커뮤니티 가이드라인
Kream and Sugar Dating LLC
마지막 업데이트: 2026년 8월 24일
본 규칙에 대한 평이한 언어로 작성된 요약본입니다. 이용약관 및 개인정보 처리방침이 완전한 법적 전문을 포함하며 상충 시 우선 적용됩니다. 본 가이드라인은 참조로서 이용약관의 일부를 구성합니다.
이용 자격
만 18세 이상, 미국 또는 캐나다 거주, 실제 신원 및 실제 사진 사용, 1인당 1개 계정.
금지 행위
아래의 행위는 영구 제명에 이르는 제재 조치로 이어집니다(이용약관 제4조):
괴롭힘: 협박, 스토킹, 신상 털기(doxxing), 증오 발언, 거절 후에도 원치 않는 성적 접촉, 조직적인 표적 공격.
부적절한 콘텐츠: 누드, 성적으로 노골적인 자료, 유혈/잔혹물, 자해 콘텐츠, 미성년자가 포함되거나 미성년자를 성 대상화하는 일체의 내용, 비동의 성적 촬영물, 딥페이크.
사기: 허위 프로필, 사칭(catfishing), 로맨스 스캠, 피싱, 금전 요구, 계정 판매.
상업적 활동: 성매매, 에스코트 서비스, 스폰서 관계(sugar arrangements), 대가성 성관계, 서면 동의 없는 스팸 또는 광고.
플랫폼 외부 유도 압박: 매칭 상대를 앱 외부로 유도하는 행위, 연락처, 금전 또는 성적 콘텐츠를 요구하며 압박하는 행위.
플랫폼 남용: 봇, 스크래퍼, 해킹, 대량 허위 신고, 이용 차단 우회.
아동 안전 기준
Kream and Sugar는 아동 성착취물(CSAM)을 포함하여 아동 성적 학대 및 착취(CSAE)에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 본 서비스는 엄격히 만 18세 이상의 성인만을 위한 서비스입니다.
당사는 미성년자를 성 대상화하거나, 착취하거나, 위험에 빠뜨리거나, 유인하거나, 묘사하는 모든 콘텐츠 또는 행위를 금지하며, 이는 실제, 시뮬레이션, 그림 또는 AI로 생성된 경우를 모두 포함합니다(이용약관 제4.2.2조). 당사는 연령 확인과 자동화된 검토 및 인력 검토를 함께 활용하며, 미성년자의 것으로 감지되거나 미성년자 본인임을 밝힌 계정은 삭제됩니다.
CSAE를 발견하는 즉시 신고해 주십시오: 모든 프로필, 메시지 또는 음성 채팅에서 '신고'를 탭하거나, 설정 > 안전 센터 > 문제 신고를 이용하거나, 당사의 지정 아동 안전 담당자([email protected])에게 이메일을 보내십시오. 긴급 상황인 경우 관할 법 집행 기관에 먼저 연락하시기 바랍니다.
확인된 CSAE는 이의 제기 절차 없이 즉각적인 영구 제명 조치로 이어지며, 18 U.S.C. § 2258A 및 관련 아동 안전 법률에 따라 National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) 및 법적으로 요구되는 경우 법 집행 기관에 신고됩니다.
지정 아동 안전 연락처: [email protected]. 본 기준은 Apple App Store 및 Google Play의 아동 안전 요건을 충족합니다.
인신매매와 성폭력
당사는 플랫폼 내외에서 발생하는 성 인신매매, 성폭력 또는 기타 관련 불법 행위를 용인하지 않으며, 이에 대해 무관용 원칙을 적용합니다. 당사가 알게 된 모든 사례는 관련 당국에 신고되며, 당사는 법 집행 기관에 전적으로 협조합니다. 이러한 일을 경험하거나 목격하는 경우, 앱에서 신고하고, 긴급한 경우 먼저 현지 법 집행 기관에 연락하십시오. 전국 인신매매 핫라인은 연중무휴 24시간 1-888-373-7888로 이용할 수 있습니다. RAINN의 전국 성폭력 핫라인은 1-800-656-4673입니다.
모더레이션 운영 방식
자동화 도구는 메시지, 사진 및 프로필 텍스트가 승인되기 전에 이를 사전 심사하고, 음성 메시지는 전달되기 전에 심사합니다. 귀하가 음성 분석 기능을 켜지 않는 한 귀하의 음성은 지속적으로 분석되지 않습니다. 단, 모더레이션 목적에 한하여 귀하가 타인을 신고하거나 타인이 귀하를 신고하는 경우 음성이 분석될 수 있습니다. 자동화 시스템은 Strike(경고), 정지 또는 차단 조치를 적용할 수 있으며, 가장 심각한 사안은 당사 팀으로 이관되고 당사 팀은 자동화된 조치를 검토하고 번복할 수 있습니다. 당사는 귀하의 콘텐츠를 판매하거나 제3자가 AI 학습에 사용하도록 허용하지 않습니다. 신고 내용은 기밀로 유지됩니다. 이용약관 제4.2.5조 및 개인정보 처리방침 제2.1.4조, 제5조, 제6조를 참조하십시오.
STRIKE(경고) 제도
단계별 Strike(경고) 및 Strikeout(삼진아웃) 시스템(이용약관 제11.7조). 롤링 방식으로 산정되는 4주의 기간 내 3회의 Strike = 일시 정지; 정지가 반복되면 정지 기간 연장; 약 3개월 내 3회 정지 시 영구 정지됩니다. 심각한 콘텐츠(예: 미성년자 관련)는 더 빠른 처리 절차를 따르며, 인력 검토 후 최초 적발 시에도 영구 정지될 수 있습니다.
무관용 원칙(ZERO-TOLERANCE)
즉각적인 영구 제명 조치, 이의 제기 불가(이용약관 제11.6조): 폭력 위협; 결격 사유에 해당하는 이력 또는 신원 확인 결과; 사기; 당사의 환불 도구를 이용하는 대신 차지백(지급 거절)을 제기하는 행위(앱 내 환불 도구를 먼저 이용하거나 [email protected]으로 이메일을 보내시기 바라며, 이는 분쟁 제기 전 카드 발급사가 권장하는 절차이기도 합니다); 성매매 또는 인신매매의 권유나 조장; 계정 거래; 당사 시스템 해킹; 대량 허위 신고; 상습적인 환불 악용.
신고 및 이의 제기
프로필, 메시지 또는 음성 채팅에서 신고 버튼을 탭하십시오. 신고 내용은 기밀로 유지됩니다. 설정, 안전 센터, 문제 신고를 이용하거나 [email protected]으로 이메일을 보내실 수도 있습니다. 즉각적인 위험에 처한 경우 먼저 현지 사법당국에 연락하십시오.
이의를 제기하려면 성명, 계정 이메일, 조치 내용 및 사유 설명을 기재하여 [email protected]으로 이메일을 보내십시오. 당사는 육십 (60)일 이내에 답변을 드립니다. 무관용(Zero-tolerance) 결정은 최종적입니다.
변경 사항
당사는 본 가이드라인을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 다음 로그인 시 재동의 요청 창이 표시됩니다.