Compañía se reserva el derecho de cambiar, modificar, aumentar o disminuir los precios y tarifas de suscripción, y las reducciones de precios surtirán efecto automáticamente en su próxima renovación. Para cualquier aumento de precio, la Compañía proporcionará un aviso por adelantado no menos de treinta (30) días naturales antes de que el aumento entre en vigor (o el período más largo que requiera su tienda de aplicaciones o la ley aplicable), por correo electrónico, notificación push o un aviso destacado en la aplicación. Ese aviso identificará la suscripción afectada, el precio actual, el nuevo precio, la fecha en que el nuevo precio entra en vigor y cómo cancelar. La Compañía puede aumentar los precios por razones que incluyen, sin limitación, aumentos en los costos de operación, contenido, procesamiento de pagos o infraestructura; cambios en las características o beneficios de una suscripción; y condiciones generales de mercado, regulatorias o económicas. Cualquier aumento de precio solo se aplicará a los ciclos de facturación que comiencen en o después de su fecha efectiva y nunca retroactivamente a un período ya pagado. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha efectiva para evitar el nuevo precio; si no cancela, su suscripción se renovará al nuevo precio en o después de esa fecha. Cuando su tienda de aplicaciones o la ley aplicable requiera su consentimiento explícito para un aumento de precio, su suscripción no se renovará al precio más alto a menos que usted proporcione dicho consentimiento, y en su lugar terminará al final de su período de facturación actual.
La Compañía puede, de vez en cuando y a su entera discreción, ofrecer precios promocionales, códigos de descuento, códigos de cupón, créditos por referidos, períodos de prueba u otras ofertas especiales (colectivamente, "Promociones"). Las Promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, limitaciones y requisitos de elegibilidad, incluyendo pero no limitado a:
Los precios promocionales no se aplicarán retroactivamente a los períodos de facturación anteriores. Las promociones no se pueden combinar con ninguna otra oferta, descuento o promoción a menos que la Compañía indique expresamente lo contrario en los términos de la Promoción aplicable. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier Promoción en cualquier momento sin previo aviso o responsabilidad.
Períodos de prueba gratuitos. Cuando una promoción incluya un período de prueba gratuito, no se le cobrará durante el período de prueba. Sin embargo, al expirar el período de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago al precio vigente en ese momento del nivel de suscripción aplicable, y el método de pago registrado se cargará en consecuencia, a menos que cancele su suscripción antes de que finalice el período de prueba. La Compañía o el Procesador de Pagos le notificará antes del final del período de prueba para recordarle la próxima conversión a una suscripción de pago. Es su única responsabilidad cancelar antes de que expire el período de prueba si no desea incurrir en cargos. El hecho de no cancelar antes de que finalice el período de prueba constituye su autorización para cargar el método de pago registrado por la tarifa de suscripción aplicable de forma recurrente.
Las siguientes políticas de reembolso se aplicarán a las suscripciones y compras realizadas a través del Servicio. IMPORTANTE: Las subsecciones (a) a (d) se aplican exclusivamente a las suscripciones y compras realizadas a través de Compras Web y Directas (CCBill) y, cuando corresponda, a través de Google Play Store. Los reembolsos por compras realizadas a través de Apple App Store se rigen únicamente por la Sección 5.6.1 a continuación.
En caso de cancelación, su acceso a las características premium, funcionalidad y contenido se revocará de inmediato y sin previo aviso. No se le cobrarán cargos adicionales después de la fecha efectiva de cancelación. Todos los reembolsos bajo esta subsección se emitirán al método de pago original dentro de un plazo comercialmente razonable, generalmente dentro de cinco (5) a diez (10) días hábiles. La cantidad de reembolso por unidad se calcula dividiendo el precio total de la suscripción entre el número de unidades de reembolso en el período de facturación (por ejemplo, para una suscripción mensual con un precio de $19.99, cada unidad de reembolso semanal es $19.99 / 4 = $4.9975, redondeado al centavo más cercano).
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 5.6 en sentido contrario, los siguientes términos se aplicarán a las suscripciones y compras realizadas a través de tiendas de aplicaciones de terceros:
El Servicio puede ofrecer productos digitales independientes, artículos digitales, bienes virtuales, desbloqueos de funciones u otras compras dentro de la aplicación (colectivamente, "Productos Digitales"). Los Productos Digitales son compras únicas, sin suscripción, procesadas a través del Canal de Pago aplicable (CCBill para compras web y directas, Apple App Store o Google Play Store, como se describe en la Sección 5.3) y son diferentes de las tarifas de suscripción recurrentes. Los Productos Digitales se le otorgan bajo una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable y NO se le venden, transmiten ni transfieren como propiedad. Los Productos Digitales no tienen valor monetario en el mundo real, no son transferibles, no pueden ser canjeados por dinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración, y no son reembolsables una vez consumidos, activados o aplicados, excepto según lo exija la ley aplicable. Ciertos Productos Digitales pueden estar disponibles solo para los Usuarios que mantienen una suscripción de pago en un nivel específico, y ciertos Productos Digitales pueden incluirse sin costo adicional como parte de un nivel de suscripción de pago. La Compañía se reserva el derecho de modificar, administrar, regular, fijar el precio, cambiar el precio o eliminar cualquier Producto Digital en cualquier momento, a su entera discreción, sin previo aviso ni responsabilidad. Todos los Productos Digitales no utilizados se perderán inmediatamente, sin compensación, tras la terminación, suspensión o eliminación de su cuenta por cualquier motivo.
El Servicio, incluyendo pero no limitado a todo el software, código fuente, código objeto, algoritmos, estructuras de datos, bases de datos, interfaces de programación de aplicaciones (APIs), diseños, interfaces de usuario, elementos de experiencia de usuario, texto, gráficos, fotografías, imágenes, ilustraciones, logotipos, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, imagen comercial, iconos, audio, video, música, efectos de sonido, animaciones, características interactivas, elementos de juego, entornos de cafetería virtual, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados y derechos de propiedad en el mismo (colectivamente, "IP de la Compañía"), es propiedad de, licenciado a, o de otra manera controlado por Kream & Sugar Dating LLC y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual y derechos de propiedad de los Estados Unidos e internacionales. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para su uso personal y no comercial, sujeto y condicionado a su cumplimiento de estos Términos. Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, vender, revender, licenciar, sublicenciar, arrendar, alquilar, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, difundir, transmitir, crear trabajos derivados de, o de otra manera explotar cualquier propiedad intelectual de la Compañía sin el previo consentimiento expreso por escrito de la Compañía. Todos los derechos no expresamente otorgados en este documento están reservados por la Compañía.
Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que cree, cargue, transmita, publique o ponga a disposición a través del Servicio ("Contenido de Usuario"), incluidos, entre otros, fotografías de perfil, texto biográfico, mensajes, mensajes de voz y otras comunicaciones. Al cargar, transmitir, publicar o poner a disposición cualquier Contenido de Usuario a través del Servicio, usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, ejecutar públicamente y mostrar públicamente dicho Contenido de Usuario únicamente en relación con la operación, provisión, mantenimiento, mejora y promoción del Servicio. Esta licencia terminará cuando elimine el Contenido de usuario aplicable o cuando se elimine su cuenta, excepto en las siguientes circunstancias:
Si proporciona a la Compañía sugerencias, ideas, recomendaciones, solicitudes de características, informes de errores u otros comentarios con respecto al Servicio (colectivamente, "Comentarios"), por el presente usted otorga a la Compañía una licencia irrestricta, irrevocable, perpetua, mundial, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, crear trabajos derivados y explotar de otra manera dichos Comentarios para cualquier propósito, sin atribución, compensación o consentimiento adicional de su parte.
Su privacidad es de gran importancia para la Compañía. La recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, divulgación y protección de su información y datos personales se rige por la Política de Privacidad de la Compañía, que está disponible en https://app.kreamandsugardating.com/api/legal/documents/privacy-policy y por la presente se incorpora y forma parte de estos Términos por esta referencia. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído y entendido la Política de Privacidad y usted consiente expresamente a las prácticas de datos descritas en la misma.
Los compromisos clave de la Compañía con respecto a la privacidad del Usuario incluyen:
La Compañía responderá a todas las Solicitudes válidas del Sujeto de Datos dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de una solicitud verificable, de acuerdo con la ley aplicable.
En la aplicación (recomendado cuando esté disponible). Si tiene una cuenta activa, la forma más rápida de ejercer sus derechos de acceso, portabilidad o eliminación es a través de la aplicación de citas: navegue a Configuración → Privacidad y datos, donde puede descargar una copia de sus datos personales o eliminar permanentemente su cuenta.
Canal de correo electrónico. Si no puede acceder a la aplicación (por ejemplo, porque ha perdido el acceso a su número de teléfono o su cuenta ha sido suspendida), puede enviar una solicitud de sujeto de datos por correo electrónico a [email protected]. Para ayudarnos a identificar y enrutar su solicitud rápidamente, utilice el siguiente formato:
``` ASUNTO: [DSR-DELETE] Solicitud de eliminación de cuenta (use [DSR-EXPORT] para una exportación, [DSR-RECTIFY] para una corrección, [DSR-OBJECT] para oponerse al procesamiento, [DSR-RESTRICT] para restringir procesamiento, o [DSR-ACCESS] para una solicitud de acceso general)
Correo electrónico de la cuenta: __________________________________ Tipo de solicitud: [ ] Borrar todos mis datos [ ] Exportar una copia de mis datos [ ] Corregir datos inexactos (describir a continuación) [ ] Objeción / restricción del procesamiento [ ] Otros (describir a continuación) Fecha de solicitud: __________________________________
Confirmo que soy el propietario de la dirección de correo electrónico anterior y que la información proporcionada en esta solicitud es exacta a mi leal saber y entender.
Firma: __________________________________ ```
Es posible que le pidamos que verifique su identidad (por ejemplo, respondiendo desde la dirección de correo electrónico registrada o proporcionando información adicional suficiente para confirmar que usted es el sujeto de los datos) antes de actuar sobre la solicitud. La verificación lo protege de solicitudes no autorizadas en su nombre.
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El Servicio puede contener enlaces, referencias o conexiones a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluidos, entre otros, el contenido incrustado en mensajes GIF, enlaces a organizaciones de recursos de seguridad (como la National Domestic Violence Hotline o RAINN), enlaces a organizaciones asociadas y enlaces dentro de las notificaciones por correo electrónico. La inclusión de cualquier enlace no constituye y no se interpretará como un respaldo, aprobación, patrocinio o recomendación por parte de la Compañía de cualquier sitio web, aplicación, servicio o contenido de terceros. La Compañía no controla, monitorea ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. Usted accede y utiliza cualquier sitio web, aplicación o servicio de terceros bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.
La Compañía comparte datos de los Usuarios con terceros únicamente como se describe en la Política de Privacidad de la Compañía. La Compañía no vende, alquila, arrienda ni comercializa su información personal a terceros para sus propios fines independientes de marketing o publicidad.
El Servicio ofrece una función opcional que, con su consentimiento, conecta su calendario de Google Calendar o Microsoft Outlook / Microsoft 365 al Servicio y agrega a ese calendario los eventos en persona o virtuales en los que se registra o cuya asistencia confirma (RSVP) a través del Servicio, actualizando o eliminando esas entradas de calendario si un evento cambia o si usted cancela. Esta función está desactivada de forma predeterminada y solo se activa por su acción afirmativa. Cuando conecta un calendario, usted autoriza a la Compañía a agregar y administrar esos eventos específicos en su nombre; la Compañía no lee, recupera ni almacena el contenido de su calendario existente, y solo solicita el acceso necesario para administrar los eventos que agrega. La función se basa en interfaces de programación de aplicaciones proporcionadas por Google LLC y Microsoft Corporation, y el uso de los servicios de calendario de esos proveedores está sujeto a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad, que son independientes y separados de estos Términos. Puede desconectar un calendario conectado en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación del Servicio o directamente a través de la configuración de seguridad de su cuenta de Google o Microsoft. La Compañía no es responsable de la disponibilidad, exactitud u operación de cualquier servicio de calendario de terceros, o de cualquier evento que no aparezca, se actualice o se elimine de dicho servicio debido a causas fuera del control razonable de la Compañía. La recopilación, el uso y la divulgación de información por parte de la Compañía en relación con esta función se describen en la Política de privacidad de la Compañía, incluidas las Secciones 2.5 y 5.2.18 de la misma.
La Compañía puede, de vez en cuando y a su entera discreción, organizar, acoger, facilitar, patrocinar o promover eventos de citas, reuniones sociales, encuentros, sesiones de citas rápidas u otras reuniones en vivo (colectivamente, "Eventos"). TODOS LOS EVENTOS SON GRATUITOS. La Compañía no vende entradas, no cobra tarifas de admisión, registro o asistencia, ni acepta ningún pago u otra contraprestación en relación con la asistencia a cualquier Evento, y la asistencia a un Evento nunca está condicionada a la compra o el mantenimiento de ninguna suscripción de pago, nivel de suscripción u otro producto de pago. Los Eventos están abiertos a los Usuarios registrados, sujetos a la capacidad del lugar y a los requisitos de elegibilidad y conducta de estos Términos.
AL REGISTRARSE, ASISTIR O PARTICIPAR EN CUALQUIER EVENTO ORGANIZADO, ACOGIDO, FACILITADO, PATROCINADO O PROMOCIONADO POR LA COMPAÑÍA, USTED ASUME POR EL PRESENTE, EXPRESAMENTE, CON CONOCIMIENTO DE CAUSA, VOLUNTARIA Y LIBREMENTE, TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON DICHA ASISTENCIA Y PARTICIPACIÓN, YA SEAN CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, PREVISIBLES O IMPREVISIBLES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LOS SIGUIENTES:
LA COMPAÑÍA RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE QUE TODOS LOS ASISTENTES AL EVENTO SE ABSTENGAN DEL USO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL ALCOHOL, EL CANNABIS Y LAS DROGAS RECREATIVAS, ESPECIALMENTE CUANDO SE REÚNEN CON OTROS INDIVIDUOS POR PRIMERA VEZ, YA QUE EL USO DE TALES SUSTANCIAS PERJUDICA EL JUICIO, REDUCE LA CONCIENCIA SITUACIONAL Y PUEDE AUMENTAR SIGNIFICATIVAMENTE EL RIESGO DE RESULTADOS INSEGUROS, DAÑINOS O LAMENTABLES.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED ACEPTA INCONDICIONAL E IRREVOCABLEMENTE LIBERAR, RENUNCIAR, DESCARGAR, COMPROMETERSE A NO DEMANDAR Y MANTENER INDEMNE A LA COMPAÑÍA, Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, MIEMBROS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, SUBCONTRATISTAS, VOLUNTARIOS, ASEGURADORAS, REPRESENTANTES, SOCIOS DE SEDES, PROPIETARIOS DE SEDES, COANFITRIONES DE EVENTOS, COORGANIZADORES, COPROMOTORES, PATROCINADORES, ORGANIZACIONES ASOCIADAS Y AFILIADOS (COLECTIVAMENTE, LAS "PARTES EXONERADAS") DE Y CONTRA CUALQUIER Y TODAS LAS RESPONSABILIDADES, RECLAMACIONES, DEMANDAS, PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTES, GASTOS, ACCIONES, CAUSAS DE ACCIÓN, PLEITOS, PROCEDIMIENTOS, SENTENCIAS, SANCIONES Y OBLIGACIONES DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA, YA SEAN CONOCIDAS O DESCONOCIDAS, AFIRMADAS O NO AFIRMADAS, FIJAS O CONTINGENTES, QUE SURJAN DE, RESULTEN DE, O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON SU ASISTENCIA, PARTICIPACIÓN, VIAJE A O DESDE, O PRESENCIA EN CUALQUIER EVENTO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A RECLAMACIONES POR LESIONES PERSONALES, DAÑOS FÍSICOS, ENFERMEDAD, MUERTE, ESTRÉS EMOCIONAL, DAÑOS A LA PROPIEDAD, PÉRDIDA DE PROPIEDAD, O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO, YA SEA CAUSADO POR LA NEGLIGENCIA DE LAS PARTES EXONERADAS O DE OTRO MODO.
Todas las disposiciones de la Sección 4 (Conducta del Usuario, Comportamiento Esperado y Actividades Prohibidas) de estos Términos se aplican por igual y con plena vigencia y efecto a los Eventos. Además y sin limitar lo anterior, al asistir a cualquier Evento, usted acepta:
Al asistir a un Evento, usted reconoce y acepta expresamente que otros asistentes pueden fotografiar, grabar en video, grabar en audio o capturar su imagen, voz o apariencia, y que dichos asistentes pueden compartir, publicar o distribuir dicho contenido en plataformas de redes sociales u otros canales. Si no desea ser fotografiado o grabado, es su única responsabilidad comunicar esta preferencia a los demás asistentes y alejarse de las áreas donde se esté realizando la grabación o fotografía. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier grabación o fotografía realizada por terceros en un Evento.
La Compañía se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de cancelar, posponer, reprogramar, modificar o alterar cualquier Evento en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, el registro insuficiente, las inclemencias del tiempo, la indisponibilidad del lugar, los eventos de fuerza mayor o las preocupaciones de seguridad. Debido a que todos los Eventos son gratuitos, no se cobra ningún pago en relación con ningún Evento y no se debe ningún reembolso en relación con ningún Evento, su cancelación o cualquier falta de asistencia. La Compañía no será responsable de ningún costo, gasto o daño incurrido por los asistentes en relación con cualquier Evento, incluidos, entre otros, costos de viaje, costos de alojamiento, costos de transporte, salarios perdidos o costos de oportunidad.
Si bien la Compañía se esfuerza por tomar medidas razonables para promover la seguridad y el bienestar de los asistentes al Evento, LA COMPAÑÍA NO PUEDE Y NO GARANTIZA LA SEGURIDAD, LA PROTECCIÓN O EL BIENESTAR DE CUALQUIER ASISTENTE A CUALQUIER EVENTO. La Compañía no lleva a cabo comprobaciones de antecedentes penales, verificación de identidad, comprobaciones de registro de delincuentes sexuales o cualquier otra selección de los asistentes al Evento. La presencia de personal, representantes o voluntarios de la Compañía en un Evento no constituye una garantía, aval o declaración de protección, supervisión o seguridad.
Al registrarse o asistir a cualquier Evento, usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad, que está física y mentalmente apto para asistir y participar en el Evento, y que no tiene conocimiento de ninguna condición médica que haga que su asistencia o participación sea insegura para usted o para otros. La Compañía no proporciona personal médico, servicios médicos, exámenes médicos o supervisión médica en los Eventos y no tiene ninguna obligación de hacerlo. Si el personal de la Compañía, una Parte Exonerada o cualquier otra persona, sin embargo, presta, convoca o intenta prestar ayuda de emergencia, usted acepta, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, que ni la Compañía ni ninguna Parte Exonerada será responsable por la prestación, la forma, cualquier retraso o cualquier falla en la prestación de dicha ayuda. La Compañía no proporciona, y no tendrá ninguna obligación de proporcionar, seguro de salud, de accidentes, de discapacidad, de viaje ni ninguna otra forma de seguro que cubra a los asistentes al Evento; usted es el único responsable de obtener y mantener su propia cobertura de seguro. La Compañía no vende, sirve ni suministra por sí misma bebidas alcohólicas en los Eventos; cuando las bebidas alcohólicas están disponibles en o cerca de un lugar del Evento, son vendidas, servidas y suministradas por el lugar o por un proveedor externo con licencia, que es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables de servicio de bebidas alcohólicas, y usted es el único responsable de sus propias decisiones de consumo.
Cualquier Disputa que surja de o esté relacionada con cualquier Evento que no esté liberado, renunciado o prohibido por la Sección 9.3 se resolverá exclusivamente a través de un arbitraje individual final y vinculante de conformidad con la Sección 14 de estos Términos, sujeto a las excepciones establecidas en la Sección 14 (incluida la elección del demandante en virtud de la Sección 14.6 con respecto a las reclamaciones de agresión sexual y acoso sexual). Las Partes Exoneradas son terceros beneficiarios de las Secciones 9.2, 9.3 y 14 de estos Términos, y cada Parte Exonerada puede invocar y hacer cumplir esas Secciones directamente contra usted en la misma medida que la Compañía.
La Compañía no es responsable de ninguna interacción, comunicación, reunión, encuentro, relación o evento que ocurra fuera del Servicio, independientemente de si la conexión inicial, presentación o comunicación entre las partes se originó en el Servicio. Sin limitar la generalidad de lo anterior, la Compañía renuncia expresamente a toda responsabilidad y obligación por:
Si bien la Compañía no es responsable de las interacciones fuera de la aplicación, la Compañía recomienda encarecidamente y alienta a los Usuarios a tomar las siguientes precauciones de seguridad cuando se reúnen con otros Usuarios en persona:
LA COMPAÑÍA NO REALIZA VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES CRIMINALES, VERIFICACIÓN DE HUELLAS DACTILARES, VERIFICACIÓN DE REGISTRO DE DELINCUENTE SEXUAL, VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DE BASE DE DATOS DEL GOBIERNO, O CUALQUIER OTRA FORMA DE EXAMEN O VERIFICACIÓN REALIZADOS POR EL GOBIERNO SOBRE SUS USUARIOS. LA COMPAÑÍA NO HACE DECLARACIONES, GARANTÍAS NI AVALES EN CUANTO AL CARÁCTER, CONDUCTA, COMPORTAMIENTO, NOMBRE LEGAL, IDENTIDAD EMITIDA POR EL GOBIERNO, HISTORIA PASADA, ANTECEDENTES PENALES, INTENCIONES, CONFIABILIDAD, HONESTIDAD O IDONEIDAD DE CUALQUIER USUARIO. USTED ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RESPONSABLE DE SUS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS, YA SEA DENTRO O FUERA DEL SERVICIO, Y USTED ACEPTA EJERCER PRECAUCIÓN, PRUDENCIA Y BUEN JUICIO EN TODAS DICHAS INTERACCIONES.
Alcance limitado de la insignia "Verificado". El Servicio ofrece una función opcional de verificación de edad que, una vez completada con éxito, muestra una insignia "Verificado" en el perfil de un Usuario. La insignia "Verificado" no indica ni garantiza que: (a) la Compañía haya verificado el nombre legal del Usuario; (b) la Compañía haya verificado la identidad del Usuario en cualquier base de datos emitida por el gobierno; (c) la Compañía haya confirmado la autenticidad de cualquier documento de identidad presentado por el Usuario; (d) la Compañía haya realizado una verificación de antecedentes penales, una verificación del registro de delincuentes sexuales u otra verificación del Usuario; o (e) la Compañía haya emitido un juicio sobre el carácter, la conducta, las intenciones o la idoneidad del Usuario para cualquier propósito. La insignia "Verificado" solo indica que, en el momento de la verificación, el Usuario: (i) envió con éxito una fotografía auto-capturada que un sistema automatizado estimó que representaba a un individuo de al menos dieciocho (18) años de edad (o, cuando se requirió confirmación adicional, el Usuario envió un documento de identidad emitido por el gobierno que muestra una fecha de nacimiento que indica que tiene al menos dieciocho (18) años); (ii) coincidió con éxito su fotografía enviada con las fotografías en su perfil; y (iii) no fue detectado como un duplicado de una cuenta verificada existente en el Servicio. El proceso de verificación de edad se basa en servicios automatizados de aprendizaje automático proporcionados por proveedores externos, que no son infalibles y pueden producir resultados falsos positivos o falsos negativos. Se aconseja a los Usuarios que no confíen en la insignia "Verificado" como prueba de la verdadera identidad legal, antecedentes penales o idoneidad de cualquier Usuario para cualquier interacción en persona o fuera del Servicio. La información detallada sobre las categorías de Información biométrica recopilada en relación con la función de verificación, los fines para los que se utiliza y los períodos de retención aplicables se establece en la Política de privacidad.
LA COMPAÑÍA NO HACE REPRESENTACIONES, GARANTÍAS O GARANTÍAS CON RESPECTO AL ESTADO DE SALUD, CONDICIÓN MÉDICA O ESTADO DE ENFERMEDAD TRANSMISIBLE DE CUALQUIER USUARIO. LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN RESULTADO RELACIONADO CON LA SALUD, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA TRANSMISIÓN DE INFECCIONES DE TRANSMISIÓN SEXUAL (ITS), ENFERMEDADES DE TRANSMISIÓN SEXUAL (ETS) U OTRAS ENFERMEDADES TRANSMISIBLES, QUE PUEDAN RESULTAR DE O SURGIR EN CONEXIÓN CON LAS INTERACCIONES, ENCUENTROS O CONTACTO FÍSICO CON OTROS USUARIOS, YA SEA QUE DICHAS INTERACCIONES OCURRAN DENTRO O FUERA DEL SERVICIO.
USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE REUNIRSE O INTERACCIONAR CON CUALQUIER PERSONA QUE CONOZCA A TRAVÉS DEL SERVICIO, YA SEA EN EL SERVICIO, EN UN EVENTO O EN CUALQUIER ENTORNO FUERA DE LA APLICACIÓN O EN PERSONA, CONLLEVA RIESGOS INHERENTES, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, EL RIESGO DE LESIONES PERSONALES, LESIONES FÍSICAS, ENFERMEDAD, MUERTE, ESTRÉS EMOCIONAL, DAÑOS A LA PROPIEDAD, ROBO, FRAUDE Y PÉRDIDA FINANCIERA, Y QUE USTED ASUME CONSCIENTE, VOLUNTARIA Y LIBREMENTE TODOS DICHOS RIESGOS, YA SEAN CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, PREVISIBLES O IMPREVISIBLES. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED POR EL PRESENTE LIBERA, RENUNCIA, DESCARGA, SE COMPROMETE A NO DEMANDAR Y MANTENER INDEMNE A LA COMPAÑÍA Y A LAS OTRAS PARTES EXONERADAS (SEGÚN SE DEFINE EN LA SECCIÓN 9.3) DE Y CONTRA CUALQUIER Y TODAS LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS, PÉRDIDAS, DAÑOS, COSTOS, GASTOS Y CAUSAS DE ACCIÓN DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA QUE SURJAN DE, RESULTEN DE, O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON CUALQUIER INTERACCIÓN, COMUNICACIÓN, REUNIÓN, ENCUENTRO, CITA O RELACIÓN CON CUALQUIER PERSONA QUE USTED CONOCIÓ, CON LA QUE HIZO MATCH, QUE DESCUBRIÓ O CON LA QUE SE COMUNICÓ A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUIDOS LOS DAÑOS SUFRIDOS DURANTE O EN CUALQUIER MOMENTO DESPUÉS DE CUALQUIER REUNIÓN O INTERACCIÓN, YA SEA CAUSADA POR LA NEGLIGENCIA DE LAS PARTES EXONERADAS O DE OTRO MODO. CUALQUIER DISPUTA DE ESTE TIPO QUE NO HAYA SIDO ASÍ EXONERADA SE RESOLVERÁ EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE, COMO SE DISPONE EN LA SECCIÓN 14 DE ESTOS TÉRMINOS, SUJETA A LAS EXCEPCIONES ESTABLECIDAS EN ELLA (INCLUYENDO SU DERECHO, DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 14.6, DE ELEGIR PRESENTAR RECLAMACIONES RELACIONADAS CON AGRESIÓN SEXUAL O ACOSO SEXUAL EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE). NADA EN ESTA SECCIÓN LIBERA A CUALQUIER OTRO USUARIO O A CUALQUIER TERCERO DE LA RESPONSABILIDAD POR SU PROPIA CONDUCTA, Y NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA SU DERECHO DE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA PERSONA QUE LE CAUSÓ EL DAÑO.
Los Usuarios pueden bloquear a cualquier otro Usuario a su entera discreción utilizando la función de bloqueo dentro del Servicio. Cuando un Usuario (el "Usuario Bloqueador") bloquea a otro Usuario (el "Usuario Bloqueado"), las siguientes consecuencias entrarán en vigor de forma inmediata y automática:
El Usuario Bloqueador verá un indicador de bloqueo en el perfil del Usuario Bloqueado para confirmar el estado de bloqueo. El bloqueo es unidireccional con respecto a la notificación: el Usuario Bloqueado NO recibirá ningún aviso, alerta o indicación de que ha sido bloqueado. Sin embargo, el bloqueo es funcionalmente mutuo con respecto a las funciones interactivas. Ni el Usuario Bloqueador ni el Usuario Bloqueado podrán interactuar entre sí en juegos, cafés virtuales o eventos. Los Usuarios pueden desbloquear a un Usuario previamente Bloqueado en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta, lo que revertirá los efectos descritos en esta Sección.
La Compañía modera el contenido generado por el Usuario y el comportamiento del Usuario a través de una combinación de sistemas automatizados, inteligencia artificial, herramientas de aprendizaje automático y revisión humana por moderadores capacitados. La Compañía se reserva el derecho, a su entera y absoluta discreción, de revisar, marcar, ocultar, eliminar, deshabilitar el acceso a, o tomar medidas sobre cualquier Contenido de Usuario o actividad de cuenta que, a juicio de la Compañía, viole estos Términos, la ley aplicable o las políticas internas de la Compañía, o que la Compañía considere inapropiado, ofensivo, dañino o inconsistente con el propósito y los valores del Servicio. La Compañía no garantiza que todo el contenido censurable, ilegal o dañino será detectado, identificado o eliminado, y la Compañía no será responsable por cualquier falla en la detección, identificación o eliminación de dicho contenido.
Para violaciones menores o por primera vez de estos Términos, la Compañía puede, a su entera discreción, emitir una advertencia formal al Usuario infractor a través de un mensaje directo dentro del Servicio. Las advertencias se registran en el sistema de moderación de la Compañía y se conservan como parte del historial de moderación del Usuario. Las advertencias previas se tendrán en cuenta en relación con futuras decisiones de cumplimiento como parte del enfoque disciplinario progresivo de la Compañía. La emisión de una advertencia no impide que la Compañía tome medidas de cumplimiento más severas por las mismas infracciones o subsiguientes.
Para violaciones moderadas, violaciones menores repetidas, o un patrón de conducta que, a juicio de la Compañía, justifique una escalada más allá de una advertencia, la Compañía puede suspender temporalmente la cuenta del Usuario infractor por una duración especificada (una "Suspensión Temporal"). Durante el período de una Suspensión Temporal:
Para violaciones graves, violaciones moderadas repetidas, conductas atroces o cualquier conducta que la Compañía, a su exclusiva y absoluta discreción, considere ser gravemente dañina, peligrosa, ilegal o fundamentalmente incompatible con el propósito y los valores del Servicio, la Compañía puede terminar permanentemente la cuenta del Usuario infractor (una "Prohibición Permanente"). Una Prohibición Permanente tendrá las siguientes consecuencias:
A pesar del enfoque disciplinario progresivo descrito en las Secciones 11.3 a 11.5 anteriores, las siguientes categorías de conducta (colectivamente, "Comportamientos Excluidos") se consideran tan fundamentalmente incompatibles con la seguridad, integridad y propósito del Servicio que resultarán en la terminación inmediata, permanente e irrevocable de la cuenta del Usuario infractor, sin previo aviso y sin ningún derecho de apelación. Un Usuario cuya cuenta sea cancelada por un Comportamiento Excluido estará permanentemente prohibido del Servicio, y dicha prohibición no estará sujeta a revisión, reconsideración o revocación bajo ninguna circunstancia.
Los siguientes son Comportamientos Excluidos:
Hacer, comunicar o transmitir cualquier amenaza directa o indirecta de daño físico, lesión corporal, muerte o violencia contra cualquier Usuario, cualquier empleado, contratista o representante de la Compañía, o cualquier tercero, ya sea que dicha amenaza sea expresa, implícita, condicional o velada, e independientemente de si la persona que hace la amenaza tiene la intención de llevarla a cabo.
Si la Compañía se entera, a partir de sus procesos de verificación de identidad o edad, de informes o de cualquier otra fuente, de que un Usuario tiene una condena penal previa, cargos penales pendientes, listado en el registro de delincuentes sexuales u otro delito descalificatorio que, a juicio exclusivo de la Compañía, representa un riesgo para la seguridad de otros Usuarios o es fundamentalmente incompatible con el propósito y los valores del Servicio.
Participar o intentar participar en cualquier esquema, plan o curso de conducta diseñado para defraudar, engañar o explotar financieramente a la Compañía, cualquier Usuario o cualquier tercero en relación con el Servicio, incluyendo pero no limitado a estafas románticas, fraude de tarifa anticipada, phishing, ingeniería social, robo de identidad, fraude de pago, fraude de devolución de cargo o cualquier otra forma de fraude o engaño financiero.
Usar el Servicio, directa o indirectamente, para solicitar, ofrecer, arreglar, negociar, anunciar o facilitar el intercambio de servicios sexuales, actos sexuales, compañía sexual o encuentros íntimos por dinero, regalos, propiedad, criptomonedas o cualquier otra forma de compensación o consideración, incluyendo pero no limitado a la prostitución, servicios de acompañamiento y "arreglos" transaccionales de cualquier tipo. Esta disposición es adicional y no limita las prohibiciones establecidas en la Sección 4.2.4.
Intentar explotar, atacar, comprometer o interferir con las tecnologías, los sistemas, los servidores, las redes, las bases de datos, las interfaces de programación de aplicaciones (API) o la infraestructura de la Compañía por cualquier medio, incluidos, entre otros, el pirateo, las pruebas de penetración (sin autorización previa por escrito), los ataques de denegación de servicio distribuidos, la inyección de SQL, los scripts entre sitios, los ataques de desbordamiento de búfer, el relleno de credenciales, los ataques de fuerza bruta o cualquier otra forma de ciberataque, explotación técnica o acceso no autorizado.
Crear, fabricar, generar, comprar, vender, intercambiar, transferir o de cualquier otra forma traficar con cuentas de Kream & Sugar, ya sea con fines de lucro, comerciales o por cualquier otra razón, incluyendo pero no limitado a la creación de cuentas falsas, cuentas de bot, cuentas de shill o cuentas utilizando identidades robadas, fabricadas o sintéticas.
Participar en la presentación deliberada, coordinada o sistemática de informes falsos, frívolos, maliciosos o de mala fe contra otros Usuarios con el propósito de causar acciones de cumplimiento injustificadas, acosar a otros Usuarios a través del sistema de moderación, manipular los sistemas de confianza y seguridad de la plataforma o sobrecargar los recursos de moderación de la Compañía. Esto incluye organizar, coordinar o participar en campañas masivas de denuncias, brigadas de denuncias o el uso de denuncias como arma dirigidas a uno o más Usuarios.
Abusar repetidamente y deliberadamente del sistema de reembolso prorrateado, la cancelación de la suscripción y los ciclos de re-suscripción, o cualquier otro mecanismo de reembolso proporcionado por la Compañía de una manera diseñada para obtener servicios sin un pago justo, explotar las estructuras de precios, o eludir los términos previstos de las suscripciones y compras pagadas. Esto incluye, pero no se limita a, patrones de suscripción y cancelación inmediata para aprovechar los cálculos de reembolso prorrateados, el ciclo a través de múltiples niveles de suscripción para aprovechar los diferenciales de precios, o cualquier otro abuso sistemático de las políticas de reembolso o cancelación de la Compañía.
La Compañía proporciona un mecanismo de reembolso prorrateado automatizado dentro del Servicio para sustancialmente todos los problemas de suscripción y compra, y su equipo de soporte está disponible en [email protected]; se requiere que use esos canales para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar cualquier devolución de cargo, disputa de pago o solicitud de reversión con una red de tarjetas de pago, banco o proveedor de pagos. Nada en esta Sección limita, renuncia o condiciona cualquier derecho que usted pueda tener bajo la ley aplicable para disputar un cargo con el emisor de su tarjeta o proveedor de pago. Sin embargo, usted reconoce que la Compañía no está obligada a continuar proporcionando servicios o manteniendo una relación de cuenta con cualquier Usuario que elija resolver asuntos de facturación a través de procesos de disputa externos en lugar de a través de los propios canales de resolución de la Compañía, y la Compañía se reserva el derecho de cancelar permanentemente la cuenta de cualquier Usuario que inicie una devolución de cargo, disputa de pago o solicitud de reversión en relación con cualquier cantidad pagada a la Compañía, independientemente de cómo se resuelva dicha disputa. Tras dicha terminación, la Compañía puede agregar identificadores asociados (incluido el hash de la dirección de correo electrónico, el hash del número de teléfono, las huellas dactilares del dispositivo y las direcciones IP) a su lista de supresión para evitar el nuevo registro, y cualquier servicio para el que se haya revertido el pago terminará inmediatamente. Una vez resuelta una devolución de cargo o disputa de pago en su contra, o una que se determine que se ha presentado de mala fe, su cuenta estará sujeta a una terminación inmediata y permanente, y la Compañía puede agregar identificadores asociados (incluido el hash de la dirección de correo electrónico, el hash del número de teléfono, las huellas dactilares del dispositivo y las direcciones IP) a su lista de supresión para evitar el nuevo registro.
AVISO IMPORTANTE: Una prohibición de Comportamiento Excluido es definitiva y absoluta. Los Usuarios que son permanentemente prohibidos por un Comportamiento Excluido NO son elegibles para el proceso de apelación descrito en la Sección 11.9 y no tendrán ningún otro derecho, remedio o recurso con respecto a la terminación de su cuenta.
En relación con el cumplimiento de estos Términos por violaciones que no constituyen Comportamientos Excluidos como se definen en la Sección 11.6, la Compañía emplea un sistema escalonado de Strikes (advertencias) y Strikeouts para garantizar un cumplimiento justo, consistente y proporcionado. Cada violación confirmada de estos Términos (que no sea un Comportamiento Excluido) puede resultar en la emisión de uno o más Strikes (advertencias) contra la cuenta del Usuario infractor, evaluadas de la siguiente manera:
La Compañía, a su entera discreción, establecerá y ajustará de vez en cuando la duración de la Ventana de Strikes, la duración de la Ventana de Strikeouts y la duración de las Suspensiones Temporales asociadas con cada Strikeout, y no tendrá la obligación de proporcionar aviso previo de dichos ajustes. Los valores actuales pueden reflejarse en las Pautas de la Comunidad dentro de la aplicación y en las notificaciones de moderación enviadas a los Usuarios.
Además de la vía de Strikes y Strikeouts descrita anteriormente, la Compañía mantiene una vía de aplicación acelerada separada (la "Vía de Escalada Crítica") para las categorías de contenido que, a juicio de la Compañía, presentan un riesgo inminente para la seguridad, incluidos, entre otros, el material que involucra la explotación sexual de menores y otro contenido prohibido por la Sección 4.2. Las violaciones confirmadas evaluadas en la Vía de Escalada Crítica pueden resultar en una Suspensión Temporal inmediata en un primer o segundo hallazgo, y una Prohibición Permanente en un tercer hallazgo dentro de una ventana móvil establecida por la Compañía. Cuando lo exija el 18 U.S.C. Sección 2258A, la Ley FOSTA-SESTA, u otra ley aplicable, la evidencia de tales violaciones es conservada por la Compañía y reportada al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. Los reportes al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados son realizados por el personal de la Compañía basados en una revisión humana de la evidencia subyacente.
La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de omitir el sistema de Strikes y Strikeouts e imponer acciones de cumplimiento más severas (incluida la Suspensión Temporal o la Prohibición Permanente) para las violaciones que, a juicio de la Compañía, justifiquen una escalada inmediata, independientemente del recuento actual de Strikes del Usuario.
Además de las medidas de cumplimiento a nivel de cuenta, la Compañía puede imponer prohibiciones, restricciones o limitaciones en dispositivos específicos, identificadores de dispositivos, huellas digitales de dispositivos o direcciones IP asociadas con violaciones de estos Términos. Las prohibiciones a nivel de dispositivo pueden ser temporales o permanentes y se utilizan para evitar la evasión de la prohibición y proteger la seguridad y la integridad del Servicio y sus Usuarios.
Si usted cree que una acción de cumplimiento (advertencia, Suspensión Temporal o Prohibición Permanente) se ha tomado contra su cuenta por error, puede presentar una apelación por escrito a la Compañía en [email protected]. Su apelación debe incluir: (a) su nombre completo; (b) la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta; (c) una descripción detallada de la acción de cumplimiento que está apelando; y (d) una explicación clara y específica de por qué usted cree que la acción de cumplimiento se tomó por error. La Compañía revisará todas las apelaciones y emitirá una decisión dentro de los sesenta (60) días naturales de su recepción. La decisión de la Compañía sobre cualquier apelación será final, vinculante y concluyente, y no estará sujeta a revisión posterior.
LAS PROHIBICIONES DE CONDUCTA EXCLUIDA NO SON ELEGIBLES PARA APELACIÓN. Si su cuenta fue cancelada permanentemente por un Comportamiento Excluido como se define en la Sección 11.6, no tiene derecho a presentar una apelación y cualquier apelación presentada en relación con una prohibición de Comportamiento Excluido será denegada sumariamente sin revisión.
La Compañía no tiene ninguna obligación afirmativa de monitorear, vigilar, supervisar o revisar la conducta del Usuario, el Contenido del Usuario o las comunicaciones del Usuario. La Compañía actúa sobre los informes, quejas e información que llegue a su atención a través de sus sistemas de moderación, informes de los Usuarios y otros medios, pero no garantiza que todas las violaciones de estos Términos serán detectadas, investigadas o abordadas.
La Compañía se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de suspender, restringir o cancelar la cuenta de cualquier Usuario en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón, con o sin causa, y con o sin previo aviso. La Compañía no está obligada a revelar, explicar o justificar el motivo de cualquier acción de cumplimiento tomada de conformidad con esta Sección.
Si la Compañía cancela su cuenta, o elimina su cuenta o datos, que no sea debido a una violación de estos Términos y que no sea a su propia solicitud, entonces, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, su único y exclusivo recurso, y la obligación total de la Compañía hacia usted, será, a elección de la Compañía: (a) restablecimiento de su cuenta cuando el restablecimiento sea razonablemente factible; o (b) un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de cualquier período de suscripción prepagado, calculado de acuerdo con la Sección 5.6(a), junto con el saldo no consumido de cualquier Producto Digital pagado. Los reembolsos en relación con las terminaciones por una violación de estos Términos se rigen por la Sección 5.6(b).
La función de verificación de edad es opcional y de participación voluntaria (opt-in), excepto que la verificación puede ser requerida (a) cuando la ley de su estado o provincia requiera la verificación de edad para el uso del Servicio, o (b) cuando la Compañía haya recibido un informe creíble de que usted puede ser menor de dieciocho (18) años de edad y sus comprobaciones automatizadas no pudieran descartar ese informe, en cuyo caso su cuenta puede ser limitada como se describe en la Sección 11.12.3 hasta que complete la verificación. En todas las demás circunstancias, no está obligado a utilizar la función de verificación de edad para acceder o utilizar el Servicio. Al elegir participar, usted consiente la recopilación y el procesamiento de Información biométrica como se describe en la Sección 14.3 de la Política de privacidad y en la divulgación de consentimiento biométrico separada que se le presenta inmediatamente antes de la captura de su selfie de verificación. Usted puede declinar en cualquier momento durante el flujo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento ejerciendo los derechos descritos en la Sección 14.3.6 de la Política de Privacidad.
El proceso de verificación es totalmente automatizado y consiste en: (a) la captura de una fotografía de autorretrato a través de la cámara de su dispositivo; (b) una comprobación automática de prueba de vida (liveness) en esa fotografía, realizada completamente en la infraestructura operada por la Compañía, para confirmar que la fotografía representa a un ser humano vivo en lugar de una imagen impresa, repetición de pantalla, máscara o artefacto de suplantación similar (y, cuando la comprobación automática no sea concluyente, un paso opcional de prueba de vida activa que consiste en un breve videoclip autocapturado); (c) una estimación automática de su edad aparente; (d) cuando las comprobaciones automáticas de la Compañía indiquen que se justifica una confirmación adicional de la condición de adulto, la captura y revisión automática de una licencia de conducir de los Estados Unidos, tarjeta de identificación estatal de los Estados Unidos o pasaporte de los Estados Unidos, incluida la verificación de que el documento no haya caducado; (e) la comparación automática de su selfie de verificación con las fotografías de su perfil; y (f) una comprobación automática de cuentas duplicadas. Los posibles resultados de este proceso son:
Una restricción de acceso de solo lectura significa que usted puede seguir iniciando sesión, ver su cuenta, ver el contenido previamente disponible para usted y enviar una apelación como se describe en la Sección 11.12.4, pero no puede (a) enviar mensajes, (b) coincidir con otros Usuarios, (c) participar en eventos, cafés virtuales o juegos, (d) modificar su perfil (excepto para eliminar contenido) o (e) realizar compras o iniciar suscripciones. La restricción de Solo Lectura no es una Prohibición Permanente bajo la Sección 11.5 y no constituye un Comportamiento Excluido bajo la Sección 11.6. La restricción permanecerá en vigor hasta que (i) la Compañía resuelva una apelación a su favor de conformidad con la Sección 11.12.4, (ii) cuando la restricción se impuso después de un informe y no como resultado de su propio intento de verificación, complete con éxito la verificación de edad, lo que levanta la restricción automáticamente, o (iii) ejerza su derecho a la eliminación permanente de la cuenta.
Una restricción de solo lectura impuesta por la función de verificación de edad es apelable, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en la Sección 11.9 de estos Términos. Para apelar, debe, mientras inicia sesión en su cuenta en modo de solo lectura, enviar una apelación a través del flujo de apelación de verificación de edad en la aplicación. Su apelación debe incluir: (a) una explicación por escrito de por qué usted cree que la restricción fue impuesta por error; (b) a su opción, una nueva fotografía de autorretrato para apoyar su apelación; y (c) a su opción, una fotografía de un documento de identidad emitido por el gobierno para apoyar su apelación. Las apelaciones son revisadas manualmente por personal capacitado de la Compañía. La Compañía hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para emitir una decisión sobre cada apelación dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a su presentación. La decisión de la Compañía sobre cualquier apelación será final, vinculante y concluyente, y no estará sujeta a revisión interna adicional. Si su apelación es aprobada, la restricción de solo lectura se levantará, la insignia "Verificado" se aplicará a su perfil, y la Compañía puede retener la información mínima necesaria para evitar que la misma restricción se vuelva a imponer por error. Si su apelación es denegada, la restricción de solo lectura permanecerá en su lugar.
Nada en esta Sección 11.12 modifica, renuncia o reduce el requisito de edad mínima establecido en la Sección 2.1 de estos Términos. Usted declara y garantiza que tiene al menos dieciocho (18) años de edad, independientemente de si elige utilizar la función opcional de verificación de edad, y usted reconoce que cualquier tergiversación de su edad (incluido cualquier intento de eludir la función de verificación de edad mediante el uso de la fotografía o documento de identidad de otra persona) constituye un incumplimiento material de estos Términos y un Comportamiento Excluido sujeto a una Prohibición Permanente inmediata sin derecho de apelación de conformidad con la Sección 11.6.
EL SERVICIO, INCLUYENDO TODO EL CONTENIDO, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES, HERRAMIENTAS Y MATERIALES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, SE LE PROPORCIONA EN UNA BASE ESTRICTAMENTE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA Y SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, MIEMBROS, GERENTES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, LICENCIANTES Y AFILIADOS RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESTATUTARIA O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A: (A) GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD; (B) GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR; (C) GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN; (D) GARANTÍAS QUE SURJAN DEL CURSO DE LOS NEGOCIOS, DEL CURSO DEL CUMPLIMIENTO O DE LOS USOS DEL COMERCIO; (E) GARANTÍAS DE PRECISIÓN, CONFIABILIDAD, INTEGRIDAD O OPORTUNIDAD DEL CONTENIDO; Y (F) GARANTÍAS DE OPERACIÓN ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES.
LA COMPAÑÍA NO HACE DECLARACIONES, GARANTÍAS, AVALES NI PROMESAS DE NINGÚN TIPO DE QUE:
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INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL DE RESPONSABILIDAD (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, O DE OTRO MODO) E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA HAN SIDO INFORMADAS, ASESORADAS O DEBERÍAN HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
DETERMINADAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN COMPLETA DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES O CIERTAS OTRAS CATEGORÍAS DE DAÑOS. EN LAS JURISDICCIONES EN LAS QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN EXIGIBLES, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA AGREGADA DE LAS PARTES DE LA COMPAÑÍA ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES, DEMANDAS, ACCIONES Y CAUSAS DE ACCIÓN DE CUALQUIER TIPO Y NATURALEZA QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LA CANTIDAD TOTAL DE LAS TARIFAS REALMENTE PAGADAS POR USTED A LA COMPAÑÍA DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00 USD). ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁ ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA EN QUE LA EXCLUSIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN LA SECCIÓN 12.3 SE DETERMINE INEXIGIBLE BAJO LA LEY APLICABLE DE LA JURISDICCIÓN PERTINENTE.
USTED EXPRESAMENTE RECONOCE, COMPRENDE Y ACEPTA QUE LAS EXENCIONES DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 12 CONSTITUYEN UN ELEMENTO MATERIAL Y FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA, Y QUE LA COMPAÑÍA NO PONDRÍA EL SERVICIO A SU DISPOSICIÓN EN AUSENCIA DE DICHAS LIMITACIONES. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN AUN CUANDO CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kream & Sugar Dating LLC y a sus funcionarios, directores, miembros, gerentes, empleados, agentes, contratistas, subcontratistas, socios, proveedores, licenciantes, aseguradores, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra cualquier y todos los reclamos, demandas, acciones, causas de acción, pleitos, procedimientos, investigaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, sanciones, multas, costos y gastos de todo tipo y naturaleza (incluyendo pero no limitado a honorarios razonables de abogados, honorarios de testigos expertos, costas judiciales, costos de arbitraje y costos de acuerdo) que surjan de, como resultado de, o de alguna manera relacionados con:
Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación, expiración o cancelación de su cuenta y de estos Términos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, ya sea en arbitraje o en los tribunales, usted y la Compañía acuerdan mutuamente intentar primero resolver cualquier Disputa (tal como se define aquí) informalmente. Usted acepta enviar una notificación por escrito de su Disputa a la Compañía a [email protected], incluyendo: (a) su nombre completo; (b) la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta; (c) una descripción detallada de la Disputa; y (d) la reparación específica que busca. La Compañía le enviará cualquier notificación de Disputa a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Las partes acuerdan negociar de buena fe durante un período de no menos de sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de recepción de la notificación de Disputa antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar un procedimiento de arbitraje o judicial (el "Período de Resolución Informal"). Durante el Período de Resolución Informal, quedarán suspendidos (tolled) todos los plazos de prescripción y los plazos aplicables para el pago de tasas de presentación.
SI UNA DISPUTA NO PUEDE SER RESUELTA A TRAVÉS DEL PROCESO DE RESOLUCIÓN INFORMAL ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN 14.1, USTED Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN MUTUAMENTE QUE CUALQUIER Y TODAS LAS DISPUTAS, RECLAMACIONES, CONTROVERSIAS O CAUSAS DE ACCIÓN QUE SURJAN DE, RELACIONADAS CON, O DE ALGUNA MANERA RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO, SU USO DEL SERVICIO, SU RELACIÓN CON LA COMPAÑÍA, O CUALQUIER OTRO ASUNTO (COLECTIVAMENTE, "DISPUTAS") SERÁN RESUELTAS EXCLUSIVAMENTE A TRAVÉS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL FINAL Y VINCULANTE, Y NO POR UN TRIBUNAL O JURADO, EXCEPTO QUE: (A) CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES SI LA RECLAMACIÓN SE ENCUENTRA DENTRO DE LOS LÍMITES DE LA JURISDICCIÓN DEL TRIBUNAL; Y (B) CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE SOLICITAR MEDIDAS CAUTELARES U OTRAS MEDIDAS EQUITATIVAS EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE PARA PREVENIR LA INFRACCIÓN REAL O AMENAZADA, APROPIACIÓN INDEBIDA O VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, COMO SE ESTABLECE EN LA SECCIÓN 14.7 A CONTINUACIÓN.
Todos los procedimientos de arbitraje serán administrados por la American Arbitration Association ("AAA") de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje del Consumidor en vigor en ese momento, según lo modificado por este Acuerdo. El arbitraje será conducido por un único árbitro neutral. El lugar del arbitraje y la forma de la audiencia (incluidos los procedimientos en persona, telefónicos, de videoconferencia o de solo documentos) se determinarán de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y su Protocolo de Debido Proceso del Consumidor (Consumer Due Process Protocol), que prevén procedimientos en un lugar razonablemente conveniente para el consumidor, o las partes pueden acordar mutuamente un lugar. El árbitro aplicará la ley sustantiva del Estado de Carolina del Norte (sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes) y estos Términos. El laudo del árbitro será definitivo, vinculante y ejecutable, y la sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. El árbitro tendrá la autoridad de otorgar cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal de justicia, incluyendo pero no limitado a daños monetarios, reparación declaratoria y reparación cautelar.
SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LA SECCIÓN 14.2, Y SUJETO ÚNICAMENTE A LAS EXCEPCIONES ESTABLECIDAS EN LAS SECCIONES 14.2, 14.6 Y 14.7, USTED Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN EXPRESAMENTE QUE LAS "DISPUTAS" SUJETAS A ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE INCLUYEN, SIN LIMITARSE A:
USTED RECONOCE QUE AL ACEPTAR ESTA SECCIÓN 14, USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO DE DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y DE TENER UN JUICIO POR JURADO CON RESPECTO A TODAS LAS DISPUTAS, EXCEPTO LO EXPRESAMENTE PROVISTO EN ESTA SECCIÓN 14.
Usted y la Compañía acuerdan que estos Términos y esta Sección 14 evidencian una transacción que involucra comercio interestatal, y que este acuerdo de arbitraje se rige por, y se interpretará, entenderá y hará cumplir de acuerdo con, la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje), 9 U.S.C. §§ 1-16 (la "FAA"), en la máxima medida permitida por la ley, y no por ninguna ley estatal que rija el arbitraje. El árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, formación o alcance de este acuerdo de arbitraje, incluida cualquier reclamación de que la totalidad o cualquier parte de este acuerdo de arbitraje es nula o anulable; siempre que, sin embargo, un tribunal de jurisdicción competente, y no el árbitro, tenga la autoridad exclusiva para decidir cualquier disputa relacionada con la validez, exigibilidad o alcance de la Renuncia a la Acción Colectiva establecida en la Sección 14.3 y los procedimientos de Presentación Masiva establecidos en la Sección 14.4.
El pago de los honorarios de presentación, administrativos, de gestión de casos y de árbitro de la AAA se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA y la tabla de honorarios del consumidor de la AAA en vigor en ese momento. Si el árbitro determina que su reclamo no fue frívolo ni presentado para un propósito inadecuado (según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), la Compañía le pagará, o le reembolsará, la parte de la tarifa de presentación del consumidor de la AAA asignada a usted bajo la tabla de tarifas del consumidor de la AAA en la medida en que dicho pago sea necesario para hacer que este acuerdo de arbitraje sea ejecutable bajo la ley aplicable. A menos que se disponga lo contrario en la Sección 15.4 o sea otorgado por el árbitro de conformidad con la ley aplicable o las reglas de la AAA, cada parte correrá con sus propios honorarios y costos de abogados.
Las Partes Exoneradas identificadas en la Sección 9.3 y las Partes de la Compañía identificadas en la Sección 12.3 están destinadas a ser terceros beneficiarios de esta Sección 14, únicamente con el propósito de invocar y hacer cumplir el acuerdo de arbitraje, la Renuncia a la Acción Colectiva y las disposiciones relacionadas de esta Sección 14 con respecto a las Disputas dentro de su alcance, y cada una de ellas puede obligar al arbitraje y hacer cumplir esta Sección 14 contra cualquier Disputa en la misma medida que la Compañía. Esta Sección 14 sobrevivirá a la desactivación, eliminación, suspensión o cancelación de su cuenta, la terminación o expiración de estos Términos, la cancelación de cualquier suscripción y el cese de su uso del Servicio, y se aplicará a todas las Disputas, ya sea que surjan antes, durante o después de su uso del Servicio.
USTED Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN MUTUAMENTE QUE CADA UNA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR DISPUTAS CONTRA LA OTRA ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE O REPRESENTANTE EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN DE CLASE, ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN CONSOLIDADA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ACCIÓN DE MÚLTIPLES DEMANDANTES O ACCIÓN DE TIPO PRIVATE ATTORNEY GENERAL. EL ÁRBITRO NO CONSOLIDARÁ LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA, NO PRESIDIRÁ NINGUNA FORMA DE PROCEDIMIENTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO, Y NO OTORGARÁ UNA REPARACIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O DE CLASE.
SI SE DETERMINA QUE ESTA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA ES ILEGAL, ABUSIVA O DE OTRO MODO INEXIGIBLE EN CUANTO A TODAS O ALGUNAS PARTES DE UNA DISPUTA, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (SECCIONES 14.2 A 14.7) SE CONSIDERARÁ NULA Y SIN EFECTO CON RESPECTO A DICHA DISPUTA, Y LA DISPUTA PROCEDERÁ EXCLUSIVAMENTE EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DE ACUERDO CON LA SECCIÓN 15.
En el caso de que veinticinco (25) o más demandas de arbitraje sustancialmente similares sean presentadas contra la Compañía dentro de un período de sesenta (60) días naturales por o con la asistencia del mismo bufete de abogados, grupo de bufetes de abogados u organización (una "Presentación Masiva"), se aplicará el siguiente proceso de bellwether: (a) el abogado de los demandantes y el abogado de la Compañía seleccionarán cada uno hasta cinco (5) demandas de arbitraje para proceder como casos bellwether (para un total de hasta diez (10) casos bellwether); (b) todas las demandas de arbitraje restantes en la Presentación Masiva se suspenderán automáticamente hasta la resolución final de los casos bellwether; (c) los resultados de los casos bellwether serán utilizados por las partes para informar y facilitar las negociaciones de acuerdo para las reclamaciones suspendidas restantes; y (d) si las partes no pueden resolver las reclamaciones restantes a través de la negociación dentro de los noventa (90) días naturales siguientes a la resolución de los casos bellwether, las reclamaciones restantes procederán de acuerdo con las reglas y procedimientos de la AAA para Presentaciones Masivas.
Divulgación de financiación y dirección por terceros. En cualquier arbitraje u otro procedimiento bajo esta Sección 14, cada parte deberá, a petición de la otra parte o del árbitro, revelar verazmente la identidad de cualquier tercero que esté financiando o costeando el procesamiento o la defensa de la reclamación de esa parte, que esté dirigiéndola o controlándola, o que tenga un interés financiero contingente en su resultado, incluyendo sin limitación cualquier competidor de la Compañía. Este párrafo no requiere la divulgación de los propios abogados de una parte que actúan bajo un encargo convencional (incluido un encargo de honorarios contingentes) o de la propia aseguradora de una parte. El árbitro o el tribunal puede considerar la omisión consciente de hacer una divulgación veraz requerida por este párrafo para determinar si una reclamación se presentó o se mantuvo para un propósito inapropiado de acuerdo con la Sección 15.4.
Usted puede optar por no participar en la disposición de arbitraje vinculante establecida en esta Sección 14 enviando un aviso de exclusión por escrito a la Compañía a 210 N Church St, Unit 1706, Charlotte, NC 28202 dentro de los treinta (30) días naturales de la fecha en que usted acepta por primera vez estos Términos (por ejemplo, al crear una cuenta o al usar el Servicio por primera vez). Su notificación de exclusión debe incluir: (a) su nombre legal completo; (b) la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta; (c) su dirección postal; y (d) una declaración clara e inequívoca de que desea excluirse de la disposición de arbitraje vinculante contenida en estos Términos. Si envía oportuna y adecuadamente una notificación de exclusión de conformidad con esta Sección, usted y la Compañía acuerdan resolver las Disputas exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Carolina del Norte, como se establece en la Sección 15. Si no se excluye oportunamente, estará obligado por la disposición de arbitraje para todas las Disputas.
De conformidad con la Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act of 2021 (ley federal que pone fin al arbitraje forzoso en casos de agresión sexual y acoso sexual), codificada en 9 U.S.C. Secciones 401-402, a elección del demandante, cualquier Disputa que surja de o esté relacionada con una conducta que constituya agresión sexual o acoso sexual (tal como esos términos se definen bajo la ley federal o estatal aplicable) puede ser presentada y litigada en un tribunal de jurisdicción competente en lugar de en arbitraje, sin perjuicio del acuerdo de arbitraje establecido en esta Sección 14. Esta excepción es requerida por la ley federal y no puede ser renunciada.
No obstante el acuerdo de arbitraje establecido en esta Sección, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares, órdenes de restricción temporales, medidas cautelares preliminares u otros recursos equitativos en cualquier tribunal de jurisdicción competente para prevenir o restringir la infracción real o amenazada, apropiación indebida o violación de los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de dicha parte, sin el requisito de depositar una fianza u otra seguridad.
Si usted es residente de Canadá, se aplicará lo siguiente sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en esta Sección 14 o en la Sección 15: cuando la legislación de protección del consumidor de su provincia o territorio (incluida, entre otras, la Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) y la Consumer Protection Act (Quebec)) haga inejecutable, con respecto a una disputa del consumidor, un acuerdo de arbitraje obligatorio, una renuncia a procedimientos de clase o colectivos, una elección de foro extranjero o una elección de ley extranjera, entonces esa disposición no se aplicará a usted en esa medida, y usted podrá llevar la disputa ante los tribunales de su provincia o territorio (o, cuando corresponda, ante la autoridad o tribunal de protección del consumidor de su provincia o territorio), aplicando la ley que dicha legislación requiera. Todas las disposiciones restantes de estos Términos continúan aplicándose a usted en la máxima medida permitida. Nada en estos Términos excluye, limita o renuncia a cualquier protección otorgada a usted por una disposición obligatoria de la legislación de protección del consumidor de su provincia o territorio.
Estos Términos y cualquier Disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Servicio o su uso del Servicio se regirán, interpretarán y entenderán de conformidad con las leyes sustantivas del Estado de Carolina del Norte, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, reglas o disposiciones que causarían la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.
En la medida en que el acuerdo de arbitraje en la Sección 14 no se aplique a una Disputa en particular, o en la medida en que usted haya optado válidamente por excluirse del arbitraje de conformidad con la Sección 14.5, cualquier acción legal, demanda o procedimiento que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio se presentará exclusivamente en los tribunales estatales de jurisdicción competente ubicados en el Estado de Carolina del Norte o en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el distrito aplicable en Carolina del Norte. Por la presente, usted da su consentimiento irrevocable y se somete a la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales para el propósito de cualquier acción, demanda o procedimiento, y por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier objeción al lugar o jurisdicción, incluida cualquier objeción basada en la doctrina de forum non conveniens.
USTED ACEPTA QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN, RECLAMACIÓN O DISPUTA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO DEBE SER INICIADA DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE LA FECHA EN QUE LA CAUSA DE ACCIÓN SURJA POR PRIMERA VEZ. EL NO INICIAR DICHA ACCIÓN DENTRO DEL PERÍODO DE UN (1) AÑO RESULTARÁ EN QUE DICHA CAUSA DE ACCIÓN QUEDE PERMANENTE E IRREVOCABLEMENTE PRESCRITA, EXCEPTO CUANDO LA LEY APLICABLE NO PERMITA EL ACORTAMIENTO CONTRACTUAL DE UN PERÍODO DE PRESCRIPCIÓN.
A excepción de lo dispuesto en esta Sección 15.4 o la Sección 14.2.3, o según lo exija la ley aplicable, cada parte correrá con sus propios honorarios de abogados, honorarios de testigos expertos y costos en cualquier procedimiento legal, arbitraje u otro proceso de resolución de disputas que surja de o esté relacionado con estos Términos. Si el árbitro o el tribunal determina que cualquier reclamación, contrademanda o defensa (i) fue frívola; (ii) se presentó de mala fe; (iii) fue materialmente respaldada por pruebas fabricadas, falsificadas o manipuladas; o (iv) se presentó o mantuvo con un propósito inadecuado, incluido el acoso, para obtener un acuerdo no relacionado con los méritos de la reclamación, para promover los intereses comerciales de un competidor de la Compañía, para causar demoras innecesarias o para aumentar innecesariamente el costo del procedimiento, en cada caso según lo medido por los estándares establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b), el árbitro o el tribunal podrá otorgar a la otra parte sus honorarios y costos razonables de abogados atribuibles a esa reclamación, contrademanda o defensa, en la medida en que lo permita la ley aplicable y, en el arbitraje, las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y LA COMPAÑÍA POR EL PRESENTE CONSCIENTEMENTE, VOLUNTARIAMENTE E IRREVOCABLEMENTE RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A UN JUICIO POR JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO, RECLAMACIÓN, CONTRADEMANDA O DEMANDA CRUZADA QUE SURJA DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO.
La Compañía cooperará con las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores y las autoridades gubernamentales a nivel federal, estatal y local, y cumplirá con todos los procesos legales válidos y lícitos, incluidos, entre otros:
En respuesta a un proceso legal válido, la Compañía puede estar obligada a divulgar, y por la presente se reserva el derecho de divulgar, las siguientes categorías de datos e información del Usuario:
Cuando esté legalmente permitido y no esté prohibido por la ley aplicable, la orden judicial o los términos del proceso legal, la Compañía hará esfuerzos razonables para notificar al Usuario afectado de una solicitud de cumplimiento de la ley para sus datos antes de la divulgación. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía puede tener legalmente prohibido proporcionar dicha notificación en ciertas circunstancias, incluyendo pero no limitado a: (a) cuando una orden judicial o disposición legal prohíbe expresamente la divulgación de la existencia o la naturaleza de la solicitud; (b) cuando la Compañía cree razonablemente y de buena fe que la notificación pondría en peligro una investigación en curso, pondría en peligro la vida o la seguridad de cualquier persona, o resultaría en la destrucción o manipulación de pruebas; o (c) cuando la solicitud involucre asuntos de seguridad nacional.
La Compañía atenderá las solicitudes de preservación válidas y legales de las agencias de aplicación de la ley y otras autoridades gubernamentales para preservar los datos de la cuenta, los registros y otra información durante el período especificado en la solicitud mientras la autoridad solicitante obtiene un proceso legal formal.
La Compañía puede, a su entera discreción y sin proceso legal previo, revelar información del Usuario a las fuerzas del orden u otras autoridades apropiadas si la Compañía cree razonablemente y de buena fe que existe una emergencia que involucre un peligro inminente de muerte, lesiones físicas graves, secuestro, tráfico de personas, explotación infantil u otras circunstancias que pongan en peligro la vida.
La Compañía puede aplicar retenciones de evidencia, retenciones de litigio o retenciones legales en conversaciones, mensajes, datos de cuenta u otro contenido e información relevantes para procedimientos legales reales o razonablemente previstos, investigaciones de moderación, consultas regulatorias o solicitudes de aplicación de la ley. El contenido, los datos y la información sujetos a una retención de evidencia pueden ser retenidos por la Compañía más allá de los períodos normales de retención mientras la retención permanezca en vigor.
Usted puede desactivar su cuenta en cualquier momento utilizando la función de desactivación de cuenta dentro de la configuración del Servicio. La desactivación de la cuenta constituye una "eliminación suave" y tendrá los siguientes efectos:
Puede eliminar de forma permanente e irreversible sus datos personales de los sistemas de la Compañía directamente dentro de la aplicación de citas navegando a Configuración → Privacidad y datos → Solicitar eliminación permanente. Si no puede acceder a la aplicación (por ejemplo, porque ha perdido el acceso a su número de teléfono o su cuenta ha sido suspendida), puede enviar una solicitud por escrito para la eliminación de datos por correo electrónico a la Compañía a [email protected]. Tras la confirmación de una solicitud de eliminación en la aplicación, o tras la recepción de una solicitud de eliminación verificada por correo electrónico, la Compañía procederá de la siguiente manera:
Puede obtener una copia de sus datos personales directamente dentro de la aplicación de citas navegando a Configuración → Privacidad y datos → Descargar mis datos, o enviando una solicitud por escrito a la Compañía a [email protected]. La Compañía proporcionará sus datos personales en un formato de uso común, estructurado y legible por máquina (como JSON o CSV), en el caso de una solicitud por correo electrónico dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción de una solicitud verificada.
Una vez que se haya completado la eliminación permanente de los datos de conformidad con la Sección 17.2:
La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de eliminar cuentas que hayan estado inactivas (es decir, sin actividad de inicio de sesión) durante un período prolongado y continuo de veinticuatro (24) meses o más. Antes de eliminar una cuenta inactiva, la Compañía hará esfuerzos razonables para notificar al Usuario afectado a través de la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. La falta de respuesta a dicha notificación dentro de los treinta (30) días naturales se considerará consentimiento para la eliminación de la cuenta.
Al crear una cuenta y usar el Servicio, usted acepta expresamente recibir comunicaciones transaccionales, operativas y relacionadas con el servicio de la Compañía, incluyendo pero no limitado a:
Estas comunicaciones son esenciales para la operación segura y adecuada del Servicio y NO están sujetas a exclusión mientras su cuenta permanezca activa.
La Compañía puede enviarle comunicaciones de marketing, promocionales y publicitarias de vez en cuando. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento:
La exclusión de las comunicaciones de marketing y promocionales no afectará su recepción de las comunicaciones transaccionales y operativas descritas en la Sección 18.1.
Puede administrar sus preferencias de notificación para las siguientes categorías de comunicaciones a través de la configuración de su cuenta dentro del Servicio:
Los métodos de entrega (correo electrónico, SMS y notificaciones push) se pueden configurar de forma independiente para cada categoría de notificación en la medida en que dichos controles granulares estén disponibles dentro del Servicio.
Si habilita las notificaciones push en su dispositivo o navegador, la Compañía puede enviarle notificaciones push de acuerdo con sus preferencias de notificación. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, la configuración del navegador o las preferencias de notificación en la aplicación.
Al proporcionar su número de teléfono en relación con el Servicio, usted acepta expresamente recibir mensajes de texto SMS de la Compañía y sus proveedores de servicios de telecomunicaciones con el propósito de verificación telefónica, autenticación de cuenta y entrega de notificaciones. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos del operador, y usted es el único responsable de dichos cargos. Puede optar por no recibir notificaciones SMS no esenciales en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS recibido de la Compañía (también se reconocen: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT), o desactivando SMS en sus preferencias de notificaciones dentro de la aplicación. Para volver a habilitar las notificaciones SMS, responda START (también se reconocen: YES, UNSTOP). No puede optar por no recibir mensajes SMS que son necesarios para la verificación y autenticación de su cuenta mientras su cuenta permanezca activa. Las notificaciones por SMS están desactivadas de forma predeterminada y deben ser habilitadas explícitamente por usted en sus preferencias de notificaciones.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta expresamente recibir todas las comunicaciones de la Compañía en forma electrónica, incluidos, entre otros, correos electrónicos, mensajes en la aplicación, notificaciones push y mensajes SMS. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones, avisos legales y otras comunicaciones que la Compañía le proporciona electrónicamente satisfacen todos los requisitos legales de que dichas comunicaciones sean por escrito, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, incluidos, entre otros, los requisitos de la Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. Secciones 7001-7031, y la Uniform Electronic Transactions Act (UETA) según lo adoptado en la jurisdicción aplicable.
El Servicio proporciona una funcionalidad de chat de voz en tiempo real que permite a los Usuarios mantener conversaciones de audio en vivo. Al acceder o utilizar la función de chat de voz, usted reconoce, acepta y se compromete a:
Si bien la Compañía proporciona directrices con respecto a la grabación en la Sección 4.2.5, LA COMPAÑÍA NO PUEDE GARANTIZAR, Y NO GARANTIZA, QUE OTROS USUARIOS CUMPLAN CON LAS LEYES DE GRABACIÓN APLICABLES, ESTOS TÉRMINOS O LAS NORMAS DE LA PLATAFORMA DE LA COMPAÑÍA. La Compañía no tiene la capacidad técnica para evitar que los Usuarios graben sesiones de chat de voz utilizando herramientas externas, dispositivos, software o funcionalidad de grabación de pantalla. USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE PARTICIPA EN CHAT DE VOZ BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE LA COMPAÑÍA NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER GRABACIÓN, DISTRIBUCIÓN O USO INDEBIDO DEL CONTENIDO DE CHAT DE VOZ POR CUALQUIER USUARIO.
El Servicio permite a los Usuarios enviar y recibir mensajes de voz dentro de las conversaciones. Los mensajes de voz se transmiten, almacenan y cifran en los servidores de la Compañía y están sujetos a las mismas políticas de contenido, derechos de moderación y disposiciones de retención de pruebas que los mensajes de texto. La Compañía se reserva el derecho de descifrar y revisar los mensajes de voz en relación con la moderación del contenido, los informes de los Usuarios o el cumplimiento legal.
Todos los mensajes de texto, mensajes de voz y otras comunicaciones transmitidas a través del Servicio se almacenan en los servidores de la Compañía. El contenido de los mensajes se cifra utilizando el cifrado del lado del servidor con el propósito de proteger la confidencialidad y la integridad de las comunicaciones del Usuario en tránsito y en reposo.
Usted puede eliminar los mensajes que haya enviado. No obstante la eliminación de un mensaje por parte del Usuario que lo envió, los mensajes eliminados podrán seguir estando:
La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de descifrar, acceder, revisar, monitorear y analizar el contenido de los mensajes, los metadatos y las comunicaciones en relación con: (a) la moderación del contenido y el cumplimiento de estos Términos; (b) la investigación de informes y quejas de los Usuarios; (c) el cumplimiento de la ley aplicable, la regulación o el proceso legal válido; y (d) la protección de la seguridad, la protección y el bienestar de los Usuarios y el público.
El Servicio se integra con Giphy, Inc. con el fin de permitir a los Usuarios buscar y enviar contenido GIF dentro de las conversaciones. El contenido GIF es proporcionado por Giphy y está sujeto a los términos de servicio, la política de privacidad y las clasificaciones de contenido de Giphy. La Compañía no crea, cura, controla ni garantiza el contenido, la exactitud, la idoneidad o la disponibilidad de los GIF accesibles a través de la integración de Giphy, y la Compañía no será responsable de ningún contenido mostrado a través de dicha integración.
Usted puede subir hasta nueve (9) fotografías a su perfil en el Servicio. Su fotografía de perfil principal (la primera fotografía que se muestra en su perfil) debe representar clara y fielmente a usted, el titular de la cuenta. Las fotografías adicionales que vayan más allá de la fotografía de perfil principal podrán representar otros temas, incluidos, entre otros, mascotas, pasatiempos, destinos de viaje o imágenes artísticas, siempre que todas las fotografías cumplan con las directrices de contenido establecidas en esta Sección y en otras partes de estos Términos. Todas las fotografías subidas al Servicio deben:
La Compañía se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de revisar, marcar, eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier fotografía o medio que, a juicio de la Compañía, viole estos Términos, las directrices de contenido de la Compañía o la ley aplicable, o que la Compañía considere inapropiado, ofensivo o dañino. Dicha eliminación podrá efectuarse sin previo aviso al Usuario y sin responsabilidad alguna.
Las fotografías y los medios subidos al Servicio se almacenan en un almacenamiento de objetos en la nube seguro y controlado por la Compañía, operado sobre infraestructura en la nube de terceros. Al subir fotografías o medios al Servicio, usted reconoce y consiente el almacenamiento, procesamiento y transmisión de sus fotografías y medios a través de dicha infraestructura de acuerdo con la Política de privacidad de la Compañía.
La Compañía respeta los derechos de propiedad intelectual de otros y cumple con las disposiciones de notificación y retirada de la Digital Millennium Copyright Act (Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital), 17 U.S.C. § 512 ("DMCA"). La Compañía ha registrado a un agente designado en la Oficina de Derechos de Autor de los Estados Unidos para recibir notificaciones de presunta infracción.
Agente DMCA designado:
Si usted es el propietario de un derecho de autor o un agente del mismo, y cree de buena fe que cualquier contenido disponible en o a través del Servicio infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación por escrito al agente designado anteriormente. Para ser efectivo bajo 17 U.S.C. § 512(c)(3)(A), su notificación debe incluir todo lo siguiente:
Al recibir una notificación que cumpla sustancialmente con el § 21.4.1 anterior, la Compañía: (i) eliminará rápidamente o deshabilitará el acceso al material que presuntamente infringe o es objeto de actividad infractora; (ii) tomará medidas razonables para notificar al Usuario que cargó el material que el material ha sido eliminado o el acceso deshabilitado; y (iii) registrará la acción de eliminación en el sistema de registro de auditoría administrativa interna de la Compañía, capturando la identidad del administrador que efectúa la eliminación, la fecha y hora de la eliminación, el motivo registrado y el identificador del material eliminado.
Si usted es un Usuario cuyo contenido ha sido eliminado o deshabilitado en respuesta a una notificación de DMCA y cree de buena fe que el material fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o identificación errónea, puede enviar una contranotificación por escrito al agente designado anteriormente. Para ser efectivo bajo 17 U.S.C. § 512(g)(3), su contranotificación debe incluir:
Al recibir una contranotificación que cumpla sustancialmente con los requisitos anteriores, la Compañía proporcionará al demandante original una copia de la contranotificación y, de acuerdo con 17 U.S.C. § 512(g)(2)(C), restaurará o dejará de deshabilitar el acceso al material en no menos de diez (10) y no más de catorce (14) días hábiles después de recibir la contranotificación, a menos que la Compañía reciba primero una notificación del demandante original de que dicho demandante ha presentado una acción buscando una orden judicial para restringir al Usuario de participar en actividades infractoras relacionadas con el material en el Servicio.
De conformidad con 17 U.S.C. § 512(i), la Compañía mantiene y hace cumplir una política de terminar, en circunstancias apropiadas, las cuentas de los Usuarios que se determinen como infractores reincidentes. Las determinaciones de infracción reincidente se hacen a través del sistema de escalera de cumplimiento de la Compañía descrito en la Sección 11 de estos Términos. Una determinación de infracción relacionada con derechos de autor constituye una violación bajo esa escala, y las violaciones acumuladas pueden resultar en la suspensión de la cuenta, la terminación y la eliminación permanente del Servicio.
Usted reconoce que, bajo 17 U.S.C. § 512(f), cualquier persona que a sabiendas tergiverse materialmente (i) que ese material o actividad infringe, o (ii) que ese material o actividad fue eliminado o deshabilitado por error o identificación errónea, puede ser responsable por daños y perjuicios, incluidos los costos y honorarios de abogados incurridos por el presunto infractor, por cualquier propietario de derechos de autor o licenciatario autorizado del propietario de derechos de autor, o por la Compañía, que se vea perjudicado por dicha tergiversación como resultado de la confianza de la Compañía en dicha tergiversación para eliminar o deshabilitar el acceso al material o actividad que supuestamente infringe, o para reemplazar el material eliminado o dejar de deshabilitar el acceso a él.
La información contenida en esta Sección 21.4 se proporciona solo con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Si no está seguro de si el material en el Servicio infringe sus derechos de autor o los derechos de autor de otra parte, la Compañía le recomienda encarecidamente que consulte con un abogado con licencia antes de enviar una notificación o contranotificación de DMCA.
El Servicio puede recopilar, procesar y utilizar datos de ubicación a través de los siguientes métodos:
Los datos de ubicación recopilados por el Servicio se utilizan para los siguientes fines:
Puede controlar el acceso del Servicio a los servicios de ubicación de su dispositivo a través de la configuración de su dispositivo o navegador. Sin embargo, si deshabilita, restringe o niega los permisos de los servicios de ubicación, ciertas características del Servicio, incluidas, entre otras, las coincidencias basadas en la distancia, las recomendaciones relevantes para la ubicación y el filtrado de preferencias geográficas, se verán significativamente afectadas o dejarán de funcionar. La desactivación de los servicios de ubicación puede resultar en una experiencia materialmente degradada y puede impedir que ciertas funciones básicas del Servicio funcionen como estaba previsto.
El Servicio incluye funciones interactivas, incluyendo pero no limitado a cafés virtuales y juegos (colectivamente, "Funciones interactivas"), que están diseñadas para facilitar la interacción social en tiempo real entre los Usuarios en un entorno estructurado, basado en juegos o basado en cafés como parte de la experiencia de citas. Las Funciones interactivas pueden estar disponibles durante ventanas de eventos específicos, períodos de tiempo o sesiones programadas, y el acceso a ciertas Funciones interactivas puede requerir una suscripción de pago en un nivel de suscripción específico.
Todo el contenido del juego, el contenido del café virtual y el contenido de la Función interactiva, incluidos, entre otros, el código fuente, el código objeto, la mecánica del juego, las reglas del juego, los sistemas de puntuación, los bancos de preguntas, los gráficos, las animaciones, el audio, la música, los efectos de sonido, los diseños de la interfaz de usuario y los elementos visuales, es propiedad intelectual exclusiva de la Compañía y está protegido por los derechos de autor, las marcas comerciales, las patentes, los secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. Usted no podrá copiar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear trabajos derivados de cualquier contenido de la Función interactiva.
La Compañía recopila datos relacionados con su participación y uso de las Funciones interactivas, incluidos, entre otros, la duración de la sesión, las marcas de tiempo de la sesión, las preguntas respondidas, los puntos obtenidos, los datos de la sesión de café, la actividad de la cola, los datos de finalización de la ronda, el historial de interacciones y los datos de emparejamiento de socios. Estos datos se utilizan para operar las Funciones interactivas, mejorar la experiencia general del Usuario, facilitar el emparejamiento y con fines analíticos y estadísticos.
La Compañía no será responsable de ningún fracaso, retraso, interrupción o deterioro en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dicho fracaso, retraso, interrupción o deterioro sea causado por o resulte de circunstancias fuera del control razonable de la Compañía (un "Evento de Fuerza Mayor"), incluyendo pero no limitado a: desastres naturales (incluyendo terremotos, huracanes, tornados, inundaciones, tsunamis y erupciones volcánicas), casos fortuitos, guerra (ya sea declarada o no declarada), conflicto armado, terrorismo, insurrección, disturbios civiles, disturbios, sabotaje, embargos, sanciones, actos u órdenes de cualquier autoridad gubernamental, civil o militar, incendio, explosión, epidemias, pandemias, cuarentenas, emergencias de salud pública, disputas laborales (incluyendo huelgas, cierres patronales y ralentizaciones de trabajo), escasez de materiales o suministros, cortes de energía, fallas de servicios públicos, interrupciones del servicio de Internet, fallas de telecomunicaciones, fallas de satélite, fallas de cable, ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), ciberataques, ataques de ransomware, violaciones de datos atribuibles a terceros, o cualquier otra causa fuera del control razonable de la Compañía.
Si cualquier disposición, cláusula, oración, frase o parte de estos Términos es considerada por un tribunal de jurisdicción competente o un árbitro como inválida, ilegal, nula o inaplicable bajo la ley aplicable, dicha disposición se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, preservando la intención original de las partes en la máxima medida posible, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán en pleno vigor y efecto y no se verán afectadas, perjudicadas o invalidadas de ninguna manera.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad, renuncias de garantías, renuncias de derechos u otras disposiciones del tipo contenido en estos Términos. En la medida en que la ley de su jurisdicción no permita dicha disposición, dicha disposición no se aplicará a usted en esa medida, y es posible que tenga derechos adicionales.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento, política o acuerdo expresamente incorporado aquí por referencia, constituyen el acuerdo completo, final y exclusivo entre usted y la Compañía con respecto al objeto del presente, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones, representaciones, garantías y comunicaciones anteriores o contemporáneas, ya sean escritas, orales, electrónicas o implícitas, entre usted y la Compañía con respecto a dicho objeto.
Idioma del Acuerdo. Estos Términos, la Política de Privacidad y las Pautas de la Comunidad se redactan en inglés, y las versiones en inglés son los documentos operativos. La Compañía pone a disposición traducciones de estos documentos en varios otros idiomas, incluida la versión en francés requerida para los residentes de Quebec por la Carta de la Lengua Francesa. Debido a que las traducciones se preparan a partir de los documentos en inglés, una traducción actualizada puede estar disponible solo después de un retraso después de cualquier actualización de los documentos en inglés; hasta que se publique una traducción actualizada, la traducción publicada más reciente, si existe, permanece disponible para referencia junto con la versión en inglés actual. Las traducciones se proporcionan solo para su conveniencia, y en caso de cualquier conflicto, ambigüedad o diferencia de significado o interpretación entre la versión en inglés y una traducción, la versión en inglés controlará y regirá en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Este párrafo no se aplicará cuando la ley aplicable disponga lo contrario: en particular, cuando la Carta de la Lengua Francesa así lo requiera, la versión francesa se aplicará a los residentes de Quebec. Il est la volonté expresse des parties que, dans la mesure permise par la loi, la présente convention et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.
La omisión de la Compañía de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho, recurso o disposición de estos Términos no operará ni se interpretará como una renuncia a dicho derecho, recurso o disposición, o de cualquier otro derecho, recurso o disposición. Una renuncia a cualquier derecho, recurso o disposición bajo estos Términos será efectiva solo si se hace por escrito y firmada por un representante debidamente autorizado de la Compañía, y dicha renuncia no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento o mora posterior de la misma o cualquier otra disposición.
Usted no podrá ceder, delegar, transferir, empeñar, gravar o de otra manera disponer de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos, ya sea voluntariamente, involuntariamente, por operación de la ley o de otra manera, sin el previo consentimiento expreso por escrito de la Compañía. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta Sección será nulo y sin efecto. La Compañía puede ceder, delegar o transferir libremente sus derechos y obligaciones bajo estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción, aviso o consentimiento, incluyendo pero no limitado a en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de todos o sustancialmente todos los activos de la Compañía, o transacción similar.
Estos Términos están destinados únicamente para el beneficio de usted y la Compañía, y, salvo lo expresamente dispuesto en esta Sección 29, nada de lo aquí contenido, expreso o implícito, tiene la intención de o conferirá a cualquier otra persona o entidad cualquier derecho legal o equitativo, beneficio, reclamo, causa de acción o remedio de cualquier tipo bajo o por razón de estos Términos. No obstante lo anterior: (a) las Partes Exoneradas (según se definen en la Sección 9.3) son los terceros beneficiarios previstos de las Secciones 9.2, 9.3, 9.8, 10.5 y 14 de estos Términos, y pueden invocar y hacer cumplir directamente dichas Secciones; (b) las Partes de la Compañía (según se definen en la Sección 12.3) son los terceros beneficiarios previstos de las Secciones 12 y 14 de estos Términos, y pueden invocar y hacer cumplir directamente dichas Secciones; y (c) las Partes Indemnizadas (según se definen en la Sección 13) son los terceros beneficiarios previstos de la Sección 13 de estos Términos, y pueden invocar y hacer cumplir directamente dicha Sección; y (d) Apple Inc. y sus subsidiarias son los terceros beneficiarios previstos de la Sección 34 de estos Términos, y pueden invocar y hacer cumplir directamente dicha Sección, en lo que respecta a su licencia de la Aplicación iOS. Ningún otro tercero tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.
Todas las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deben sobrevivir a la desactivación, eliminación, suspensión o terminación de su cuenta, la terminación o expiración de estos Términos, o el cese de su uso del Servicio, sobrevivirán, incluyendo, sin limitación: Sección 5.6(e) (Devoluciones de cargos y disputas de pago), Sección 6 (Derechos de propiedad intelectual), Sección 9.2 (Asunción voluntaria del riesgo), Sección 9.3 (Exención de responsabilidad), Sección 9.7 (Aptitud para asistir; Atención médica; No hay seguro; Servicio de bebidas alcohólicas), Sección 9.8 (Arbitraje de disputas relacionadas con eventos), Sección 10 (Interacciones fuera de la aplicación), Sección 12 (Renuncias de garantías y limitación de responsabilidad), Sección 13 (Indemnización), Sección 14 (Resolución de disputas, arbitraje vinculante y renuncia a la demanda colectiva), Sección 15 (Ley aplicable, jurisdicción y procedimientos legales), Sección 16 (Cooperación con las fuerzas del orden), Sección 17 (Desactivación de cuenta, eliminación y gestión de datos), y Secciones 25 a 34.
Si usted es residente del Estado de California, de acuerdo con la Sección 1789.3 del California Civil Code, puede reportar quejas a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California poniéndose en contacto con ellos por escrito a: Consumer Information Division, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834; por teléfono al (800) 952-5210; o por correo electrónico a [email protected].
Varios estados han promulgado leyes que regulan los contratos de servicios de citas y que otorgan a los compradores derechos específicos de cancelación y reembolso. Para los suscriptores que residen en Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island y Wisconsin, se aplican los siguientes derechos. Para los fines de esta Sección 31.2, su estado de residencia se determina a la fecha de la compra a la que se aplica el derecho, en función de la dirección de facturación asociada con su método de pago o del estado de residencia que haya proporcionado a la Compañía:
Los derechos en esta Sección 31.2 son adicionales, y cuando sean más favorables para usted, prevalecen sobre el calendario de reembolso prorrateado en la Sección 5.6(a). Para los fines de esta Sección 31.2 y los avisos que figuran a continuación, "este contrato" y "este acuerdo" se refieren a su compra de la suscripción de pago a la que se aplica el derecho de cancelación, la fecha del contrato es la fecha de dicha compra, y estos Términos constituyen el contrato escrito que rige dicha compra. El derecho de cancelación se aplica a cada suscripción recién comprada, no a las renovaciones automáticas de una suscripción existente.
Los derechos descritos en la Sección 31.2 implementan, sin limitación: para los residentes de California, las disposiciones sobre contratos de servicios de citas de Cal. Civ. Code §§ 1694-1694.4; para los residentes de Nueva York, N.Y. Gen. Bus. Law § 394-c; para los residentes de Illinois, la Dating Referral Services Act, 815 ILCS 615; y para los residentes de Carolina del Norte, las disposiciones del contrato de entretenimiento prepagado de N.C. Gen. Stat. § 66-118 y siguientes. Los residentes de otros estados cuyos estatutos de servicios de citas o servicios de referencia social otorguen derechos comparables reciben los mismos derechos en virtud de la Sección 31.2. Cuando una ley obligatoria de su estado le otorgue un derecho mayor que el descrito anteriormente, esa ley prevalece.
Si tiene alguna pregunta, inquietud, queja o consulta con respecto a estos Términos, el Servicio o cualquier otro asunto, póngase en contacto con la Compañía en:
Kream & Sugar Dating LLC 210 N Church St, Unit 1706 Charlotte, NC 28202 Correo electrónico: [email protected]
AL CREAR UNA CUENTA, ACCEDER O USAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE, DECLARA Y GARANTIZA QUE HA LEÍDO CUIDADOSAMENTE, COMPRENDIDO TOTALMENTE Y ACEPTA VOLUNTARIAMENTE ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR TODOS LOS TÉRMINOS, CONDICIONES, CONVENIOS, REPRESENTACIONES, GARANTÍAS, EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. ADEMÁS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTOS TÉRMINOS, JUNTO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA COMPAÑÍA, CONSTITUYEN LA DECLARACIÓN COMPLETA Y EXCLUSIVA DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA CON RESPECTO AL SERVICIO, Y QUE ESTOS TÉRMINOS SUSTITUYEN TODAS LAS PROPUESTAS, ACUERDOS, ENTENDIMIENTOS, REPRESENTACIONES Y COMUNICACIONES ANTERIORES Y CONTEMPORÁNEAS, YA SEAN ORALES, ESCRITAS O ELECTRÓNICAS, ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA EN RELACIÓN CON EL OBJETO DEL PRESENTE.
Los siguientes términos adicionales se aplican en la medida en que usted acceda o utilice el Servicio a través de una aplicación obtenida de Apple App Store (la "Aplicación iOS"), y se incluyen según lo requiera Apple Inc. ("Apple"):
*Estos Términos son efectivos a partir del 20 de abril de 2026.*
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