DIRETRIZES DA COMUNIDADE

Kream and Sugar Dating LLC

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Um resumo em linguagem simples das regras. Os Termos e a Política de Privacidade contêm o texto jurídico integral e prevalecem em caso de conflito; estas Diretrizes são parte integrante dos Termos por referência.

QUEM PODE USAR

18+, residir nos EUA ou Canadá, identidade e fotos reais, uma conta.

O QUE NÃO É PERMITIDO

A conduta abaixo sujeita-se à aplicação de medidas que podem levar até a remoção permanente (Termos § 4):

Assédio: ameaças, perseguição (stalking), doxxing, discurso de ódio, contato sexual não desejado após uma negativa, ataques direcionados coordenados.

Conteúdo inadequado: nudez, material sexualmente explícito, violência explícita (gore), conteúdo de automutilação, qualquer conteúdo envolvendo ou sexualizando menores, imagens íntimas não consensuais, deepfakes.

Fraude: perfis falsos, catfishing, golpes afetivos, phishing, pedir dinheiro, venda de contas.

Atividade comercial: trabalho sexual, serviços de acompanhante, acordos sugar (sugar arrangements), sexo mediante remuneração; spam ou publicidade sem consentimento por escrito.

Pressão fora da plataforma: insistir para levar matches para fora do aplicativo, pressionar por contato, dinheiro ou conteúdo sexual.

Abuso da plataforma: bots, scrapers, hacking, denúncias falsas em massa, evasão de banimento.

PADRÕES DE SEGURANÇA INFANTIL

A Kream and Sugar tem tolerância zero para abuso e exploração sexual infantil (CSAE), incluindo material de abuso sexual infantil (CSAM). O Serviço destina-se estritamente a adultos com 18 anos ou mais.

Proibimos qualquer conteúdo ou conduta que sexualize, explore, ponha em risco, solicite ou retrate um menor — real, simulado, desenhado ou gerado por IA (Termos § 4.2.2). Utilizamos verificação de idade e análise automatizada somada à humana, e contas detectadas ou autodeclaradas como pertencentes a um menor são removidas.

Denuncie CSAE no instante em que visualizar: toque em Denunciar em qualquer perfil, mensagem ou chat de voz; use Configurações, Central de Segurança, Relatar um Problema; ou envie um e-mail para o nosso contato designado de segurança infantil em [email protected]. Em caso de emergência, entre em contato primeiro com as autoridades policiais locais.

CSAE confirmado resulta em remoção permanente imediata sem direito a recurso e é denunciado ao National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) e, conforme exigido, às autoridades policiais, em conformidade com 18 U.S.C. § 2258A e as leis de proteção à criança aplicáveis.

Ponto de contato designado de segurança infantil: [email protected]. Estes padrões cumprem os requisitos de segurança infantil da Apple App Store e do Google Play.

TRÁFICO E VIOLÊNCIA SEXUAL

Não toleramos o tráfico sexual de pessoas, a agressão sexual nem qualquer outra atividade ilegal associada, dentro ou fora da plataforma, e temos tolerância zero para isso. Qualquer caso de que tenhamos conhecimento será relatado às autoridades apropriadas, e cooperamos totalmente com as autoridades policiais. Se você vivenciar ou testemunhar qualquer um desses casos, denuncie no aplicativo e, em caso de emergência, entre em contato primeiro com as autoridades policiais locais. A Linha Direta Nacional de Tráfico Humano está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo número 1-888-373-7888. A Linha Nacional de Apoio a Vítimas de Agressão Sexual da RAINN é 1-800-656-4673.

COMO FUNCIONA A MODERAÇÃO

Ferramentas automatizadas filtram mensagens, fotos e textos de perfis antes de serem aceitos, e mensagens de voz antes da entrega. Sua voz não é analisada continuamente, a menos que você tenha ativado a análise de voz; para fins de moderação, sua voz poderá ser analisada se você denunciar alguém ou se alguém denunciar você. Sistemas automatizados podem aplicar Strikes (advertências), suspensões ou banimentos; os casos mais graves são escalados para nossa equipe, e nossa equipe pode analisar e reverter ações automatizadas. Não vendemos seu conteúdo nem permitimos que terceiros treinem IA nele. As denúncias são confidenciais. Consulte os Termos § 4.2.5 e a Política de Privacidade §§ 2.1.4, 5, 6.

STRIKES

Sistema escalonado de Strike (advertência) e Strikeout (eliminação) (Termos § 11.7). Três Strikes em uma janela móvel de quatro semanas = suspensão temporária; reincidências têm duração maior; um terceiro em um período de aproximadamente três meses é permanente. Conteúdos graves (por exemplo, menores) seguem um rito acelerado e podem resultar em remoção permanente na primeira constatação, após análise humana.

TOLERÂNCIA ZERO

Remoção imediata e permanente, sem direito a recurso (Termos § 11.6): ameaças de violência; constatações desqualificantes de antecedentes ou de identidade; fraude; abertura de contestações de cobrança (chargebacks) em vez de utilizar nossas ferramentas de reembolso (utilize a ferramenta de reembolso no aplicativo primeiro, ou envie um e-mail para [email protected], o que também é recomendado pelos emissores de cartão antes de contestar); solicitação ou facilitação de sexo comercial ou tráfico de pessoas; tráfico de contas; invasão (hacking) de nossos sistemas; denúncias falsas em massa; abuso reiterado de reembolsos.

DENÚNCIAS E RECURSOS

Toque no botão de denúncia em qualquer perfil, mensagem ou chat de voz. As denúncias são confidenciais. Você também pode acessar Configurações, Central de Segurança, Relatar um Problema, ou enviar um e-mail para [email protected]. Em caso de perigo imediato, entre em contato primeiramente com as autoridades policiais locais.

Para recorrer, envie um e-mail para [email protected] contendo seu nome, e-mail da conta, a medida aplicada e a justificativa. Responderemos dentro do prazo de sessenta (60) dias. Decisões decorrentes de tolerância zero são definitivas.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar estas Diretrizes. Alterações substanciais solicitarão uma nova confirmação de aceite no próximo acesso.