ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Kream & Sugar Dating LLC

Cập nhật lần cuối: 27 tháng 8 năm 2026

Ngày có hiệu lực: Ngày 20 tháng 4 năm 2026

VUI LÒNG ĐỌC KỸ CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY TRƯỚC KHI TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ. CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY CẤU THÀNH MỘT THỎA THUẬN RÀNG BUỘC PHÁP LÝ GIỮA BẠN VÀ KREAM & SUGAR DATING LLC. BẰNG VIỆC TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BẠN ĐỒNG Ý CHỊU SỰ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI ĐÂY, BẠN KHÔNG ĐƯỢC PHÉP TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.

1. GIỚI THIỆU, CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ SỬA ĐỔI

1.1 Các bên và Thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này (sau đây gọi là "Điều khoản", "Điều khoản và Điều kiện", "Điều khoản Sử dụng", hoặc "Thỏa thuận" này) cấu thành một thỏa thuận hợp đồng có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn, cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn", hoặc "của bạn"), và Kream & Sugar Dating LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập hợp lệ và tồn tại theo luật pháp của Tiểu bang North Carolina (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng ứng dụng hẹn hò Kream & Sugar (bao gồm tất cả các phiên bản di động, web và máy tính để bàn của ứng dụng), trang web tại địa chỉ https://kreamandsugardating.com và bất kỳ tên miền phụ nào của trang web, cùng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung, chức năng, công cụ, trò chơi, quán cà phê ảo, trải nghiệm tương tác, giao diện lập trình ứng dụng có liên quan và bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác do Công ty cung cấp có liên quan đến các đối tượng trên (gọi chung là "Dịch vụ").

1.2 Chấp nhận các Điều khoản

BẰNG VIỆC TẠO TÀI KHOẢN, TẢI XUỐNG HOẶC CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG, TRUY CẬP, DUYỆT HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO KHÁC, BẠN THEO ĐÂY XÁC NHẬN, TUYÊN BỐ VÀ BẢO ĐẢM RẰNG: (A) BẠN ĐÃ ĐỌC VÀ HIỂU ĐẦY ĐỦ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY; (B) BẠN TỰ NGUYỆN VÀ BIẾT RÕ ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC PHÁP LÝ BỞI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐÓ; VÀ (C) BẠN CÓ ĐẦY ĐỦ NĂNG LỰC HÀNH VI VÀ THẨM QUYỀN PHÁP LÝ ĐỂ GIAO KẾT THỎA THUẬN NÀY. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO CỦA NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY, BẠN PHẢI NGAY LẬP TỨC CHẤM DỨT MỌI VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÀ XÓA TÀI KHOẢN CỦA MÌNH.

1.3 Sửa đổi Điều khoản

Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền và tuyệt đối quyết định của mình, được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, tại bất kỳ thời điểm nào và tùy từng thời điểm. Khi Công ty thực hiện các thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản này, Công ty sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau: (a) thư điện tử được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn; (b) thông báo trong ứng dụng, bao gồm yêu cầu chấp nhận lại được hiển thị vào lần đăng nhập tiếp theo của bạn; hoặc (c) đăng phiên bản sửa đổi của các Điều khoản này trên Dịch vụ kèm theo ngày "Last Updated" được cập nhật. Các thay đổi quan trọng có hiệu lực đối với bạn ngay khi bạn chấp nhận các Điều khoản sửa đổi thông qua yêu cầu chấp nhận lại trong ứng dụng, và việc tiếp tục truy cập cũng như sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi quan trọng đòi hỏi phải có sự chấp nhận đó. Các thay đổi không quan trọng (chẳng hạn như sửa lỗi đánh máy hoặc lỗi định dạng, làm rõ mà không làm thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ, hoặc cập nhật thông tin liên hệ) có hiệu lực ngay khi đăng, và việc bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi đăng cấu thành sự chấp nhận có tính ràng buộc của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với các Điều khoản này, biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn là từ chối chấp nhận, ngừng sử dụng Dịch vụ và, nếu bạn chọn, xóa tài khoản của mình theo Mục 17 tại đây; phiên bản của các Điều khoản này mà bạn đã chấp nhận gần đây nhất sẽ tiếp tục điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ trước khi diễn ra thay đổi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với các Điều khoản này được thực hiện theo Mục này.

1.4 Việc đưa vào Community Guidelines

Công ty duy trì một tài liệu riêng biệt có tiêu đề "Community Guidelines," cung cấp bản tóm tắt bằng ngôn ngữ dễ hiểu về các quy tắc ứng xử, hệ thống Strike (vi phạm), các hành vi không khoan nhượng và các quy trình kiểm duyệt điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ. Community Guidelines theo đây được đưa vào và cấu thành một phần không thể tách rời của Thỏa thuận này bằng cách dẫn chiếu, có hiệu lực pháp lý tương tự như thể được quy định đầy đủ tại đây. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột, mơ hồ hoặc không nhất quán nào giữa Community Guidelines và các Điều khoản này, các quy định của các Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng. Phiên bản hiện tại của Community Guidelines có thể được truy cập tại https://kreamandsugardating.com/community-guidelines và trong Dịch vụ tại mục Cài đặt (Settings), Trung tâm An toàn (Safety Center). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Community Guidelines có hiệu lực tùy từng thời điểm.

2. YÊU CẦU VỀ ĐIỀU KIỆN THAM GIA

2.1 Yêu cầu về Độ tuổi Tối thiểu

Bạn phải từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản để truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn tuyên bố, bảo đảm và cam kết rằng bạn từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký của bạn và bạn chưa từng khai báo sai lệch về độ tuổi của mình liên quan đến bất kỳ lần đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ nào trước đây. Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, và đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tài khoản nào mà Công ty có căn cứ hợp lý để tin rằng Người dùng dưới mười tám (18) tuổi.

2.2 Năng lực Pháp lý

Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có đầy đủ quyền hợp pháp, quyền hạn, năng lực hành vi và thẩm quyền để giao kết Thỏa thuận này và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận trong phạm vi quyền tài phán nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một cá nhân hoặc tổ chức khác, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc cá nhân hoặc tổ chức đó với các Điều khoản này, và tất cả các dẫn chiếu đến "bạn" và "của bạn" tại đây sẽ được hiểu là cùng nhau và riêng rẽ đối với cá nhân bạn và cá nhân hoặc tổ chức đó.

2.3 Người dùng bị Cấm

Bạn bị nghiêm cấm truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ nếu áp dụng bất kỳ điều kiện nào sau đây:

• (a) Bạn đã từng bị Công ty đình chỉ, cấm, xóa hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ vì bất kỳ lý do gì;
• (b) Bạn là người phạm tội tình dục đã đăng ký trong bất kỳ sổ đăng ký tội phạm tình dục liên bang, tiểu bang, địa phương hoặc quốc tế nào;
• (c) Bạn đã bị kết án hoặc đã nhận tội hoặc không tranh tụng (nolo contendere) đối với bất kỳ trọng tội nào, hoặc bất kỳ khinh tội nào liên quan đến bạo lực, bạo lực gia đình, tấn công tình dục, hành vi sai trái về tình dục, gian lận, trộm cắp danh tính, rình rập, quấy rối hoặc bóc lột, tại bất kỳ khu vực tài phán nào;
• (d) Bạn bị cấm tiếp nhận các sản phẩm hoặc dịch vụ có nguồn gốc từ Hoa Kỳ theo luật pháp của Hoa Kỳ hoặc bất kỳ khu vực tài phán hiện hành nào khác;
• (e) Bạn đang truy cập Dịch vụ bằng thiết bị, mã định danh thiết bị hoặc dấu vân tay thiết bị (device fingerprint) đã từng bị Công ty cấm hoặc hạn chế sử dụng Dịch vụ trước đó.

2.4 Phạm vi Khả dụng theo Khu vực Địa lý

Dịch vụ hiện khả dụng cho Người dùng cư trú tại Hợp chúng quốc Hoa Kỳ và Canada. Công ty không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam đoan nào rằng Dịch vụ là phù hợp, sẵn có, hợp pháp hoặc có thể truy cập được tại bất kỳ vị trí địa lý nào khác. Người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ từ các khu vực pháp lý bên ngoài Hoa Kỳ hoặc Canada thực hiện việc đó theo sáng kiến riêng của mình và tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc tuân thủ tất cả các luật, quy chế, quy định và pháp lệnh hiện hành của địa phương, tiểu bang, quốc gia và quốc tế.

3. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN, XÁC THỰC VÀ BẢO MẬT

3.1 Tạo và Đăng ký Tài khoản

Để truy cập và sử dụng Dịch vụ, bạn được yêu cầu tạo một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin đăng ký chính xác, cập nhật, trung thực và đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) một địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động mà bạn sở hữu và kiểm soát; (b) một số điện thoại hợp lệ theo định dạng E.164, giới hạn ở các số của Hoa Kỳ và Canada có mã quốc gia là +1; và (c) ngày sinh thực tế và chính xác của bạn. Bạn theo đây đồng ý và cam kết rằng bạn sẽ duy trì và cập nhật kịp thời thông tin tài khoản của mình để đảm bảo thông tin đó luôn chính xác, cập nhật và đầy đủ trong suốt thời gian bạn sử dụng Dịch vụ. Việc cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, gây hiểu lầm, không chính xác hoặc không đầy đủ cấu thành hành vi vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo hoặc phát sinh bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

3.2 Xác thực và Bảo mật Tài khoản

Dịch vụ sử dụng hệ thống xác thực không cần mật khẩu. Việc xác thực được thực hiện thông qua mã xác thực một lần ("OTP") được gửi qua email hoặc SMS, các nhà cung cấp đăng nhập mạng xã hội dựa trên OAuth (bao gồm nhưng không giới hạn ở Google, Apple và Facebook), hoặc các cơ chế xác thực khác có thể được Công ty triển khai tùy từng thời điểm. Bạn hoàn toàn và duy nhất chịu trách nhiệm về việc: (a) duy trì tính bảo mật và an toàn của bất kỳ mã OTP, mã xác thực (authentication token), liên kết đăng nhập hoặc các thông tin xác thực khác liên quan đến tài khoản của bạn; (b) đảm bảo không có người không được ủy quyền nào có quyền truy cập vào tài khoản email hoặc số điện thoại mà qua đó thông tin xác thực được gửi đến; (c) không chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin xác thực của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì bất kỳ lý do gì; và (d) thông báo kịp thời cho Công ty về bất kỳ hành vi truy cập hoặc sử dụng trái phép nào trên thực tế hoặc bị nghi ngờ đối với tài khoản của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại hoặc tổn hại nào phát sinh từ việc bạn không tuân thủ Điều khoản này.

3.3 Một Tài khoản cho Mỗi Người

Mỗi thể nhân chỉ có thể tạo, duy trì và vận hành một (1) tài khoản hoạt động duy nhất trên Dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo, duy trì hoặc vận hành nhiều tài khoản bởi cùng một cá nhân, cho dù thông qua việc sử dụng các địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị khác nhau hoặc bất kỳ phương tiện lách luật nào khác, đều bị nghiêm cấm rõ ràng và cấu thành căn cứ để chấm dứt ngay lập tức và vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan đến cá nhân đó mà không cần thông báo trước và không được hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4 Trách nhiệm và Nghĩa vụ Pháp lý đối với Tài khoản

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động, hành động và giao dịch diễn ra theo hoặc thông qua tài khoản của bạn, cho dù các hoạt động đó có được bạn ủy quyền hay không, trừ trường hợp các hoạt động trái phép đó là kết quả trực tiếp và gần nhất từ việc Công ty không triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt thương mại. Không giới hạn những điều đã nêu ở trên, bạn sẽ tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kỳ tin nhắn nào được gửi, nội dung được tải lên, giao dịch mua hàng được thực hiện hoặc các tương tác được thực hiện thông qua tài khoản của bạn.

4. HÀNH VI CỦA NGƯỜI DÙNG, QUY CHUẨN ỨNG XỬ ĐƯỢC KỲ VỌNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG BỊ CẤM

4.1 Tiêu chuẩn Ứng xử Chung

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Dịch vụ được dự định và thiết kế chỉ nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho các mối quan hệ tình cảm chân thực, thiện chí và các tương tác xã hội giữa các Người dùng. Bạn đồng ý luôn cư xử với sự tôn trọng, đứng đắn, trung thực và văn minh trong mọi tương tác với các Người dùng khác, cho dù các tương tác đó diễn ra trên Dịch vụ, tại các Sự kiện do Công ty tổ chức, hay trong bất kỳ bối cảnh nào khác. Bạn cũng đồng ý hành động tuân thủ tất cả các luật, quy chế, quy định và pháp lệnh hiện hành của liên bang, tiểu bang, địa phương và quốc tế khi sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi khuyến nghị Người dùng nên thận trọng và hạn chế các cuộc thảo luận liên quan đến các chủ đề nhạy cảm và có khả năng gây chia rẽ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tôn giáo và chính trị, vì các cuộc thảo luận như vậy có thể dễ dàng dẫn đến xung đột và làm giảm trải nghiệm hẹn hò mong đợi.

4.2 Các Hành vi và Hoạt động Bị cấm

Bạn theo đây thừa nhận, đồng ý và cam kết rằng bạn sẽ KHÔNG tham gia vào bất kỳ hành vi hoặc hoạt động nào sau đây liên quan đến Dịch vụ. Bất kỳ vi phạm nào đối với các điều cấm được nêu trong Mục này, theo toàn quyền quyết định tuyệt đối của Công ty, có thể dẫn đến các biện pháp chế tài như được mô tả trong Mục 11, lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn và chuyển giao cho các cơ quan thực thi pháp luật:

4.2.1 Quấy rối, Lạm dụng, Bắt nạt và Đe dọa

• (a) Quấy rối, bắt nạt, đe dọa, theo dõi lén lút (stalk), uy hiếp hoặc có hành vi lạm dụng hay hung hăng đối với bất kỳ Người dùng nào khác hoặc bất kỳ nhân viên, nhà thầu hoặc người đại diện nào của Công ty;
• (b) Gửi các tin nhắn, liên lạc hoặc nỗ lực tiếp xúc lặp đi lặp lại, dai dẳng hoặc không mong muốn tới bất kỳ Người dùng nào sau khi Người dùng đó đã thể hiện, dù rõ ràng hay ngầm hiểu (bao gồm cả việc sử dụng tính năng chặn), rằng họ không muốn nhận thêm thông tin liên lạc từ bạn;
• (c) Sử dụng ngôn từ, lời lăng mạ, biệt danh xúc phạm hoặc mô tả có tính miệt thị, phân biệt đối xử, hạ thấp phẩm giá hoặc thù hằn nhằm vào bất kỳ cá nhân hoặc nhóm người nào trên cơ sở chủng tộc, màu da, sắc tộc, nguồn gốc quốc gia, tổ tiên, tôn giáo, tín ngưỡng, giới, giới tính, bản dạng giới, biểu hiện giới, xu hướng tính dục, độ tuổi, tình trạng khuyết tật, tình trạng bệnh lý, thông tin di truyền, tình trạng hôn nhân, tình trạng quân nhân hoặc cựu chiến binh, tư cách công dân, tình trạng nhập cư, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác được bảo vệ theo luật liên bang, tiểu bang, địa phương hoặc quốc tế hiện hành;
• (d) Tham gia vào hành vi quấy rối tình dục dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc gửi các tin nhắn tình dục không được yêu cầu hoặc không mong muốn, các bình luận tình dục, đề nghị tình dục, yêu cầu ân huệ tình dục, hoặc tạo ra một môi trường thù địch, xúc phạm hoặc đe dọa đối với bất kỳ Người dùng nào;
• (e) Thực hiện hành vi doxxing (thu thập và phát tán thông tin cá nhân), được định nghĩa là việc nghiên cứu, thu thập hoặc tiết lộ công khai thông tin riêng tư, cá nhân hoặc mang tính nhận dạng của Người dùng khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, địa chỉ email, nơi làm việc, thông tin tài chính hoặc các bức ảnh chưa được công khai) mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản rõ ràng của Người dùng đó;
• (f) Tham gia, tổ chức, điều phối, tạo điều kiện hoặc khuyến khích bất kỳ hình thức quấy rối phối hợp, tấn công tập thể (brigading), công kích dồn dập (pile-on attacks) hoặc các chiến dịch báo cáo hàng loạt nhằm vào bất kỳ Người dùng hoặc nhóm Người dùng nào.

4.2.2 Nội dung và Phương tiện Truyền thông Không phù hợp, Gây hại và Bị cấm

• (a) Gửi, tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ nội dung nào khêu gợi tình dục, khiêu dâm, tục tĩu, dâm ô, phóng đãng hoặc không phù hợp theo bất kỳ cách nào khác;
• (b) Gửi, tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ nội dung nào mô tả sự khỏa thân, khỏa thân một phần hoặc các tư thế gợi dục, trừ trường hợp có thể được cho phép rõ ràng bởi nguyên tắc nội dung của Công ty;
• (c) Gửi, tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ nội dung nào mô tả hoặc cổ súy bạo lực, máu me, tự hại, tự tử, gây hại cho động vật hoặc gây hại cho bất kỳ người nào;
• (d) Gửi, tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ nội dung nào liên quan, mô tả, bóc lột hoặc tình dục hóa trẻ vị thành niên (người dưới mười tám tuổi) dưới bất kỳ hình thức nào, bất kể nội dung đó là thật, mô phỏng, vẽ, do máy tính tạo ra hay mang tính nhân tạo theo cách khác;
• (e) Gửi, tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác hình ảnh thân mật phi đồng thuận ("NCII"), thường được gọi thông tục là "nội dung khiêu dâm trả thù" ("revenge porn"), của bất kỳ người nào, bất kể hình ảnh đó ban đầu được tạo ra hoặc thu được khi có sự đồng thuận hay không;
• (f) Tải lên, truyền tải, đăng, chia sẻ hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ hình ảnh, video, âm thanh hoặc phương tiện truyền thông nào khác thuộc dạng deepfake, do AI tạo ra, được sản xuất tổng hợp hoặc được chỉnh sửa kỹ thuật số mà mô tả, có ý định mô tả hoặc được thiết kế để thể hiện như đang mô tả bất kỳ người thật nào mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người đó;
• (g) Tải lên hình ảnh, bức ảnh hoặc phương tiện truyền thông mà bạn không sở hữu hoặc không có giấy phép, quyền hoặc sự ủy quyền hợp lệ để sử dụng và phân phối;
• (h) Chia sẻ, truyền tải, đăng hoặc cung cấp theo bất kỳ hình thức nào khác thư rác (spam), thông tin liên lạc thương mại không mong muốn, quảng cáo, tài liệu quảng bá, thư dây chuyền, mô hình kim tự tháp hoặc bất kỳ hình thức chào mời trái phép nào khác.

4.2.3 Gian lận, Lừa dối, Tuyên bố sai sự thật và Bóc lột tài chính

• (a) Tạo, duy trì hoặc vận hành hồ sơ sai sự thật, gian lận, gây hiểu lầm, lừa dối hoặc trình bày sai về danh tính, ngoại hình, độ tuổi, giới tính, vị trí, ý định của bạn hoặc bất kỳ đặc điểm quan trọng nào khác;
• (b) Mạo danh hoặc cố gắng mạo danh bất kỳ người nào khác, Người dùng, thực thể hoặc Công ty, bao gồm bằng cách sử dụng tên, hình ảnh chân dung, ảnh chụp, thông tin tiểu sử hoặc danh tính của người khác;
• (c) Trình bày sai, làm sai lệch hoặc bỏ qua một cách trọng yếu về độ tuổi, danh tính, mối quan hệ nghề nghiệp, tình trạng mối quan hệ hoặc ý định sử dụng Dịch vụ của bạn;
• (d) Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích thương mại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc chào mời thương mại, quảng cáo, xúc tiến thương mại, tiếp thị, tìm kiếm khách hàng tiềm năng hoặc tuyển dụng mà không có sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản của Công ty;
• (e) Tham gia hoặc cố gắng tham gia vào các trò lừa đảo tình cảm, lừa đảo trả phí trước, tấn công giả mạo (phishing), tấn công phi kỹ thuật (social engineering), thủ đoạn lừa đảo chiếm lòng tin, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hình thức lừa dối nào khác được thiết kế nhằm chiếm đoạt tiền, tài sản, thông tin cá nhân hoặc bất kỳ thứ gì có giá trị khác từ Người dùng khác;
• (f) Tạo vỏ bọc giả mạo (Catfish), được định nghĩa là việc tạo lập hoặc sử dụng danh tính giả mạo, hư cấu hoặc bị đánh cắp nhằm mục đích lừa dối, gây hiểu lầm, gian lận hoặc thao túng Người dùng khác;
• (g) Gạ gẫm, đề nghị, yêu cầu, đòi hỏi, chấp nhận hoặc trao đổi tiền, quà tặng, công cụ tài chính, tiền mã hóa, tài sản hoặc khoản bồi hoàn hoặc đền bù dưới bất kỳ hình thức nào để đổi lấy các cuộc hẹn hò, gặp gỡ, sự bầu bạn, sự quan tâm lãng mạn, dịch vụ tình dục, các cuộc gặp gỡ thân mật hoặc bất kỳ thỏa thuận mang tính giao dịch nào khác.

4.2.4 Không khoan nhượng: Buôn bán tình dục, tấn công tình dục, hoạt động tình dục thương mại và tuân thủ FOSTA-SESTA

Công ty không tha thứ, và duy trì sự khoan dung bằng không đối với, buôn bán người, buôn bán tình dục, tấn công tình dục, khai thác tình dục, hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp liên quan nào khác, dù xảy ra trên hoặc ngoài Dịch vụ. Bất kỳ trường hợp nào của hoạt động như vậy mà Công ty nhận thức được sẽ được báo cáo cho các cơ quan thi hành pháp luật phù hợp, và Công ty sẽ hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra hoặc truy tố nào.

Dịch vụ được dự định, thiết kế và vận hành dành riêng cho mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho các mối quan hệ tình cảm và xã hội chân chính, phi giao dịch giữa những người trưởng thành có sự đồng thuận. Công ty nghiêm cấm một cách rõ ràng và dứt khoát việc sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hình thức hoạt động tình dục thương mại, buôn bán tình dục hoặc bóc lột tình dục nào. Không giới hạn tính tổng quát của những điều nêu trên, bạn đồng ý rằng bạn sẽ KHÔNG:

• (a) Sử dụng Dịch vụ, trực tiếp hoặc gián tiếp, cho mục đích mại dâm, dịch vụ gái/trai bao (escort services), dịch vụ bầu bạn tình dục được thuê hoặc bất kỳ sự trao đổi dịch vụ, hành vi hoặc hoạt động biểu diễn tình dục nào để lấy tiền, quà tặng, tài sản hoặc bất kỳ hình thức bồi hoàn hoặc đền bù nào khác;
• (b) Sử dụng Dịch vụ để tạo điều kiện thuận lợi, quảng bá, khuyến khích, quảng cáo, gạ gẫm hoặc tham gia vào nạn buôn bán tình dục, buôn bán người hoặc bóc lột tình dục bất kỳ người nào, như các thuật ngữ đó được định nghĩa theo luật liên bang và tiểu bang hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở 18 U.S.C. 1591 và 18 U.S.C. 2421A;
• (c) Sử dụng Dịch vụ để gạ gẫm, đề nghị, quảng cáo hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho bất kỳ hình thức hoạt động tình dục thương mại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thỏa thuận "sugar", thỏa thuận trả tiền để mua vui (pay-for-play), hoặc bất kỳ thỏa thuận nào mà việc cung cấp các hành vi tình dục, sự bầu bạn tình dục hoặc các cuộc gặp gỡ thân mật có điều kiện đi kèm hoặc được trao đổi để nhận thù lao tài chính hoặc vật chất;
• (d) Sử dụng Dịch vụ để chiêu mộ, lôi kéo, ép buộc, cưỡng bách hoặc vận chuyển bất kỳ người nào nhằm mục đích tham gia vào các hành vi tình dục thương mại, nô lệ tình dục hoặc lao động cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.

Công ty chủ động giám sát và nghiêm cấm bất kỳ và tất cả các hình thức thỏa thuận tình dục mang tính giao dịch được thực hiện thông qua Dịch vụ. Công ty sẽ hợp tác đầy đủ và không bảo lưu với tất cả các cơ quan thực thi pháp luật liên bang, tiểu bang và địa phương đang điều tra các nghi vấn về buôn bán tình dục, bóc lột tình dục thương mại hoặc các vi phạm Fight Online Sex Trafficking Act (FOSTA) và Stop Enabling Sex Traffickers Act (SESTA). Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, báo cáo bất kỳ nghi vấn nào về buôn bán tình dục, bóc lột hoặc lạm dụng cho National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), Federal Bureau of Investigation (FBI) và bất kỳ cơ quan thực thi pháp luật hiện hành nào khác mà không cần thông báo trước cho Người dùng bị ảnh hưởng.

4.2.5 Ghi âm cuộc hội thoại và Vi phạm quyền riêng tư

Việc ghi âm các cuộc trò chuyện thoại, tin nhắn thoại, cuộc hội thoại và các liên lạc theo thời gian thực khác được thực hiện thông qua Dịch vụ chịu sự điều chỉnh của luật liên bang và tiểu bang hiện hành. Người dùng tự chịu trách nhiệm trong việc hiểu và tuân thủ luật về sự đồng thuận ghi âm tại khu vực tài phán của mình và khu vực tài phán của (các) bên khác tham gia vào cuộc liên lạc. Các quy định sau đây sẽ được áp dụng:

Khu Vực Pháp Lý Yêu Cầu Sự Chấp Thuận Của Tất Cả Các Bên. Nếu bạn hoặc bất kỳ người tham gia nào khác trong một cuộc trò chuyện thoại hoặc liên lạc theo thời gian thực đang hiện diện thực tế tại bất kỳ khu vực pháp lý nào sau đây tại thời điểm liên lạc, sự chấp thuận rõ ràng, có hiểu biết và khẳng định của TẤT CẢ các bên tham gia liên lạc là bắt buộc trước khi bất kỳ hoạt động ghi âm nào có thể diễn ra một cách hợp pháp: Bang California (Cal. Penal Code Section 632), Bang Connecticut (đối với thông tin liên lạc điện tử), Bang Florida (Fla. Stat. Section 934.03), Bang Illinois (720 ILCS 5/14-2), Bang Maryland (Md. Code, Cts. & Jud. Proc. Section 10-402), Thịnh vượng chung Massachusetts (Mass. Gen. Laws ch. 272, Section 99), Bang Montana (Mont. Code Ann. Section 45-8-213), Bang New Hampshire (N.H. Rev. Stat. Ann. Section 570-A:2), Bang Oregon (đối với thông tin liên lạc qua điện thoại và điện tử, theo ORS 165.540), Thịnh vượng chung Pennsylvania (18 Pa.C.S. Section 5704), và Bang Washington (Wash. Rev. Code Section 9.73.030). Việc ghi âm mà không có sự chấp thuận của tất cả các bên tại các khu vực pháp lý này cấu thành hành vi vi phạm luật tiểu bang hiện hành và là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.

Khu Vực Pháp Lý Yêu Cầu Sự Chấp Thuận Của Một Bên. Tại tất cả các khu vực pháp lý khác của Hoa Kỳ và Đặc khu Columbia, ít nhất một (1) bên tham gia cuộc trò chuyện phải đồng ý với việc ghi âm. Nếu bạn là bên khởi xướng việc ghi âm, sự chấp thuận của chính bạn là đủ để đáp ứng yêu cầu chấp thuận của một bên theo luật tiểu bang hiện hành. Bất kể quy định nói trên, bạn vẫn phải chịu sự điều chỉnh và phải tuân thủ tất cả các quy tắc nền tảng được nêu dưới đây.

Thông Báo Về Việc Ghi Âm Và Kiểm Duyệt Tự Động Của Công ty. Bạn thừa nhận, đồng ý và ủy quyền rõ ràng cho việc Công ty ghi âm, chuyển biên văn bản và phân tích tự động cuộc trò chuyện thoại, tin nhắn thoại, tin nhắn văn bản, văn bản tiểu sử và các câu trả lời trò chơi dạng tự do được truyền qua Dịch vụ nhằm mục đích phát hiện và ngăn chặn hành vi gạ gẫm, nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, quấy rối, hoạt động bất hợp pháp và các vi phạm khác đối với các Điều khoản này. Cụ thể:

• (i) Quán cà phê thoại (Voice cafes). Khi bạn tham gia một quán cà phê thoại, Công ty không ghi âm hoặc truyền âm thanh của bạn một cách liên tục. Thay vào đó, một bộ đệm xoay vòng ngắn của âm thanh quán cà phê sẽ được lưu giữ tạm thời trên thiết bị của bạn trong khi micrô của bạn đang hoạt động. Bộ đệm trên thiết bị đó chỉ được tải lên Công ty và phân tích — được chuyển biên thành văn bản trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty và được sàng lọc nội dung bị cấm — chỉ khi bạn hoặc một người tham gia khác gửi báo cáo. Nếu không có báo cáo, bộ đệm sẽ liên tục bị ghi đè trên thiết bị của bạn và không bao giờ được truyền tới Công ty. Âm thanh được tải lên liên quan đến một báo cáo, cùng với bản chuyển biên của nó, được lưu giữ trong bộ lưu trữ đối tượng đám mây chuyên dụng do Công ty kiểm soát trong tối đa ba mươi (30) ngày để xem xét và giải quyết tranh chấp. Nếu người tham gia được ghép đôi với bạn đã bật phụ đề trực tiếp, hoặc phụ đề tự động được kích hoạt vì bạn đang nói một ngôn ngữ mà người tham gia đó không đọc được, âm thanh quán cà phê của bạn sẽ được truyền bổ sung đến cơ sở hạ tầng do Công ty kiểm soát và được chuyển biên, cũng như được dịch máy khi áp dụng, theo thời gian thực chỉ nhằm mục đích hiển thị cho người tham gia đó dưới dạng phụ đề trực tiếp; âm thanh đó và văn bản kết quả được xử lý tạm thời, không được lưu giữ và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Một bộ đệm xoay vòng ngắn của các tin nhắn quán cà phê được gửi thông qua tính năng gõ thay vì nói cũng được lưu giữ tương tự trên các thiết bị tham gia và chỉ được tải lên cũng như xem xét khi có báo cáo.
• (ii) Tin nhắn thoại. Khi bạn gửi tin nhắn thoại trong tin nhắn trực tiếp, bản ghi âm sẽ được chuyển biên trước khi gửi trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty, và bản chuyển biên kết quả sẽ được sàng lọc bởi dịch vụ phân loại nội dung tự động do Công ty thuê. Nếu bản chuyển biên bị gắn cờ do vi phạm chính sách thông thường, tin nhắn thoại sẽ bị chặn và không được gửi đi, và bạn có thể ghi âm lại; việc bị gắn cờ thông thường không dẫn đến một Strike (vi phạm) đối với tài khoản. Âm thanh liên quan đến vi phạm nghiêm trọng đã được xác nhận (chẳng hạn như nội dung tình dục hóa trẻ vị thành niên hoặc gạ gẫm tình dục thương mại) được lưu giữ trong bộ lưu trữ đối tượng đám mây chuyên dụng do Công ty kiểm soát trong tối đa ba mươi (30) ngày để xem xét và giải quyết tranh chấp; âm thanh đã gửi (không bị gắn cờ) được giữ lại trong suốt thời gian tồn tại của chuỗi tin nhắn theo Chính sách Quyền riêng tư.
• (iii) Tin nhắn văn bản, văn bản tiểu sử và câu trả lời trò chơi. Tất cả tin nhắn văn bản, nội dung tiểu sử và câu trả lời trò chơi dạng tự do được truyền qua Dịch vụ đều được sàng lọc đồng bộ bởi dịch vụ phân loại nội dung tự động do Công ty thuê trước khi được chấp nhận. Nội dung gửi bị gắn cờ vi phạm chính sách thông thường sẽ bị chặn và không được chấp nhận, và bạn có thể chỉnh sửa và gửi lại; việc bị gắn cờ thông thường không dẫn đến một Strike (vi phạm) đối với tài khoản. Nội dung gửi bị gắn cờ thuộc danh mục nghiêm trọng (chẳng hạn như nội dung tình dục hóa trẻ vị thành niên hoặc gạ gẫm tình dục thương mại) sẽ bị chặn và chuyển cấp để thực thi xử lý và, khi áp dụng, báo cáo cho cơ quan chức năng. Trường hợp bạn hoặc Người dùng khác gửi báo cáo, các tin nhắn đã gửi trước đó và bản chuyển biên ghi chú thoại từ cuộc trò chuyện có liên quan, cùng với bất kỳ bằng chứng nào do người báo cáo gửi và nội dung của hồ sơ bị báo cáo, có thể được phân tích lại bởi dịch vụ phân loại nội dung tự động do Công ty thuê liên quan đến việc xem xét báo cáo.
• (iv) Thông báo (không ghi âm liên tục). Vì giọng nói quán cà phê không được ghi âm liên tục, Dịch vụ cung cấp thông báo về cách xử lý giọng nói quán cà phê trước phiên quán cà phê đầu tiên của bạn, và thông báo lại bất cứ khi nào nội dung công bố này có thay đổi quan trọng, thay vì thông qua một chỉ báo ghi âm liên tục: màn hình trước quán cà phê, mà bạn phải chấp nhận trước khi tham gia các quán cà phê thoại, nêu rõ rằng giọng nói quán cà phê có thể được phân tích cho mục đích kiểm duyệt nếu bạn hoặc người tham gia được ghép đôi với bạn gửi báo cáo (và, khi bạn đã chọn tham gia riêng biệt, cho tính năng phân tích giọng nói), và việc bạn chấp nhận màn hình đó sẽ được ghi lại. Màn hình đó cũng công bố quy trình xử lý phụ đề trực tiếp và dịch thuật được mô tả trong tiểu mục (i) ở trên.
• (v) Không sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc máy học của bên thứ ba; chỉ sử dụng hạn chế cho tính năng ghép đôi của bên thứ nhất khi có sự đồng ý tham gia riêng của bạn. Việc chuyển giọng nói thành văn bản được thực hiện trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty, do đó không có dịch vụ chuyển biên của bên thứ ba nào nhận được âm thanh của bạn. Đối với việc phân loại nội dung, Công ty đã ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu với các nhà cung cấp phân loại của mình, theo đó văn bản được gửi không được sử dụng để huấn luyện, tinh chỉnh hoặc cải thiện bất kỳ mô hình máy học nào và chỉ được lưu giữ tạm thời (trong vòng đời của yêu cầu hoặc nhiều nhất là một khoảng thời gian giám sát lạm dụng có giới hạn) trước khi bị xóa. Âm thanh được ghi lại, bản chuyển biên và nội dung tin nhắn văn bản của bạn không bao giờ bị bán, không bao giờ bị chia sẻ cho mục đích tiếp thị và không bao giờ được sử dụng để huấn luyện các mô hình máy học của bất kỳ bên thứ ba nào. Riêng biệt, và chỉ khi bạn đã đưa ra sự đồng ý tham gia rõ ràng — vốn bị tắt theo mặc định, không bao giờ là điều kiện để sử dụng Dịch vụ, và bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào — Công ty có thể giữ lại và phân tích âm thanh quán cà phê thoại của bạn cùng các đặc điểm phong cách giao tiếp phái sinh từ đó để huấn luyện và cải thiện mô hình ghép đôi nội bộ của chính Công ty, như được mô tả trong Mục 6.8 và Mục 14.3 của Chính sách Quyền riêng tư. Việc sử dụng tùy chọn cho tính năng ghép đôi của bên thứ nhất này không cho phép bất kỳ hành vi bán dữ liệu nào của bạn hoặc bất kỳ hoạt động huấn luyện nào của bên thứ ba trên dữ liệu của bạn, và phải tuân theo lịch trình lưu giữ và tiêu hủy được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư.
• (vi) Strike và biện pháp thực thi. Các vi phạm được phát hiện sẽ dẫn đến các biện pháp thực thi leo thang bao gồm chặn nội dung, ghi nhận Strike (vi phạm) cho tài khoản, đình chỉ và khi luật pháp yêu cầu (bao gồm FOSTA-SESTA Act và 18 U.S.C. Section 2258A), chuyển tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em đã được xác nhận đến National Center for Missing and Exploited Children. Việc chuyển thông tin đến National Center for Missing and Exploited Children được thực hiện bởi nhân sự của Công ty dựa trên sự xem xét của con người đối với bằng chứng làm cơ sở; quy trình tự động không nộp báo cáo nếu không có sự ủy quyền của con người.
• (vii) Bằng việc sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các Điều khoản này, bạn đồng ý khẳng định với việc ghi âm, chuyển biên văn bản và phân tích tự động được mô tả trong Mục 4.2.5 này tại mọi khu vực pháp lý mà bạn tham gia, bao gồm cả các khu vực pháp lý yêu cầu sự chấp thuận của tất cả các bên, trong suốt thời gian bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

Sự Chấp Thuận Cụ Thể Đối Với Việc Ghi Âm Giọng Nói Và Phân Tích Tự Động. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn đồng ý một cách cụ thể và khẳng định đối với việc lưu vào bộ đệm ngắn trên thiết bị đối với giọng nói quán cà phê, việc chuyển biên giọng nói quán cà phê (chỉ khi bị báo cáo) và tin nhắn thoại (trước khi gửi) — được thực hiện trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty — việc truyền văn bản chuyển biên kết quả đến bên xử lý phụ phân loại nội dung của Công ty, và việc phân tích tự động văn bản đó cho mục đích phân tích an toàn nội dung được mô tả trong Mục 4.2.5 này. Bạn đồng ý cụ thể hơn nữa đối với việc chuyển biên theo thời gian thực, và khi áp dụng là dịch máy, được thực hiện trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty, đối với giọng nói quán cà phê của bạn để hiển thị dưới dạng phụ đề trực tiếp cho người tham gia mà bạn đang nói chuyện cùng, khi người tham gia đó đã bật phụ đề hoặc sự không khớp về ngôn ngữ kích hoạt phụ đề tự động; không có nội dung nào từ quy trình xử lý phụ đề đó được giữ lại sau khi hiển thị. Công ty không sử dụng giọng nói của bạn để nhận dạng bạn và không tạo mẫu giọng nói (voiceprint) nhằm mục đích nhận dạng bạn. Ngoại trừ trường hợp bạn đã đưa ra sự đồng ý tham gia riêng biệt, rõ ràng đối với việc sử dụng cho tính năng ghép đôi của bên thứ nhất được mô tả trong tiểu mục (v) ở trên và trong Mục 6.8 và Mục 14.3 của Chính sách Quyền riêng tư, các bản ghi âm giọng nói của bạn không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc phân tích an toàn nội dung được mô tả ở trên. Khi bạn chọn tham gia việc sử dụng cho tính năng ghép đôi đó, Công ty sẽ phân tích các đặc điểm về phong cách giao tiếp và tương tác phái sinh từ giọng nói của bạn (chẳng hạn như động lực đàm thoại và ngữ điệu) để huấn luyện và cải thiện mô hình ghép đôi của chính Công ty; trong phạm vi bất kỳ đặc điểm phái sinh nào như vậy cấu thành thông tin sinh trắc học theo luật hiện hành, Công ty sẽ thu thập, sử dụng, lưu giữ và tiêu hủy thông tin đó theo thông báo Quyền Riêng Tư Thông Tin Sinh Trắc Học trong Mục 14.3 của Chính sách Quyền riêng tư, và không bao giờ bán, cho thuê, trao đổi hoặc thu lợi nhuận từ đó. Âm thanh giọng nói của bạn không bao giờ bị bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào — việc chuyển biên được thực hiện trên cơ sở hạ tầng của chính Công ty, do đó chỉ có văn bản chuyển biên kết quả được chia sẻ với bên xử lý phụ phân loại nội dung cho mục đích phân tích an toàn được mô tả trong Mục 4.2.5 này, và chỉ theo yêu cầu của pháp luật. Các bản ghi âm giọng nói chỉ được lưu giữ trong các khoảng thời gian được nêu trong tiểu mục (i) ở trên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách xóa tài khoản của mình, điều này sẽ dẫn đến việc xóa tất cả các bản ghi âm giọng nói liên kết với tài khoản của bạn theo Mục 7.5.2 của Chính sách Quyền riêng tư. Điều khoản chấp thuận cụ thể này nhằm đáp ứng các yêu cầu về sự chấp thuận bằng văn bản của Illinois Biometric Information Privacy Act (740 ILCS 14/15(b)), đạo luật Texas Capture or Use of Biometric Identifier statute (Tex. Bus. & Com. Code Section 503.001), và đạo luật định danh sinh trắc học Washington (Wash. Rev. Code Section 19.375.020), cùng bất kỳ yêu cầu luật tiểu bang tương tự nào, trong phạm vi tối đa mà các luật đó áp dụng cho việc phân tích an toàn nội dung được mô tả trong Mục 4.2.5 này.

Quy Tắc Nền Tảng Áp Dụng Cho Tất Cả Người dùng Bất Kể Khu Vực Pháp Lý. Ngoài và không giới hạn bất kỳ nghĩa vụ nào do luật hiện hành áp đặt, tất cả Người dùng đồng ý với các quy tắc nền tảng sau đây liên quan đến việc ghi âm:

• (a) Bạn không được sử dụng bất kỳ bản ghi âm nào của Người dùng khác cho mục đích quấy rối, đe dọa, phỉ báng, tống tiền, uy hiếp, cưỡng ép hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp, xâm phạm quyền lợi (tortious) hoặc sai trái nào khác;
• (b) Bạn không được phân phối, xuất bản, phát sóng, truyền tải hoặc cung cấp bằng bất kỳ hình thức nào khác bất kỳ bản ghi âm thân mật, mang tính tình dục hoặc mang tính riêng tư phi đồng thuận nào của bất kỳ Người dùng nào trong bất kỳ trường hợp nào;
• (c) Bạn có thể chia sẻ các bản ghi âm về trải nghiệm của mình trên Dịch vụ cho mục đích cá nhân, mạng xã hội hoặc đánh giá, với điều kiện là việc chia sẻ đó: (i) không vi phạm bất kỳ điều khoản nào khác của các Điều khoản này; (ii) không bao gồm nội dung thân mật, riêng tư hoặc tình dục của Người dùng khác bị tiết lộ mà không có sự đồng ý của họ; (iii) chỉ được thực hiện khi tất cả những người tham gia được ghi âm đã đồng ý cho việc đăng tải công khai bản ghi âm; và (iv) tuân thủ tất cả các luật hiện hành;
• (d) Khi chia sẻ nội dung về trải nghiệm của bạn trên Dịch vụ, bạn có thể tham chiếu thông tin hồ sơ hiển thị công khai của Người dùng khác (tức là tên riêng, tuổi và vị trí địa lý chung như được hiển thị trên hồ sơ của họ); tuy nhiên, bạn không được tiết lộ, xuất bản hoặc chia sẻ thông tin liên lạc riêng tư, họ tên pháp lý đầy đủ, địa chỉ nhà riêng, số điện thoại, địa chỉ email hoặc các chi tiết cá nhân khác của bất kỳ Người dùng nào khác không được hiển thị trên hồ sơ công khai của họ;
• (e) Bạn phải tuân thủ tất cả các luật liên bang và tiểu bang hiện hành liên quan đến việc đánh chặn, ghi âm và tiết lộ các thông tin liên lạc bằng đường dây, bằng lời nói và điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn ở Wiretap Act liên bang, 18 U.S.C. Sections 2510-2522.

CÔNG TY KHÔNG THỂ VÀ KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG NHỮNG NGƯỜI DÙNG KHÁC SẼ TUÂN THỦ LUẬT GHI ÂM HIỆN HÀNH, CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC CÁC QUY TẮC NỀN TẢNG ĐƯỢC NÊU TẠI ĐÂY. BẠN THỪA NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI THAM GIA VÀO CÁC CUỘC TRÒ CHUYỆN THOẠI, CUỘC GỌI THOẠI VÀ CÁC THÔNG TIN LIÊN LẠC THEO THỜI GIAN THỰC KHÁC THÔNG QUA DỊCH VỤ VÀ RẰNG CÔNG TY SẼ KHÔNG CÓ BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO ĐỐI VỚI BẤT KỲ HÀNH VI GHI ÂM TRÁI PHÉP NÀO CỦA BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG NÀO KHÁC.

4.2.6 Các Vi Phạm Quyền Riêng Tư Bổ Sung

• (a) Thu thập, biên tập, thu lượm, khai thác, trích xuất (scrape), lưu trữ hoặc tích lũy theo cách khác thông tin cá nhân, dữ liệu hoặc siêu dữ liệu về Người dùng khác mà không có sự đồng ý rõ ràng trước của họ;
• (b) Sử dụng bất kỳ thông tin nào thu được từ hoặc thông qua Dịch vụ để liên lạc, trao đổi, gạ gẫm hoặc tiếp thị đến Người dùng bên ngoài Dịch vụ mà không có sự đồng ý rõ ràng trước của họ.

4.2.7 Lạm Dụng Kỹ Thuật, Truy Cập Trái Phép Và Can Thiệp

• (a) Sử dụng bất kỳ robot, bot, spider, crawler, scraper, công cụ tự động, script, macro hoặc thiết bị, quy trình hoặc phương tiện tự động nào khác để truy cập, tương tác, lập chỉ mục, sao chép, giám sát, khai thác dữ liệu hoặc trích xuất dữ liệu từ Dịch vụ;
• (b) Cố gắng giành quyền hoặc thực tế giành quyền truy cập trái phép vào tài khoản của bất kỳ Người dùng nào khác, vào các hệ thống máy tính, máy chủ, mạng, cơ sở dữ liệu của Công ty, hoặc vào bất kỳ phần nào của Dịch vụ không dành cho mục đích sử dụng của bạn;
• (c) Can thiệp vào, làm gián đoạn, làm suy giảm, gây quá tải hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động bình thường, hiệu suất, bảo mật hoặc tính khả dụng của Dịch vụ, máy chủ, mạng hoặc cơ sở hạ tầng của Dịch vụ;
• (d) Dịch ngược, dịch mã nguồn, tháo rời, giải mã hoặc bằng cách khác cố gắng lấy mã nguồn, mã đối tượng, thuật toán, cấu trúc dữ liệu, bí mật kinh doanh hoặc các ý tưởng nền tảng của Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ;
• (e) Vượt qua, vô hiệu hóa, né tránh, phá hoại, ghi đè hoặc bằng cách khác can thiệp vào bất kỳ biện pháp bảo vệ công nghệ, tính năng bảo mật, biện pháp kiểm soát truy cập, cơ chế mã hóa hoặc hệ thống quản lý quyền kỹ thuật số nào do Công ty triển khai;
• (f) Khai thác, lợi dụng hoặc bằng cách khác sử dụng bất kỳ lỗi phần mềm (bug), trục trặc (glitch), sai sót, lỗ hổng hoặc khuyết tật nào trong Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào (Người dùng phát hiện các vấn đề đó được khuyến khích báo cáo cho Công ty);
• (g) Cố gắng vượt qua, né tránh hoặc lẩn tránh bất kỳ lệnh cấm thiết bị, lệnh cấm địa chỉ IP, hạn chế địa lý, tạm ngừng tài khoản hoặc chấm dứt tài khoản nào do Công ty áp đặt thông qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản mới, sử dụng các thiết bị khác nhau, thay đổi mã định danh thiết bị, hoặc sử dụng mạng riêng ảo (VPN), máy chủ proxy, dịch vụ ẩn danh hoặc các công cụ khác được thiết kế để che giấu danh tính hoặc vị trí của bạn;
• (h) Truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, hoặc đăng ký hoặc duy trì tài khoản, vì mục đích xây dựng, phát triển, đo điểm chuẩn (benchmarking), kiểm thử, huấn luyện hoặc cải thiện bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào cạnh tranh với Dịch vụ, hoặc thu thập thông tin tình báo cạnh tranh liên quan đến Dịch vụ, các tính năng, thuật toán, nội dung, Người dùng của Dịch vụ, hoặc các hoạt động kinh doanh của Công ty, dù là nhân danh chính bạn hay nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào. Quyền cho phép truy cập Dịch vụ của Công ty không áp dụng cho bất kỳ mục đích nào như vậy, và mọi hành vi truy cập cho các mục đích đó đều là trái phép.

4.2.8 Các hoạt động bất hợp pháp

• (a) Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích nào là bất hợp pháp, trái pháp luật, gian lận hoặc bị cấm theo luật liên bang, tiểu bang, địa phương hoặc quốc tế hiện hành;
• (b) Tạo điều kiện, thúc đẩy, khuyến khích, lôi kéo hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc buôn bán hoặc phân phối các chất bị kiểm soát, mại dâm, buôn bán tình dục, buôn bán người, rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo qua mạng/phương tiện điện tử (wire fraud), trộm cắp danh tính hoặc bất kỳ tội phạm hình sự nào khác;
• (c) Vi phạm bất kỳ luật, quy chế, sắc lệnh, quy tắc, quy định, lệnh, điều ước hoặc chỉ thị hiện hành nào của liên bang, tiểu bang, địa phương, quốc gia hoặc quốc tế liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.

4.3 Báo cáo vi phạm

Người dùng được đặc biệt khuyến khích báo cáo kịp thời bất kỳ hành vi nào nghi ngờ vi phạm Điều khoản này, bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào hoặc bất kỳ hành vi nào đe dọa đến sự an toàn hoặc quyền lợi của bất kỳ Người dùng nào bằng cách sử dụng tính năng báo cáo trong ứng dụng. Tất cả các báo cáo đều được xem xét thông qua sự kết hợp giữa các hệ thống tự động và người kiểm duyệt là con người và có thể dẫn đến các biện pháp xử lý như được mô tả trong Mục 11 của Điều khoản này; các báo cáo mà quy trình xem xét tự động không thể giải quyết sẽ được nhân sự của Công ty xem xét. Công ty xử lý mọi báo cáo với mức độ nghiêm túc thỏa đáng; tuy nhiên, việc gửi báo cáo không ràng buộc Công ty phải thực hiện bất kỳ hành động cụ thể nào, và Công ty bảo lưu toàn quyền quyết định trong việc xác định các biện pháp thực thi nào là phù hợp, nếu có.

4.4 Liên kết tham chiếu và tác giả

Bạn có thể biết đến Kream & Sugar thông qua các liên kết do người sáng tạo nội dung, đối tác liên kết hoặc đối tác quảng cáo chia sẻ, và việc bạn sử dụng liên kết như vậy phải tuân theo các Điều khoản này. Chúng tôi theo dõi các lượt giới thiệu nhằm mục đích đo lường, trả thù lao cho người sáng tạo nội dung và ngăn ngừa gian lận như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Việc tạo các lượt đăng ký tự động, gian lận hoặc giả mạo để thổi phồng các chỉ số giới thiệu hoặc chiến dịch bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

5. GÓI ĐĂNG KÝ, THANH TOÁN, LẬP HÓA ĐƠN VÀ HOÀN TIỀN

5.1 Dịch vụ Miễn phí và Trả phí

Dịch vụ cung cấp cả các bậc gói đăng ký miễn phí và trả phí, mỗi bậc cung cấp quyền truy cập vào các tính năng, chức năng và khả năng khác nhau. Một số tính năng nhất định của Dịch vụ chỉ khả dụng cho những Người dùng duy trì gói đăng ký trả phí đang hoạt động ở cấp bậc áp dụng. Các bậc gói đăng ký hiện tại, các tính năng liên quan và mức giá áp dụng được hiển thị trong Dịch vụ và cũng có thể được công bố trên trang web của Công ty. Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định tuyệt đối của mình, sửa đổi, thêm, xóa hoặc gán lại các tính năng có sẵn tại bất kỳ bậc gói đăng ký nào vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo cho Người dùng. Tất cả các khoản phí đăng ký và giá sản phẩm được định giá và tính bằng Đô la Mỹ (USD) trừ khi có quy định rõ ràng khác tại thời điểm mua.

5.2 Điều khoản Gói đăng ký và Tự động Gia hạn

• (a) Tự động Gia hạn. Tất cả các gói đăng ký trả phí sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán áp dụng (hàng tháng, hàng quý, hàng năm hoặc khoảng thời gian khác có thể được cung cấp) trừ khi và cho đến khi bạn chủ động hủy gói đăng ký của mình trước khi bắt đầu kỳ gia hạn tiếp theo.
• (b) Ủy quyền Tính phí. Bằng việc đăng ký một bậc trả phí, bạn theo đây ủy quyền rõ ràng cho Công ty và các đơn vị xử lý thanh toán được chỉ định của Công ty, bao gồm CCBill, LLC ("CCBill") đối với các giao dịch mua trực tiếp và trên web, Apple Inc. ("Apple") đối với các giao dịch mua được thực hiện qua Apple App Store, và Google LLC ("Google") đối với các giao dịch mua được thực hiện qua Google Play Store (mỗi bên là một "Kênh Thanh toán"), được tính phí đăng ký áp dụng vào phương thức thanh toán đã chọn của bạn trên cơ sở định kỳ vào đầu mỗi kỳ thanh toán, và bạn đồng ý rằng các khoản phí đó có thể được gửi và xử lý mà không cần thông báo thêm cho bạn, trừ khi luật hiện hành có yêu cầu.
• (c) Lập Hóa đơn Trả trước. Phí đăng ký được lập hóa đơn trả trước cho mỗi kỳ thanh toán tại thời điểm gia hạn.
• (d) Hủy bỏ. Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản trong Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Công ty tại [email protected]. Việc hủy bỏ sẽ có hiệu lực như được quy định trong Mục 5.6 dưới đây.

5.3 Xử lý Thanh toán

Thanh toán cho các gói đăng ký, sản phẩm độc lập và giao dịch mua trong ứng dụng có thể được xử lý thông qua một hoặc nhiều Kênh Thanh toán sau đây, tùy thuộc vào cách thức và địa điểm bạn truy cập Dịch vụ:

• (a) Giao dịch Mua Trực tiếp và trên Web. Các khoản thanh toán được thực hiện qua trang web của Công ty hoặc trực tiếp trong Dịch vụ (ngoài cửa hàng ứng dụng của bên thứ ba) được xử lý bởi CCBill, LLC (sau đây gọi là "CCBill"), đơn vị đóng vai trò là đại lý bán hàng ghi nhận cho các giao dịch đó. Bằng việc cung cấp thông tin thanh toán của bạn cho CCBill liên quan đến Dịch vụ, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư hiện hành của CCBill, có sẵn tại https://ccbill.com/legal. Công ty không trực tiếp nhận, lưu trữ, xử lý hoặc có quyền truy cập vào toàn bộ số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn. Mọi dữ liệu thanh toán đều được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật của CCBill và các yêu cầu hiện hành của Tiêu chuẩn Bảo mật Dữ liệu Ngành Thẻ Thanh toán (PCI DSS).

• (b) Giao dịch Mua qua Apple App Store. Nếu bạn mua gói đăng ký hoặc Sản phẩm kỹ thuật số thông qua Apple App Store, giao dịch sẽ được xử lý và quản lý độc quyền bởi Apple Inc. theo các điều khoản và điều kiện App Store hiện hành tại thời điểm đó của Apple, bao gồm Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Truyền thông của Apple. Công ty không nhận, xử lý hoặc có quyền truy cập vào thông tin thanh toán Apple của bạn. Mọi thắc mắc về lập hóa đơn, tranh chấp thanh toán và yêu cầu hoàn tiền đối với các giao dịch mua trên Apple App Store phải được chuyển trực tiếp đến Apple. Công ty không thể phát hành, sửa đổi hoặc ghi đè các khoản hoàn tiền cho các giao dịch mua được thực hiện qua Apple App Store. Các chính sách hoàn tiền của Apple, do Apple toàn quyền quyết định, sẽ điều chỉnh tất cả các giao dịch như vậy.

• (c) Giao dịch Mua qua Google Play Store. Nếu bạn mua gói đăng ký hoặc Sản phẩm kỹ thuật số thông qua Google Play Store, giao dịch sẽ được xử lý bởi Google LLC theo các điều khoản dịch vụ hiện hành tại thời điểm đó của Google Play. Trong một số trường hợp nhất định, Công ty có thể hoàn tiền cho các giao dịch mua qua Google Play thông qua các công cụ dành cho nhà phát triển của Google, tùy thuộc vào lịch trình hoàn tiền tự động được mô tả trong Mục 5.6(a). Tuy nhiên, bạn thừa nhận rằng Google cũng có thể xử lý độc lập các yêu cầu hoàn tiền do người dùng gửi trực tiếp qua Google Play Store theo các chính sách hoàn tiền riêng của Google, bao gồm việc tự động phê duyệt các yêu cầu hoàn tiền được gửi trong khung thời gian hoàn tiền do Google chỉ định (tính đến ngày có hiệu lực của Điều khoản này là bốn mươi tám (48) giờ kể từ thời điểm mua hàng), bất kể lịch trình hoàn tiền tự động của Công ty. Công ty không nhận, xử lý hoặc có quyền truy cập vào thông tin thanh toán Google của bạn. Để biết thêm chi tiết về việc xử lý hoàn tiền cho các giao dịch mua qua Google Play, hãy xem Mục 5.6.1(b).

5.3.1 Thanh toán Không thành công và Tài khoản Quá hạn

Trong trường hợp khoản thanh toán gói thuê bao định kỳ không thành công (ví dụ: do thẻ hết hạn, không đủ tiền hoặc giao dịch bị từ chối), Đơn vị Xử lý Thanh toán có thể tự động thử trừ tiền lại theo lịch trình thử lại tiêu chuẩn của họ. Trong khoảng thời gian khoản thanh toán vẫn còn quá hạn, Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, tạm ngừng quyền truy cập của bạn vào các tính năng, chức năng cao cấp và nội dung liên quan đến hạng gói thuê bao trả phí của bạn cho đến khi thu thập thành công khoản thanh toán hợp lệ. Nếu khoản thanh toán quá hạn không được giải quyết trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại, Công ty có thể hủy gói thuê bao của bạn và chuyển tài khoản của bạn về hạng miễn phí. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán được lưu trữ luôn hợp lệ, cập nhật và có đủ tiền trong suốt thời hạn của gói thuê bao.

5.4 Thay đổi Giá

Công ty bảo lưu quyền thay đổi, điều chỉnh, tăng hoặc giảm giá và phí thuê bao. Việc giảm giá sẽ tự động có hiệu lực vào lần gia hạn tiếp theo của bạn. Đối với bất kỳ trường hợp tăng giá nào, Công ty sẽ thông báo trước không dưới ba mươi (30) ngày theo lịch trước khi việc tăng giá có hiệu lực (hoặc một khoảng thời gian dài hơn theo yêu cầu của cửa hàng ứng dụng của bạn hoặc luật hiện hành), qua email, thông báo đẩy hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng. Thông báo đó sẽ nêu rõ gói thuê bao bị ảnh hưởng, giá hiện tại, giá mới, ngày giá mới có hiệu lực và cách thức hủy. Công ty có thể tăng giá vì các lý do bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự gia tăng chi phí vận hành, nội dung, xử lý thanh toán hoặc cơ sở hạ tầng; các thay đổi đối với các tính năng hoặc lợi ích của gói thuê bao; và các điều kiện chung của thị trường, quy định pháp lý hoặc kinh tế. Bất kỳ sự tăng giá nào cũng chỉ áp dụng cho các chu kỳ thanh toán bắt đầu vào hoặc sau ngày có hiệu lực của mức giá đó và không bao giờ áp dụng hồi tố cho một khoảng thời gian đã được thanh toán. Bạn có thể hủy gói thuê bao của mình bất kỳ lúc nào trước ngày có hiệu lực để tránh mức giá mới; nếu bạn không hủy, gói thuê bao của bạn sẽ gia hạn theo mức giá mới vào hoặc sau ngày đó. Trong trường hợp cửa hàng ứng dụng của bạn hoặc luật hiện hành yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn đối với việc tăng giá, gói thuê bao của bạn sẽ không gia hạn ở mức giá cao hơn trừ khi bạn cung cấp sự đồng ý đó, và thay vào đó sẽ kết thúc vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn.

5.5 Các Chương trình Khuyến mãi, Giảm giá và Thời gian Dùng thử

Đôi khi và theo toàn quyền quyết định của mình, Công ty có thể cung cấp mức giá khuyến mãi, mã giảm giá, mã phiếu giảm giá, điểm tín dụng giới thiệu, thời gian dùng thử hoặc các ưu đãi đặc biệt khác (gọi chung là "Các Chương trình Khuyến mãi"). Các Chương trình Khuyến mãi có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện, giới hạn và yêu cầu về tính đủ điều kiện bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• (a) Các hạn chế về tính đủ điều kiện theo khu vực địa lý dựa trên vị trí địa lý bắt nguồn từ IP của Người dùng, bao gồm quốc gia, tiểu bang, tỉnh hoặc thành phố;
• (b) Các hạn chế về tính đủ điều kiện dựa trên trạng thái thuê bao của Người dùng (ví dụ: chỉ dành cho Người dùng mới, chỉ dành cho người đăng ký hiện tại, người dùng của một hạng gói thuê bao cụ thể);
• (c) Giới hạn sử dụng cho mỗi Người dùng (ví dụ: số lần tối đa mà một Người dùng duy nhất có thể đổi Chương trình Khuyến mãi);
• (d) Khả năng cung cấp có giới hạn thời gian với ngày bắt đầu và ngày kết thúc được xác định;
• (e) Các yêu cầu về hạng gói thuê bao tối thiểu;
• (f) Các tiêu chí về tính đủ điều kiện theo hành vi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các ngưỡng hoạt động và yêu cầu tương tác.

Giá khuyến mãi sẽ không được áp dụng hồi tố cho các kỳ thanh toán trước đó. Các Chương trình Khuyến mãi không được kết hợp với bất kỳ ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mãi nào khác trừ khi Công ty có quy định rõ ràng khác trong các điều khoản của Chương trình Khuyến mãi áp dụng. Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ Chương trình Khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm pháp lý.

Thời gian Dùng thử Miễn phí. Trường hợp Chương trình Khuyến mãi bao gồm thời gian dùng thử miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí trong thời gian dùng thử. Tuy nhiên, khi hết thời gian dùng thử, gói thuê bao của bạn sẽ tự động chuyển thành gói thuê bao trả phí theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó của hạng gói thuê bao áp dụng, và phương thức thanh toán được lưu trữ sẽ bị trừ tiền tương ứng, trừ khi bạn hủy gói thuê bao của mình trước khi thời gian dùng thử kết thúc. Công ty hoặc Đơn vị Xử lý Thanh toán sẽ thông báo cho bạn trước khi kết thúc thời gian dùng thử để nhắc bạn về việc sắp chuyển đổi sang gói thuê bao trả phí. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm hủy trước khi thời gian dùng thử hết hạn nếu bạn không muốn phát sinh phí. Việc không hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc cấu thành sự ủy quyền của bạn cho việc trừ phí thuê bao áp dụng vào phương thức thanh toán được lưu trữ trên cơ sở định kỳ.

5.6 Chính sách Hoàn tiền theo Tỷ lệ

Các chính sách hoàn tiền sau đây sẽ áp dụng cho các gói thuê bao và giao dịch mua được thực hiện thông qua Dịch vụ. QUAN TRỌNG: Các Khoản từ (a) đến (d) áp dụng riêng cho các gói thuê bao và giao dịch mua được thực hiện thông qua Mua hàng Trực tiếp và trên Web (CCBill) và, khi có thể áp dụng, thông qua Google Play Store. Việc hoàn tiền cho các giao dịch mua được thực hiện thông qua Apple App Store chỉ chịu sự điều chỉnh của Mục 5.6.1 dưới đây.

• (a) Việc Hủy Tự nguyện của Người dùng: Lịch trình Hoàn tiền Tự động. Trong trường hợp bạn tự nguyện hủy gói thuê bao trả phí của mình, bạn sẽ nhận được một khoản hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán hiện tại, được tính toán theo lịch trình hoàn tiền tự động sau đây dựa trên kỳ thanh toán của gói thuê bao của bạn. Bằng việc đăng ký thuê bao, bạn xác nhận, hiểu và đồng ý với lịch trình hoàn tiền đã được thỏa thuận trước này:

• (i) Gói thuê bao Hàng tuần. Tiền hoàn trả sẽ được tính theo các đơn vị trọn ngày. Khi hủy, bạn sẽ được hoàn tiền cho mỗi ngày theo lịch trọn vẹn, chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán hàng tuần hiện tại. Những ngày sử dụng một phần sẽ không được hoàn tiền; bất kỳ ngày nào mà gói thuê bao của bạn đang hoạt động trong bất kỳ phần thời gian nào của ngày đó đều sẽ được coi là một ngày đã sử dụng.

• (ii) Gói thuê bao Hàng tháng. Tiền hoàn trả sẽ được tính theo các đơn vị trọn tuần, với mỗi tuần được xác định là một khối gồm bảy (7) ngày theo lịch bắt đầu từ ngày bắt đầu của kỳ thanh toán hiện tại. Khi hủy, bạn sẽ được hoàn tiền cho mỗi tuần trọn vẹn, chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán hàng tháng hiện tại. Bất kỳ tuần nào mà gói thuê bao của bạn đang hoạt động trong bất kỳ phần thời gian nào đều sẽ được coi là một tuần đã sử dụng và sẽ không được hoàn tiền.

• (iii) Gói thuê bao Hàng quý (Ba tháng). Tiền hoàn trả sẽ được tính theo các đơn vị trọn tháng, với mỗi tháng được xác định là một khối tháng theo lịch bắt đầu từ ngày bắt đầu của kỳ thanh toán hiện tại. Khi hủy, bạn sẽ được hoàn tiền cho mỗi tháng trọn vẹn, chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán hàng quý hiện tại. Bất kỳ tháng nào mà gói thuê bao của bạn đang hoạt động trong bất kỳ phần thời gian nào đều sẽ được coi là một tháng đã sử dụng và sẽ không được hoàn tiền.

• (iv) Gói thuê bao Hàng năm. Tiền hoàn trả sẽ được tính theo các đơn vị trọn quý, với mỗi quý được xác định là một khối gồm ba (3) tháng theo lịch bắt đầu từ ngày bắt đầu của kỳ thanh toán hiện tại. Khi hủy, bạn sẽ được hoàn tiền cho mỗi quý trọn vẹn, chưa sử dụng còn lại trong kỳ thanh toán hàng năm hiện tại. Bất kỳ quý nào mà gói thuê bao của bạn đang hoạt động trong bất kỳ phần thời gian nào đều sẽ được coi là một quý đã sử dụng và sẽ không được hoàn tiền.

Khi hủy, quyền truy cập của bạn vào các tính năng, chức năng cao cấp và nội dung sẽ bị thu hồi ngay lập tức và không cần thông báo thêm. Sẽ không có khoản phí bổ sung nào bị tính sau ngày hủy có hiệu lực. Tất cả các khoản hoàn tiền theo khoản này sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại, thông thường là trong vòng từ năm (5) đến mười (10) ngày làm việc. Số tiền hoàn trả trên mỗi đơn vị được tính bằng cách chia tổng giá gói thuê bao cho số đơn vị hoàn tiền trong kỳ thanh toán (ví dụ: đối với gói thuê bao hàng tháng có giá 19,99 USD, mỗi đơn vị hoàn tiền hàng tuần là 19,99 USD / 4 = 4,9975 USD, làm tròn đến cent gần nhất).

• (b) Tạm đình chỉ hoặc Chấm dứt Tài khoản có Lý do. Trong trường hợp tài khoản của bạn bị Công ty tạm đình chỉ, chấm dứt hoặc cấm do vi phạm các Điều khoản này, luật hiện hành hoặc các chính sách của Công ty, bạn sẽ KHÔNG có quyền nhận bất kỳ khoản hoàn tiền nào, cho dù theo tỷ lệ hay theo cách khác, đối với bất kỳ khoản phí thuê bao, giá mua hoặc các khoản tiền nào khác đã thanh toán trước đó.

• (c) Lỗi Lập hóa đơn. Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí do nhầm lẫn, bạn phải thông báo cho Công ty bằng văn bản trong vòng sáu mươi (60) ngày theo lịch kể từ ngày bị tính phí nhầm. Sau khi xác minh lỗi lập hóa đơn, Công ty sẽ hoàn trả đầy đủ khoản phí nhầm lẫn đó vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại.

• (d) Yêu cầu Hoàn tiền Chung. Tất cả các yêu cầu hoàn tiền không thuộc phạm vi điều chỉnh của các khoản từ (a) đến (c) ở trên phải được gửi đến nhóm hỗ trợ của Công ty tại [email protected]. Các yêu cầu hoàn tiền như vậy sẽ được Công ty đánh giá và quyết định theo toàn quyền và tuyệt đối của mình, trừ khi luật hiện hành có yêu cầu khác.

• (e) Yêu cầu bồi hoàn và Tranh chấp Thanh toán. Bạn đồng ý liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi tại [email protected], hoặc sử dụng cơ chế hoàn tiền trong ứng dụng, đối với bất kỳ tranh chấp lập hóa đơn nào trước khi nộp yêu cầu bồi hoàn, hoàn tác thanh toán hoặc tranh chấp với tổ chức phát hành thẻ, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn — việc tìm kiếm giải pháp với người bán trước tiên cũng là bước mà chính các tổ chức phát hành thẻ khuyến nghị. Không có nội dung nào trong khoản này giới hạn, từ bỏ hoặc đặt điều kiện cho bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật hiện hành để tranh chấp một khoản phí. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ duy trì mối quan hệ tài khoản với bất kỳ Người dùng nào chọn giải quyết các vấn đề lập hóa đơn thông qua các quy trình tranh chấp bên ngoài thay vì các kênh giải quyết riêng của Công ty, và Công ty bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào khởi xướng yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán liên quan đến các khoản tiền đã thanh toán cho Công ty, bất kể tranh chấp đó cuối cùng được giải quyết như thế nào, như được mô tả chi tiết hơn trong Mục 11.6.9. Để thực thi lệnh cấm này và ngăn chặn việc lẩn tránh lệnh cấm, chúng tôi lưu giữ một hàm băm mật mã một chiều, không thể đảo ngược của thông tin nhận dạng, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và dấu vân tay thiết bị của bạn, cùng với địa chỉ IP được sử dụng tại thời điểm vi phạm, trên một "danh sách ngăn chặn" riêng biệt. Các bản ghi này được lưu giữ vô thời hạn, không thể đảo ngược để khôi phục các giá trị ban đầu và chỉ được sử dụng riêng cho mục đích từ chối đăng ký lại và ngăn chặn việc lẩn tránh lệnh cấm. Việc lưu giữ mang tính giới hạn hẹp này được ghi nhận trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và tiếp tục được áp dụng ngay cả khi bạn thực hiện quyền xóa bỏ dữ liệu sau đó theo luật hiện hành. Ngoài những điều đã nêu ở trên, Công ty bảo lưu quyền: (i) tạm đình chỉ tài khoản của bạn ngay lập tức trong thời gian chờ giải quyết tranh chấp; (ii) chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn; và (iii) yêu cầu bồi hoàn bất kỳ khoản phí, chi phí, tiền phạt hoặc phí tổn nào mà Công ty phải gánh chịu do yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp đó gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí bồi hoàn, chi phí quản lý hành chính và phí luật sư hợp lý.

5.6.1 Giao dịch mua qua Cửa hàng ứng dụng của bên thứ ba: Hiệu lực ưu tiên của Chính sách hoàn tiền

Bất kể quy định nào trái ngược tại Mục 5.6, các điều khoản sau đây sẽ áp dụng đối với các gói đăng ký và giao dịch mua được thực hiện thông qua các cửa hàng ứng dụng của bên thứ ba:

• (a) Giao dịch mua qua Apple App Store. Các gói đăng ký và Sản phẩm kỹ thuật số được mua qua Apple App Store chịu sự điều chỉnh độc quyền bởi các chính sách và thủ tục hoàn tiền của Apple. Công ty không có khả năng phát hành, xử lý, sửa đổi hoặc phủ quyết các khoản hoàn tiền cho các giao dịch được hoàn tất thông qua Apple App Store. Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho một giao dịch mua qua Apple App Store, bạn phải gửi yêu cầu của mình trực tiếp đến Apple thông qua trang "Báo cáo sự cố" của Apple (https://reportaproblem.apple.com) hoặc thông qua Apple Support. Apple sẽ đánh giá và quyết định đối với tất cả các yêu cầu hoàn tiền đó theo các chính sách riêng và theo toàn quyền quyết định của họ. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định hoàn tiền nào do Apple đưa ra, và lịch biểu hoàn tiền tự động được mô tả tại Mục 5.6(a) sẽ không áp dụng cho các giao dịch mua qua Apple App Store.

• (b) Giao dịch mua qua Google Play Store. Các gói đăng ký và Sản phẩm kỹ thuật số được mua qua Google Play Store có thể được Công ty hoàn tiền thông qua các công cụ dành cho nhà phát triển của Google, tuân theo lịch biểu hoàn tiền tự động được mô tả tại Mục 5.6(a) ở trên. Tuy nhiên, bạn thừa nhận rằng Google cũng có thể xử lý độc lập các yêu cầu hoàn tiền được gửi trực tiếp qua Google Play Store theo các chính sách riêng của Google, bao gồm cả việc tự động phê duyệt các yêu cầu hoàn tiền được gửi trong khung thời gian hoàn tiền quy định của Google, và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định hoàn tiền nào được đưa ra một cách độc lập bởi Google. Trong trường hợp khoản hoàn tiền đã được Google phát hành cho một giao dịch nhất định, Công ty sẽ không có nghĩa vụ phải phát hành thêm bất kỳ khoản hoàn tiền nào cho cùng một giao dịch đó. Để biết chi tiết đầy đủ về việc xử lý hoàn tiền của Google Play, vui lòng xem Mục 5.3(c).

5.7 Sản phẩm độc lập, Vật phẩm kỹ thuật số và Giao dịch mua hàng trong ứng dụng

Dịch vụ có thể cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số độc lập, vật phẩm kỹ thuật số, hàng hóa ảo, mở khóa tính năng hoặc các giao dịch mua hàng trong ứng dụng khác (gọi chung là "Sản phẩm kỹ thuật số"). Sản phẩm kỹ thuật số là các giao dịch mua một lần, không phải gói đăng ký, được xử lý thông qua Kênh thanh toán hiện hành (CCBill đối với các giao dịch mua trực tiếp và trên web, Apple App Store, hoặc Google Play Store, như được mô tả tại Mục 5.3) và tách biệt với phí đăng ký định kỳ. Sản phẩm kỹ thuật số được cấp phép cho bạn theo giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi và KHÔNG được bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng cho bạn như tài sản. Sản phẩm kỹ thuật số không có giá trị tiền tệ trong thế giới thực, không thể chuyển nhượng, không được đổi lấy tiền mặt hoặc bất kỳ hình thức đền bù nào khác, và không được hoàn tiền sau khi đã tiêu thụ, kích hoạt hoặc áp dụng, trừ trường hợp luật hiện hành có yêu cầu. Một số Sản phẩm kỹ thuật số nhất định có thể chỉ khả dụng đối với Người dùng duy trì gói đăng ký trả phí ở một cấp độ quy định, và một số Sản phẩm kỹ thuật số nhất định có thể được bao gồm mà không mất thêm phí như một phần của cấp độ đăng ký trả phí. Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, quản lý, điều tiết, định giá, định giá lại hoặc loại bỏ bất kỳ Sản phẩm kỹ thuật số nào vào bất kỳ lúc nào, theo toàn quyền quyết định của mình, mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm pháp lý. Tất cả các Sản phẩm kỹ thuật số chưa sử dụng sẽ bị tước bỏ ngay lập tức mà không được bồi thường khi tài khoản của bạn bị chấm dứt, đình chỉ hoặc xóa vì bất kỳ lý do nào.

6. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

6.1 Sở hữu trí tuệ của Công ty

Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả phần mềm, mã nguồn, mã đối tượng, thuật toán, cấu trúc dữ liệu, cơ sở dữ liệu, giao diện lập trình ứng dụng (API), thiết kế, giao diện người dùng, các yếu tố trải nghiệm người dùng, văn bản, đồ họa, ảnh chụp, hình ảnh, hình minh họa, biểu trưng, nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, hình thức thương mại (trade dress), biểu tượng, âm thanh, video, âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, hình ảnh động, tính năng tương tác, yếu tố trò chơi, môi trường quán cà phê ảo và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ cũng như quyền sở hữu độc quyền liên quan trong đó (gọi chung là "SHTT của Công ty"), thuộc quyền sở hữu, được cấp phép cho, hoặc được kiểm soát bởi Kream & Sugar Dating LLC và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh cũng như các luật sở hữu trí tuệ và quyền sở hữu độc quyền khác của Hoa Kỳ và quốc tế. Bạn được cấp một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại của bạn, tuân theo và với điều kiện bạn tuân thủ các Điều khoản này. Bạn không được sao chép, tái tạo, sửa đổi, điều chỉnh, dịch thuật, phân phối, bán, bán lại, cấp phép, cấp phép lại, cho thuê, cho mượn, hiển thị công khai, biểu diễn công khai, phát sóng, truyền tải, tạo tác phẩm phái sinh từ hoặc khai thác bất kỳ SHTT của Công ty nào theo bất kỳ hình thức nào khác mà không có sự đồng ý trước rõ ràng bằng văn bản của Công ty. Tất cả các quyền không được cấp rõ ràng tại đây đều được bảo lưu bởi Công ty.

6.2 Giấy phép Nội dung người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với bất kỳ nội dung nào mà bạn tạo, tải lên, truyền tải, đăng tải hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ ("Nội dung người dùng"), bao gồm nhưng không giới hạn ở ảnh hồ sơ, văn bản tiểu sử, tin nhắn, tin nhắn thoại và các thông tin liên lạc khác. Bằng việc tải lên, truyền tải, đăng tải hoặc cung cấp bất kỳ Nội dung người dùng nào thông qua Dịch vụ, bạn theo đây cấp cho Công ty một giấy phép không độc quyền, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để sử dụng, tái tạo, sửa đổi, điều chỉnh, xuất bản, dịch thuật, tạo tác phẩm phái sinh, phân phối, biểu diễn công khai và hiển thị công khai Nội dung người dùng đó chỉ liên quan đến việc vận hành, cung cấp, duy trì, cải thiện và quảng bá Dịch vụ. Giấy phép này sẽ chấm dứt khi bạn xóa Nội dung người dùng hiện hành hoặc khi tài khoản của bạn bị xóa, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• (a) Trường hợp Nội dung người dùng đã được chia sẻ với, truyền tải đến hoặc được xem bởi những Người dùng khác, và những Người dùng đó chưa chủ động xóa nội dung đó khỏi giao diện xem của họ;
• (b) Trường hợp Công ty được yêu cầu phải lưu giữ Nội dung người dùng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định hoặc hợp đồng hiện hành;
• (c) Trường hợp Nội dung người dùng là đối tượng của một cuộc điều tra kiểm duyệt đang diễn ra, việc lưu giữ bằng chứng hoặc thủ tục pháp lý;
• (d) Trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại cần thiết để xóa Nội dung người dùng khỏi các hệ thống sao lưu và kho lưu trữ khôi phục sau thảm họa, không vượt quá chín mươi (90) ngày theo lịch kể từ ngày xóa khỏi các hệ thống chính.

6.3 Giấy phép Ý kiến phản hồi

Nếu bạn cung cấp cho Công ty bất kỳ đề xuất, ý tưởng, khuyến nghị, yêu cầu tính năng, báo cáo lỗi hoặc ý kiến phản hồi nào khác liên quan đến Dịch vụ (gọi chung là "Ý kiến phản hồi"), bạn theo đây cấp cho Công ty một giấy phép không bị hạn chế, không thể hủy ngang, vĩnh viễn, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, đã thanh toán đầy đủ, có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để sử dụng, tái tạo, sửa đổi, điều chỉnh, phân phối, hiển thị công khai, biểu diễn công khai, tạo tác phẩm phái sinh từ và khai thác Ý kiến phản hồi đó cho bất kỳ mục đích nào, mà không cần ghi nhận tác giả, bồi thường hoặc có thêm sự đồng ý từ bạn.

7. QUYỀN RIÊNG TƯ, BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Quyền riêng tư của bạn có tầm quan trọng đặc biệt đối với Công ty. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý, tiết lộ và bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Quyền riêng tư của Công ty, hiện có tại https://app.kreamandsugardating.com/api/legal/documents/privacy-policy và theo đây được kết hợp và cấu thành một phần của các Điều khoản này bằng dẫn chiếu này. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Quyền riêng tư và bạn đồng ý rõ ràng với các thực hành dữ liệu được mô tả trong đó.

Các cam kết chính của Công ty liên quan đến quyền riêng tư của Người dùng bao gồm:

• (a) Tất cả nội dung tin nhắn được truyền tải thông qua Dịch vụ đều được mã hóa bằng cơ chế mã hóa phía máy chủ để bảo vệ tính bảo mật và toàn vẹn cho các thông tin liên lạc của bạn;
• (b) Công ty không bán dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo của họ;
• (c) Bạn có quyền truy cập, xem xét, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư và tại Mục 17 của các Điều khoản này;
• (d) Công ty cam kết tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu và riêng tư có hiệu lực, bao gồm Đạo luật bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA), được sửa đổi bởi Đạo luật quyền riêng tư California (CPRA), và các quy định riêng tư liên bang và liên bang khác.

7.1 Thực thi quyền của bạn: Các kênh trong ứng dụng và qua email

Công ty sẽ phản hồi tất cả các Yêu cầu của Chủ thể Dữ liệu hợp lệ trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu có thể xác minh, theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong ứng dụng (khuyến nghị khi khả dụng). Nếu bạn có tài khoản đang hoạt động, cách nhanh nhất để thực hiện các quyền truy cập, khả năng chuyển giao dữ liệu hoặc xóa dữ liệu của mình là thông qua ứng dụng hẹn hò: điều hướng đến Settings → Privacy & Data, nơi bạn có thể tải xuống một bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của mình.

Kênh email. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng (ví dụ: do bạn bị mất quyền truy cập vào số điện thoại của mình hoặc tài khoản của bạn đã bị đình chỉ), bạn có thể gửi Yêu cầu của Chủ thể Dữ liệu qua email tới [email protected]. Để giúp chúng tôi xác định và điều hướng yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng, vui lòng sử dụng định dạng sau:

``` TIÊU ĐỀ: [DSR-DELETE] Yêu cầu xóa tài khoản (sử dụng [DSR-EXPORT] đối với yêu cầu xuất dữ liệu, [DSR-RECTIFY] đối với yêu cầu đính chính, [DSR-OBJECT] để phản đối việc xử lý, [DSR-RESTRICT] để hạn chế xử lý, hoặc [DSR-ACCESS] đối với yêu cầu truy cập chung)

Email tài khoản: __________________________________ Loại yêu cầu: [ ] Xóa toàn bộ dữ liệu của tôi [ ] Xuất một bản sao dữ liệu của tôi [ ] Đính chính dữ liệu không chính xác (mô tả bên dưới) [ ] Phản đối / hạn chế xử lý dữ liệu [ ] Khác (mô tả bên dưới) Ngày yêu cầu: __________________________________

Tôi xác nhận rằng tôi là chủ sở hữu của địa chỉ email trên và rằng thông tin được cung cấp trong yêu cầu này là chính xác theo hiểu biết tốt nhất của tôi.

Chữ ký: __________________________________ ```

Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình (ví dụ: bằng cách trả lời từ địa chỉ email đã đăng ký hoặc cung cấp thông tin bổ sung đầy đủ để xác nhận bạn là chủ thể dữ liệu) trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu. Việc xác minh bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu trái phép được thực hiện nhân danh bạn.

8. CÁC DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA, TÍCH HỢP VÀ LIÊN KẾT NGOÀI

8.1 Tích hợp dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp với, dựa vào và truyền dữ liệu đến cũng như từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khác nhau nhằm cung cấp các chức năng cho Người dùng. Các dịch vụ của bên thứ ba này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• (a) CCBill, LLC cho việc xử lý thanh toán an toàn, quản lý gói đăng ký và ghi nhận giao dịch;
• (b) Google LLC, Apple Inc., and Meta Platforms, Inc. (Facebook) cho việc đăng nhập mạng xã hội và xác thực dựa trên OAuth;
• (c) Một nhà cung cấp dịch vụ gửi email giao dịch để phân phối các email giao dịch và thông báo;
• (d) Giphy, Inc. cho việc cung cấp nội dung ảnh GIF trong tính năng nhắn tin;
• (e) Amazon Web Services, Inc. (AWS) cho các dịch vụ phân tích hình ảnh và xác minh danh tính tự động được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư, và cho các thông tin xác thực bảo mật tạm thời được sử dụng bởi tính năng nhận diện sự sống để xác minh độ tuổi;
• (f) Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cho việc gửi tin nhắn SMS, xác minh số điện thoại và thông tin phân tích loại đường truyền của nhà mạng;
• (g) Nhà cung cấp định vị địa lý IP cho các dịch vụ định vị địa lý dựa trên địa chỉ IP;
• (h) Nhà cung cấp chuyển đổi tọa độ địa lý ngược để đặt tên vị trí dựa trên GPS;
• (i) Web Push Protocol utilizing VAPID (Voluntary Application Server Identification) để gửi thông báo đẩy qua trình duyệt;
• (j) Google LLC and Microsoft Corporation cho tính năng tích hợp lịch tùy chọn được mô tả trong Mục 8.4, tính năng này, chỉ khi có sự đồng ý của bạn, sẽ thêm vào Google Calendar hoặc lịch Microsoft Outlook / Microsoft 365 của bạn các sự kiện mà bạn đăng ký hoặc phản hồi lời mời (RSVP) thông qua Dịch vụ.

Việc bạn sử dụng Dịch vụ có thể bao gồm việc truyền dữ liệu của bạn đến và từ các dịch vụ bên thứ ba này theo Chính sách Quyền riêng tư của Công ty. Việc bạn sử dụng các dịch vụ bên thứ ba này phải tuân theo các điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và chính sách sử dụng được chấp nhận tương ứng của họ, vốn độc lập và tách biệt với Điều khoản này. Công ty không chịu trách nhiệm, không chứng thực và không đưa ra bất kỳ tuyên bố hay bảo đảm nào về các thông lệ, chính sách, nội dung, tính sẵn có, hiệu suất, tính bảo mật hoặc độ tin cậy của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào.

8.2 Liên kết Ngoài và Nội dung Bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa các liên kết, tham chiếu hoặc kết nối đến các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung được nhúng trong tin nhắn GIF, liên kết đến các tổ chức tài nguyên an toàn (chẳng hạn như National Domestic Violence Hotline hoặc RAINN), liên kết đến các tổ chức đối tác và liên kết trong thông báo qua email. Việc bao gồm bất kỳ liên kết nào như vậy không cấu thành và sẽ không được hiểu là sự chứng thực, phê duyệt, tài trợ hoặc khuyến nghị của Công ty đối với bất kỳ trang web, ứng dụng, dịch vụ hoặc nội dung nào của bên thứ ba. Công ty không kiểm soát, giám sát hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm hay nghĩa vụ pháp lý nào đối với bất kỳ nội dung, trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba. Bạn tự chịu mọi rủi ro khi truy cập và sử dụng bất kỳ trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba và phải tuân theo các điều khoản, điều kiện cũng như chính sách quyền riêng tư của các bên thứ ba đó.

8.3 Chia sẻ Dữ liệu với Bên thứ ba

Công ty chỉ chia sẻ dữ liệu Người dùng với các bên thứ ba như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của Công ty. Công ty không bán, cho thuê, cho thuê mướn hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo độc lập của họ.

8.4 Tích hợp Lịch Tùy chọn

Dịch vụ cung cấp một tính năng tùy chọn, khi có sự đồng ý của bạn, sẽ kết nối Google Calendar hoặc lịch Microsoft Outlook / Microsoft 365 của bạn với Dịch vụ và thêm vào lịch đó các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến mà bạn đăng ký hoặc phản hồi lời mời (RSVP) thông qua Dịch vụ, cập nhật hoặc xóa các mục lịch đó nếu sự kiện thay đổi hoặc bạn hủy bỏ. Tính năng này bị tắt theo mặc định và chỉ được kích hoạt bởi hành động khẳng định của bạn. Khi bạn kết nối lịch, bạn ủy quyền cho Công ty thêm và quản lý các sự kiện cụ thể đó thay mặt bạn; Công ty không đọc, truy xuất hoặc lưu trữ nội dung trong lịch hiện tại của bạn và chỉ yêu cầu quyền truy cập cần thiết để quản lý các sự kiện mà Công ty thêm vào. Tính năng này dựa trên các giao diện lập trình ứng dụng do Google LLC và Microsoft Corporation cung cấp, và việc bạn sử dụng các dịch vụ lịch của các nhà cung cấp đó phải tuân theo các điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư tương ứng của họ, vốn độc lập và tách biệt với Điều khoản này. Bạn có thể ngắt kết nối lịch đã kết nối bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trong ứng dụng của Dịch vụ, hoặc trực tiếp thông qua cài đặt bảo mật tài khoản Google hoặc Microsoft của bạn. Công ty không chịu trách nhiệm về tính sẵn có, độ chính xác hoặc hoạt động của bất kỳ dịch vụ lịch bên thứ ba nào, hoặc đối với bất kỳ sự kiện nào không xuất hiện, không cập nhật hoặc không xóa được khỏi dịch vụ đó do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty. Việc Công ty thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin liên quan đến tính năng này được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của Công ty, bao gồm Mục 2.5 và 5.2.18 trong đó.

9. Sự kiện

9.1 Hỗ trợ và tổ chức sự kiện; Sự kiện luôn miễn phí

Công ty có thể, tùy từng thời điểm và theo toàn quyền quyết định của mình, tổ chức, chủ trì, hỗ trợ, tài trợ hoặc quảng bá các sự kiện hẹn hò, buổi gặp gỡ xã giao, buổi giao lưu, phiên hẹn hò nhanh hoặc các buổi gặp mặt trực tiếp khác (gọi chung là "Sự kiện"). TẤT CẢ CÁC SỰ KIỆN ĐỀU MIỄN PHÍ. Công ty không bán vé, không thu phí vào cửa, phí đăng ký hoặc phí tham dự, cũng không nhận bất kỳ khoản thanh toán hoặc đối giá nào khác liên quan đến việc tham dự bất kỳ Sự kiện nào, và việc tham dự Sự kiện không bao giờ bị ràng buộc bởi việc mua hoặc duy trì bất kỳ gói đăng ký trả phí, cấp độ đăng ký hoặc sản phẩm trả phí nào khác. Các Sự kiện mở cửa cho Người dùng đã đăng ký, tùy thuộc vào sức chứa của địa điểm và các yêu cầu về điều kiện tham gia và hành vi của các Điều khoản này.

9.2 Tự nguyện Chấp nhận Rủi ro

BẰNG CÁCH ĐĂNG KÝ, THAM DỰ HOẶC THAM GIA VÀO BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO ĐƯỢC TỔ CHỨC, TỔ CHỨC, HỖ TRỢ, TÀI TRỢ HOẶC QUẢNG BÁ BỞI CÔNG TY, BẠN TẠI ĐÂY RÕ RÀNG, BIẾT RÕ, TỰ NGUYỆN VÀ TỰ DO CHỊU TẤT CẢ RỦI RO LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THAM GIA VÀ THAM GIA NHƯ VẬY, DÙ ĐÃ BIẾT HAY CHƯA BIẾT, CÓ THỂ DỰ ĐOÁN HOẶC KHÔNG THỂ DỰ ĐOÁN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU ĐÂY:

• (a) Thương tích thân thể, tổn hại thể chất, đau ốm, bệnh tật, tàn tật, biến dạng hoặc tử vong;
• (b) Hư hỏng, phá hủy, mất mát hoặc trộm cắp tài sản cá nhân;
• (c) Phơi nhiễm với các bệnh truyền nhiễm, vi-rút, vi khuẩn hoặc các mầm bệnh khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở COVID-19 và các biến thể của nó;
• (d) Các tương tác với những người tham dự khác, bao gồm hành vi không mong muốn, không phù hợp, xúc phạm, thù địch, đe dọa hoặc nguy hiểm;
• (e) Các rủi ro liên quan đến việc di chuyển đến và đi từ Sự kiện, bao gồm nhưng không giới hạn ở tai nạn ô tô, sự cố phương tiện giao thông công cộng và các mối nguy hiểm đối với người đi bộ;
• (f) Các rủi ro vốn có đối với địa điểm tổ chức Sự kiện, vị trí hoặc khu vực xung quanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở các mối nguy hiểm về cấu trúc, nguy cơ hỏa hoạn, điều kiện thời tiết và các mối nguy hiểm về môi trường;
• (g) Các tương tác với viên chức thực thi pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác của chính phủ;
• (h) Các rủi ro liên quan đến việc tiêu thụ rượu bia, các chất hợp pháp, hoặc đồ ăn thức uống tại hoặc gần Sự kiện bởi bạn hoặc bởi những người tham dự khác;
• (i) Các rủi ro liên quan đến sự hiện diện, sử dụng, phân phối hoặc tác động của các chất bất hợp pháp hoặc bị kiểm soát tại hoặc gần địa điểm diễn ra Sự kiện.

CÔNG TY KHUYẾN NGHỊ MẠNH MẼ RẰNG TẤT CẢ NGƯỜI THAM DỰ SỰ KIỆN NÊN TRÁNH SỬ DỤNG CÁC CHẤT TÁC ĐỘNG ĐẾN TÂM THẦN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở RƯỢU BIA, CẦN SA VÀ CÁC CHẤT KÍCH THÍCH GIẢI TRÍ, ĐẶC BIỆT LÀ KHI GẶP GỠ CÁC CÁ NHÂN KHÁC LẦN ĐẦU TIÊN. VIỆC SỬ DỤNG CÁC CHẤT ĐÓ LÀM SUY GIẢM KHẢ NĂNG PHÁN ĐOÁN, GIẢM KHẢ NĂNG NHẬN THỨC TÌNH HUỐNG VÀ CÓ THỂ LÀM TĂNG ĐÁNG KỂ NGUY CƠ DẪN ĐẾN CÁC HẬU QUẢ KHÔNG AN TOÀN, CÓ HẠI HOẶC ĐÁNG TIẾC.

9.3 Miễn trừ trách nhiệm và khước từ trách nhiệm pháp lý

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, BẠN THEO ĐÂY ĐỒNG Ý MIỄN TRỪ, TỪ BỎ, GIẢI TRỪ, CAM KẾT KHÔNG KHỞI KIỆN VÀ GIỮ CHO CÔNG TY CÙNG CÁC VIÊN CHỨC, GIÁM ĐỐC, THÀNH VIÊN, NGƯỜI QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, NHÀ THẦU, NHÀ THẦU PHỤ, TÌNH NGUYỆN VIÊN, BÊN BẢO HIỂM, ĐẠI DIỆN, ĐỐI TÁC ĐỊA ĐIỂM, CHỦ SỞ HỮU ĐỊA ĐIỂM, ĐỒNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN, BÊN ĐỒNG ĐIỀU HÀNH, BÊN ĐỒNG QUẢNG BÁ, NHÀ TÀI TRỢ, TỔ CHỨC ĐỐI TÁC VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT TƯƠNG ỨNG CỦA CÔNG TY (GỌI CHUNG LÀ "CÁC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ") KHÔNG BỊ PHƯƠNG HẠI, MỘT CÁCH VÔ ĐIỀU KIỆN VÀ KHÔNG THỂ HỦY NGANG, KHỎI VÀ ĐỐI VỚI BẤT KỲ VÀ MỌI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ, KHIẾU NẠI, YÊU CẦU, TỔN THẤT, THIỆT HẠI, CHI PHÍ, KHOẢN PHÍ, HÀNH ĐỘNG PHÁP LÝ, CĂN CỨ KHỞI KIỆN, VỤ KIỆN, THỦ TỤC TỐ TỤNG, BẢN ÁN, HÌNH PHẠT VÀ NGHĨA VỤ THUỘC MỌI LOẠI VÀ BẢN CHẤT, DÙ ĐÃ BIẾT HAY CHƯA BIẾT, ĐÃ ĐƯỢC NÊU RA HAY CHƯA ĐƯỢC NÊU RA, CỐ ĐỊNH HAY PHÁT SINH TÙY BIẾN, PHÁT SINH TỪ, DO HẬU QUẢ CỦA, HOẶC CÓ LIÊN QUAN THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO ĐẾN VIỆC BẠN THAM DỰ, THAM GIA, ĐI ĐẾN HOẶC ĐI VỀ TỪ, HOẶC HIỆN DIỆN TẠI BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC KHIẾU NẠI VỀ THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN, TỔN HẠI THÂN THỂ, BỆNH TẬT, TỬ VONG, TỔN THƯƠNG TINH THẦN, THIỆT HẠI TÀI SẢN, MẤT MÁT TÀI SẢN HOẶC BẤT KỲ TỔN THẤT HAY THIỆT HẠI NÀO KHÁC THUỘC BẤT KỲ LOẠI NÀO, DÙ DO SỰ BẤT CẨN CỦA CÁC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ HOẶC NGUYÊN NHÂN KHÁC GÂY RA.

9.4 Quy tắc ứng xử và các yêu cầu hành vi tại Sự kiện

Tất cả các điều khoản của Điều 4 (Hành vi của người dùng, hành vi được mong đợi và các hoạt động bị cấm) của các Điều khoản này áp dụng bình đẳng và có đầy đủ hiệu lực đối với các Sự kiện. Ngoài ra và không giới hạn những điều nêu trên, khi tham dự bất kỳ Sự kiện nào, bạn đồng ý:

• (a) Tuân thủ tất cả các quy tắc, quy định, chính sách và hướng dẫn của địa điểm diễn ra Sự kiện và nhân viên của địa điểm đó;
• (b) Tuân thủ tất cả các luật, quy chế, sắc lệnh và quy định hiện hành của liên bang, tiểu bang và địa phương;
• (c) Luôn tôn trọng các ranh giới thể chất, không gian cá nhân và sự đồng thuận rõ ràng của tất cả những người tham dự khác;
• (d) Tránh tham gia vào các hành vi hung hăng, bạo lực, đe dọa, thị uy hoặc đối đầu về thể chất dưới bất kỳ hình thức nào;
• (e) Không tham dự hoặc ở lại bất kỳ Sự kiện nào khi đang chịu ảnh hưởng của bất kỳ chất nào, dù là hợp pháp hay bất hợp pháp, làm suy giảm khả năng phán đoán, phối hợp vận động, nhận thức hoặc hành vi của bạn;
• (f) Rời khỏi Sự kiện ngay lập tức và không phản đối khi được nhân viên của Công ty, đại diện của Công ty, ban tổ chức Sự kiện, nhân viên địa điểm hoặc lực lượng an ninh địa điểm yêu cầu làm như vậy.

Bằng việc tham dự một Sự kiện, bạn thừa nhận và đồng ý rõ ràng rằng những người tham dự khác có thể chụp ảnh, quay video, ghi âm hoặc ghi lại chân dung, giọng nói hoặc hình ảnh của bạn theo cách khác, và những người tham dự đó có thể chia sẻ, công bố hoặc phân phối nội dung đó trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các kênh khác. Nếu bạn không muốn bị chụp ảnh hoặc ghi hình/ghi âm, bạn có trách nhiệm duy nhất là thông báo nguyện vọng này cho những người tham dự khác và tự rời khỏi các khu vực đang diễn ra hoạt động ghi hình/ghi âm hoặc chụp ảnh. Công ty sẽ không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ hoạt động ghi hình/ghi âm hoặc chụp ảnh nào do các bên thứ ba thực hiện tại một Sự kiện.

9.5 Hủy và sửa đổi sự kiện

Công ty có quyền, theo sự quyết định độc quyền và tuyệt đối của mình, hủy bỏ, trì hoãn, sắp xếp lại, sửa đổi hoặc thay đổi bất kỳ sự kiện nào bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc đăng ký không đủ, thời tiết xấu, địa điểm không sẵn có, sự kiện bất khả kháng hoặc lo ngại về an toàn. Bởi vì tất cả các sự kiện đều miễn phí, không có khoản thanh toán nào được thu thập liên quan đến bất kỳ sự kiện nào và không có khoản hoàn trả nào được nợ liên quan đến bất kỳ sự kiện nào, hủy bỏ của nó, hoặc bất kỳ thất bại nào trong việc tham dự. Công ty không chịu trách nhiệm hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ chi phí, chi phí hoặc thiệt hại do người tham dự gây ra liên quan đến bất kỳ sự kiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong chi phí du lịch, chi phí lưu trú, chi phí vận chuyển, mất lương hoặc chi phí cơ hội.

9.6 Không bảo đảm về an toàn hoặc an ninh

Mặc dù Công ty nỗ lực thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm nâng cao sự an toàn và sức khỏe của những người tham dự Sự kiện, CÔNG TY KHÔNG THỂ VÀ KHÔNG ĐẢM BẢO SỰ AN TOÀN, AN NINH HOẶC SỰ KHỎE MẠNH CỦA BẤT KỲ NGƯỜI THAM DỰ NÀO TẠI BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO. Công ty không tiến hành kiểm tra lý lịch tư pháp, xác minh danh tính, kiểm tra danh bạ tội phạm tình dục hoặc bất kỳ hình thức sàng lọc nào khác đối với những người tham dự Sự kiện. Sự hiện diện của nhân viên, đại diện hoặc tình nguyện viên của Công ty tại một Sự kiện không cấu thành một sự bảo đảm, cam đoan hoặc tuyên bố về an ninh, sự giám sát hoặc an toàn.

9.7 Khả năng phù hợp để tham dự; Chăm sóc y tế; Không có bảo hiểm; Phục vụ đồ uống có cồn

Bằng việc đăng ký hoặc tham dự bất kỳ Sự kiện nào, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên, rằng bạn có đủ thể lực và tinh thần phù hợp để tham dự và tham gia Sự kiện, và rằng bạn không biết về bất kỳ tình trạng bệnh lý nào có thể khiến việc tham dự hoặc tham gia của bạn trở nên không an toàn cho chính bạn hoặc cho người khác. Công ty không cung cấp nhân viên y tế, dịch vụ y tế, sàng lọc y tế hoặc giám sát y tế tại các Sự kiện và không có nghĩa vụ phải làm như vậy. Tuy nhiên, nếu nhân viên của Công ty, một Bên được miễn trừ hoặc bất kỳ người nào khác thực hiện, triệu gọi hoặc cố gắng thực hiện việc sơ cứu khẩn cấp, bạn đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cả Công ty lẫn bất kỳ Bên được miễn trừ nào đều sẽ không phải chịu trách nhiệm về việc cung cấp, phương thức cung cấp, bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc cung cấp hoặc bất kỳ sự không cung cấp được sự trợ giúp đó. Công ty không cung cấp và sẽ không có nghĩa vụ cung cấp bảo hiểm sức khỏe, tai nạn, thương tật, du lịch hoặc bất kỳ hình thức bảo hiểm nào khác chi trả cho người tham dự Sự kiện; bạn tự chịu trách nhiệm duy nhất về việc mua và duy trì bảo hiểm của chính mình. Bản thân Công ty không bán, phục vụ hoặc cung cấp đồ uống có cồn tại các Sự kiện; nơi nào có đồ uống có cồn tại hoặc gần địa điểm diễn ra Sự kiện, chúng được bán, phục vụ và cung cấp bởi địa điểm đó hoặc bởi bên bán thứ ba được cấp phép, bên chịu trách nhiệm duy nhất về việc tuân thủ các luật hiện hành về phục vụ đồ uống có cồn, và bạn tự chịu trách nhiệm duy nhất đối với các quyết định tiêu thụ của chính mình.

9.8 Trọng tài giải quyết các tranh chấp liên quan đến Sự kiện; Thực thi bởi các Bên được miễn trừ

Bất kỳ Tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ Sự kiện nào mà không được miễn trừ, từ bỏ hoặc ngăn cấm theo Mục 9.3 sẽ được giải quyết độc quyền thông qua trọng tài cá nhân có tính chung thẩm và ràng buộc theo Mục 14 của các Điều khoản này, tuân theo các ngoại lệ được nêu trong Mục 14 (bao gồm quyền lựa chọn của bên khiếu nại theo Mục 14.6 đối với các khiếu nại về tấn công tình dục và quấy rối tình dục). Các Bên được miễn trừ là bên thụ hưởng thứ ba dự kiến của các Mục 9.2, 9.3 và 14 của các Điều khoản này, và mỗi Bên được miễn trừ có thể viện dẫn và thực thi các Mục đó trực tiếp đối với bạn trong cùng phạm vi như Công ty.

10. TƯƠNG TÁC NGOÀI ỨNG DỤNG VÀ CÁC CUỘC GẶP GỠ GIỮA NGƯỜI DÙNG VỚI NGƯỜI DÙNG

10.1 Không chịu trách nhiệm đối với hành vi ngoài ứng dụng

Công ty không chịu trách nhiệm, không có nghĩa vụ pháp lý hoặc trách nhiệm giải trình đối với bất kỳ tương tác, giao tiếp, cuộc gặp gỡ, tiếp xúc, mối quan hệ hoặc sự kiện nào diễn ra bên ngoài Dịch vụ, bất kể sự kết nối, giới thiệu hoặc giao tiếp ban đầu giữa các bên có bắt nguồn từ Dịch vụ hay không. Không giới hạn tính khái quát của những điều nêu trên, Công ty từ chối một cách rõ ràng mọi trách nhiệm và nghĩa vụ pháp lý đối với:

• (a) Các cuộc gặp mặt trực tiếp, buổi hẹn hò, cuộc gặp gỡ hoặc điểm hẹn được sắp xếp, lên kế hoạch hoặc tạo điều kiện thông qua Dịch vụ;
• (b) Các hoạt động giao tiếp được thực hiện trên các nền tảng, ứng dụng, trang web của bên thứ ba hoặc thông qua thông tin liên hệ cá nhân (bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và tên tài khoản mạng xã hội) được trao đổi qua Dịch vụ;
• (c) Mọi hành động, sự không hành động, hành vi, cách ứng xử, phát ngôn, tuyên bố hoặc hoạt động của bất kỳ Người dùng nào diễn ra bên ngoài Dịch vụ.

10.2 Khuyến nghị an toàn

Mặc dù Công ty không chịu trách nhiệm đối với các tương tác bên ngoài ứng dụng, Công ty đặc biệt khuyến nghị và khuyến khích Người dùng thực hiện các biện pháp phòng ngừa an toàn sau đây khi gặp mặt trực tiếp Người dùng khác:

• (a) Sắp xếp gặp mặt tại một địa điểm công cộng đông người, đủ ánh sáng cho tất cả các cuộc gặp trực tiếp ban đầu;
• (b) Thông báo cho một người bạn đáng tin cậy, thành viên gia đình hoặc người liên hệ khác về kế hoạch của bạn, bao gồm danh tính của người bạn sẽ gặp, địa điểm và thời gian dự kiến;
• (c) Tự sắp xếp phương tiện di chuyển đến và đi từ địa điểm gặp mặt, và không phụ thuộc vào phương tiện của người kia;
• (d) Tin vào trực giác của bạn và rời khỏi ngay lập tức bất kỳ tình huống nào khiến bạn cảm thấy không thoải mái, không an toàn, bị đe dọa hoặc gặp rủi ro;
• (e) Không chia sẻ địa chỉ nhà, thông tin tài chính hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm khác với những người bạn đã gặp qua Dịch vụ cho đến khi bạn đã thiết lập được mức độ tin cậy đầy đủ;
• (f) Hạn chế sử dụng rượu bia, ma túy hoặc các chất tác động thần kinh khác, đặc biệt là khi gặp ai đó lần đầu tiên, vì các chất này làm suy giảm khả năng phán đoán và làm tăng mức độ dễ bị tổn thương.

10.3 Không kiểm tra lý lịch hoặc xác minh danh tính do chính phủ cấp

CÔNG TY KHÔNG THỰC HIỆN KIỂM TRA LÝ LỊCH TƯ PHÁP, KIỂM TRA DẤU VÂN TAY, KIỂM TRA HỒ SƠ TỘI PHẠM TÌNH DỤC, XÁC MINH DANH TÍNH QUA CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA CHÍNH PHỦ, HOẶC BẤT KỲ HÌNH THỨC SÀNG LỌC HAY THẨM ĐỊNH NÀO DO CHÍNH PHỦ THỰC HIỆN ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG CỦA MÌNH. CÔNG TY KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM HAY CAM ĐOAN NÀO VỀ TƯ CÁCH, CÁCH ỨNG XỬ, HÀNH VI, TÊN PHÁP LÝ, DANH TÍNH DO CHÍNH PHỦ CẤP, TIỀN SỬ TRONG QUÁ KHỨ, TIỀN ÁN TIỀN SỰ, Ý ĐỊNH, ĐỘ ĐÁNG TIN CẬY, SỰ TRUNG THỰC HOẶC SỰ PHÙ HỢP CỦA BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG NÀO. BẠN TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM DUY NHẤT VÀ ĐỘC QUYỀN ĐỐI VỚI CÁC TƯƠNG TÁC CỦA MÌNH VỚI NHỮNG NGƯỜI DÙNG KHÁC, CẢ TRÊN VÀ NGOÀI DỊCH VỤ, VÀ BẠN ĐỒNG Ý THỰC HIỆN SỰ THẬN TRỌNG, CẨN TRỌNG VÀ PHÁN ĐOÁN SÁNG SUỐT TRONG TẤT CẢ CÁC TƯƠNG TÁC ĐÓ.

Phạm vi hạn chế của Huy hiệu "Verified". Dịch vụ cung cấp tính năng xác minh độ tuổi tùy chọn, cần đăng ký tham gia mà sau khi hoàn tất thành công, sẽ hiển thị huy hiệu "Verified" (Đã xác minh) trên hồ sơ của Người dùng. Huy hiệu "Verified" không và không nhằm mục đích chỉ ra hoặc bảo đảm rằng: (a) Công ty đã xác minh tên pháp lý của Người dùng; (b) Công ty đã xác minh danh tính của Người dùng đối chiếu với bất kỳ cơ sở dữ liệu nào do chính phủ cấp; (c) Công ty đã xác nhận tính xác thực của bất kỳ giấy tờ tùy thân nào do Người dùng gửi; (d) Công ty đã tiến hành bất kỳ việc kiểm tra lý lịch tư pháp, kiểm tra danh sách tội phạm tình dục hoặc thẩm tra khác đối với Người dùng; hoặc (e) Công ty đã đưa ra bất kỳ đánh giá nào về tư cách, hạnh kiểm, ý định hoặc sự phù hợp của Người dùng cho bất kỳ mục đích nào. Huy hiệu "Verified" chỉ biểu thị rằng, tại thời điểm xác minh, Người dùng: (i) đã gửi thành công một bức ảnh tự chụp mà hệ thống tự động ước tính là mô tả một cá nhân ít nhất mười tám (18) tuổi (hoặc, trường hợp cần xác nhận bổ sung, Người dùng đã gửi giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp hiển thị ngày sinh cho thấy họ ít nhất mười tám (18) tuổi); (ii) đã khớp thành công bức ảnh đã gửi với các bức ảnh trên hồ sơ của họ; và (iii) không bị phát hiện là bản sao trùng lặp của một tài khoản đã xác minh hiện có trên Dịch vụ. Quy trình xác minh độ tuổi dựa trên các dịch vụ học máy tự động do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, vốn không phải là hoàn hảo tuyệt đối và có thể tạo ra kết quả dương tính giả hoặc âm tính giả. Người dùng được khuyến cáo không dựa vào huy hiệu "Verified" làm bằng chứng về danh tính pháp lý thực sự, tiền sử tội phạm hoặc sự phù hợp của bất kỳ Người dùng nào cho bất kỳ tương tác trực tiếp hoặc ngoài Dịch vụ nào. Thông tin chi tiết về các danh mục Thông tin sinh trắc học được thu thập liên quan đến tính năng xác minh, các mục đích sử dụng thông tin đó và thời hạn lưu giữ áp dụng cho thông tin đó được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư.

10.4 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về y tế và sức khỏe

CÔNG TY KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM HOẶC CAM ĐOAN NÀO LIÊN QUAN ĐẾN TÌNH TRẠNG SỨC KHỎE, TÌNH TRẠNG Y TẾ HOẶC TÌNH TRẠNG BỆNH TRUYỀN NHIỄM CỦA BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG NÀO. CÔNG TY KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM HOẶC CÓ NGHĨA VỤ PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ HẬU QUẢ NÀO LIÊN QUAN ĐẾN SỨC KHỎE, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở VIỆC LÂY TRUYỀN CÁC BỆNH NHIỄM TRÙNG LÂY TRUYỀN QUA ĐƯỜNG TÌNH DỤC (STI), CÁC BỆNH LÂY TRUYỀN QUA ĐƯỜNG TÌNH DỤC (STD) HOẶC CÁC BỆNH TRUYỀN NHIỄM KHÁC, CÓ THỂ PHÁT SINH TỪ HOẶC PHÁT SINH LIÊN QUAN ĐẾN CÁC TƯƠNG TÁC, GẶP GỠ HOẶC TIẾP XÚC THỂ CHẤT VỚI NHỮNG NGƯỜI DÙNG KHÁC, CHO DÙ CÁC TƯƠNG TÁC ĐÓ DIỄN RA TRÊN HAY NGOÀI DỊCH VỤ.

10.5 Chấp nhận rủi ro và Miễn trừ trách nhiệm đối với các tương tác ngoài ứng dụng; Trọng tài

BẠN XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG VIỆC GẶP GỠ HOẶC TƯƠNG TÁC VỚI BẤT KỲ AI BẠN GẶP QUA DỊCH VỤ — CHO DÙ TRÊN DỊCH VỤ, TẠI MỘT SỰ KIỆN HAY TRONG BẤT KỲ BỐI CẢNH NGOÀI ỨNG DỤNG HOẶC TRỰC TIẾP NÀO — ĐỀU TIỀM ẨN CÁC RỦI RO CỐ HỮU, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở RỦI RO THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN, THƯƠNG TÍCH THÂN THỂ, BỆNH TẬT, TỬ VONG, TỔN THƯƠNG TINH THẦN, THIỆT HẠI TÀI SẢN, TRỘM CẮP, LỪA ĐẢO VÀ TỔN THẤT TÀI CHÍNH, VÀ BẠN TỰ NGUYỆN, HIỂU RÕ VÀ TỰ DO CHẤP NHẬN TẤT CẢ CÁC RỦI RO ĐÓ, CHO DÙ ĐÃ BIẾT HAY CHƯA BIẾT, CÓ THỂ DỰ ĐOÁN TRƯỚC HAY KHÔNG THỂ DỰ ĐOÁN TRƯỚC. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, BẠN THEO ĐÂY MIỄN TRỪ, TỪ BỎ, GIẢI TRỪ, CAM KẾT KHÔNG KIỆN VÀ GIỮ CHO CÔNG TY CÙNG CÁC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ KHÁC (NHƯ ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA TẠI MỤC 9.3) KHÔNG BỊ TỔN HẠI BỞI VÀ ĐỐI VỚI BẤT KỲ VÀ TẤT CẢ CÁC KHIẾU NẠI, YÊU CẦU, TỔN THẤT, THIỆT HẠI, CHI PHÍ, KHOẢN PHÍ VÀ CĂN CỨ KHỞI KIỆN THUỘC MỌI LOẠI VÀ BẢN CHẤT PHÁT SINH TỪ, LÀ KẾT QUẢ CỦA, HOẶC LIÊN QUAN THEO BẤT KỲ CÁCH NÀO ĐẾN BẤT KỲ TƯƠNG TÁC, GIAO TIẾP, CUỘC HẸN, CUỘC GẶP GỠ, BUỔI HẸN HÒ HOẶC MỐI QUAN HỆ NÀO VỚI BẤT KỲ NGƯỜI NÀO MÀ BẠN ĐÃ GẶP, TƯƠNG HỢP, KHÁM PHÁ HOẶC LIÊN LẠC THÔNG QUA DỊCH VỤ, BAO GỒM CÁC THIỆT HẠI PHẢI CHỊU TRONG HOẶC VÀO BẤT KỲ THỜI ĐIỂM NÀO SAU BẤT KỲ CUỘC GẶP HOẶC TƯƠNG TÁC NÀO NHƯ VẬY, CHO DÙ DO SƠ SUẤT CỦA CÁC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ HAY DO NGUYÊN NHÂN KHÁC. BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO NHƯ VẬY KHÔNG ĐƯỢC MIỄN TRỪ THEO ĐÂY SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT ĐỘC QUYỀN THÔNG QUA TRỌNG TÀI CÁ NHÂN CHUNG THẨM VÀ CÓ TÍNH RÀNG BUỘC NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 14 CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, TUÂN THEO CÁC NGOẠI LỆ ĐƯỢC NÊU TRONG ĐÓ (BAO GỒM QUYỀN CỦA BẠN, THEO MỤC 14.6, ĐƯỢC LỰA CHỌN ĐƯA CÁC KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN TẤN CÔNG TÌNH DỤC HOẶC QUẤY RỐI TÌNH DỤC RA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN). KHÔNG CÓ NỘI DUNG NÀO TRONG MỤC NÀY MIỄN TRỪ BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG NÀO KHÁC HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO KHỎI TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI HÀNH VI CỦA CHÍNH HỌ, VÀ KHÔNG CÓ NỘI DUNG NÀO TRONG MỤC NÀY GIỚI HẠN QUYỀN CỦA BẠN ĐƯỢC THEO ĐUỔI CÁC KHIẾU NẠI CHỐNG LẠI NGƯỜI ĐÃ GÂY RA TỔN HẠI CHO BẠN.

11. THỰC THI: CHẶN, KIỂM DUYỆT NỘI DUNG, CẢNH BÁO, TẠM NGỪNG VÀ CẤM TÀI KHOẢN

11.1 Chặn do người dùng khởi xướng

Người dùng có thể tùy ý chặn bất kỳ Người dùng nào khác bằng cách sử dụng tính năng chặn trong Dịch vụ. Khi một Người dùng ("Người dùng chặn") chặn một Người dùng khác ("Người dùng bị chặn"), các hậu quả sau đây sẽ có hiệu lực ngay lập tức và tự động:

• (a) Bất kỳ sự tương hợp (match) hiện có nào giữa Người dùng chặn và Người dùng bị chặn sẽ bị xóa và hủy bỏ vĩnh viễn;
• (b) Người dùng bị chặn sẽ bị ngăn xem hồ sơ, ảnh chụp, tên, tuổi, vị trí, tiểu sử hoặc bất kỳ thông tin hay nội dung nào khác liên quan đến tài khoản của Người dùng chặn;
• (c) Người dùng bị chặn sẽ bị ngăn gửi tin nhắn, yêu cầu tương hợp hoặc bất kỳ hình thức liên lạc nào khác tới Người dùng chặn;
• (d) Người dùng bị chặn sẽ bị ngăn tương tác với Người dùng chặn trong các quán cà phê ảo, trò chơi hoặc bất kỳ tính năng tương tác nào khác của Dịch vụ;
• (e) Người dùng bị chặn sẽ bị xóa khỏi phần đề xuất, kết quả tìm kiếm và hàng đợi khám phá của Người dùng chặn;
• (f) Cả Người dùng chặn lẫn Người dùng bị chặn sẽ không được ghép đôi cùng nhau, ghép tương hợp, hoặc xếp vào cùng một phiên trong bất kỳ sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến, trò chơi, quán cà phê ảo, hay tính năng tương tác nào khác của Dịch vụ.

Người dùng chặn sẽ nhìn thấy chỉ báo đã chặn trên hồ sơ của Người dùng bị chặn để xác nhận trạng thái chặn. Việc chặn mang tính một chiều đối với thông báo: Người dùng bị chặn sẽ KHÔNG nhận được bất kỳ thông báo, cảnh báo hoặc dấu hiệu nào cho biết họ đã bị chặn. Tuy nhiên, việc chặn có tính tương hỗ về mặt chức năng đối với các tính năng tương tác. Cả Người dùng chặn lẫn Người dùng bị chặn sẽ không thể tương tác với nhau trong các trò chơi, quán cà phê ảo hoặc sự kiện. Người dùng có thể bỏ chặn Người dùng bị chặn trước đó bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản của mình, hành động này sẽ đảo ngược các hiệu lực được mô tả trong Mục này.

11.2 Kiểm duyệt Nội dung

Công ty kiểm duyệt nội dung do Người dùng tạo và hành vi của Người dùng thông qua sự kết hợp giữa các hệ thống tự động, trí tuệ nhân tạo, công cụ máy học và sự đánh giá thủ công của các kiểm duyệt viên đã qua đào tạo. Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định tuyệt đối của mình, được xem xét, gắn cờ, ẩn, gỡ bỏ, vô hiệu hóa quyền truy cập, hoặc thực hiện hành động khác đối với bất kỳ Nội dung Người dùng hoặc hoạt động tài khoản nào mà theo nhận định của Công ty là vi phạm các Điều khoản này, luật hiện hành hoặc các chính sách nội bộ của Công ty, hoặc những nội dung mà Công ty cho là không phù hợp, mang tính xúc phạm, có hại hoặc không nhất quán với mục đích và giá trị của Dịch vụ. Công ty không đảm bảo rằng tất cả nội dung bị phản đối, bất hợp pháp hoặc có hại sẽ được phát hiện, nhận diện hoặc gỡ bỏ, và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự thiếu sót nào trong việc phát hiện, nhận diện hoặc gỡ bỏ nội dung đó.

11.3 Cảnh báo

Đối với các vi phạm nhỏ hoặc vi phạm lần đầu đối với các Điều khoản này, Công ty có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, đưa ra cảnh báo chính thức cho Người dùng vi phạm qua tin nhắn trực tiếp trong Dịch vụ. Các cảnh báo được ghi lại trong hệ thống kiểm duyệt của Công ty và được lưu giữ như một phần trong lịch sử kiểm duyệt của Người dùng. Các cảnh báo trước đó sẽ được xem xét liên quan đến các quyết định xử lý kỷ luật trong tương lai như một phần trong phương pháp tiếp cận kỷ luật tăng tiến của Công ty. Việc đưa ra cảnh báo không ngăn cản Công ty thực hiện biện pháp xử lý nghiêm khắc hơn đối với cùng một hành vi vi phạm hoặc các vi phạm tiếp theo.

11.4 Đình chỉ Tạm thời (Lệnh cấm Tạm thời)

Đối với các vi phạm ở mức độ vừa phải, các vi phạm nhỏ lặp lại nhiều lần, hoặc chuỗi hành vi mà theo nhận định của Công ty cần phải nâng mức xử lý vượt quá một cảnh báo, Công ty có thể tạm thời đình chỉ tài khoản của Người dùng vi phạm trong một khoảng thời gian xác định (gọi là "Đình chỉ Tạm thời"). Trong thời gian Đình chỉ Tạm thời:

• (a) Bạn sẽ không thể truy cập bất kỳ tính năng, chức năng hoặc nội dung nào của Dịch vụ;
• (b) Hồ sơ của bạn sẽ không hiển thị với những Người dùng khác;
• (c) Gói thuê bao của bạn sẽ tiếp tục được lập hóa đơn thanh toán theo các điều khoản của gói trừ khi bạn chủ động hủy gói thuê bao thông qua cài đặt tài khoản của mình trước khi bị đình chỉ hoặc thông qua đội ngũ hỗ trợ của Công ty;
• (d) Thời hạn Đình chỉ Tạm thời sẽ được Công ty thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

11.5 Lệnh cấm Vĩnh viễn (Chấm dứt Vĩnh viễn)

Đối với các vi phạm nghiêm trọng, các vi phạm mức độ vừa phải lặp lại nhiều lần, hành vi nghiêm trọng quá mức, hoặc bất kỳ hành vi nào mà Công ty, theo toàn quyền quyết định tuyệt đối của mình, cho là có hại nghiêm trọng, nguy hiểm, bất hợp pháp, hoặc hoàn toàn không tương thích với mục đích và giá trị của Dịch vụ, Công ty có thể chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng vi phạm (gọi là "Lệnh cấm Vĩnh viễn"). Lệnh cấm Vĩnh viễn sẽ có các hệ quả sau:

• (a) Tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt, và bạn sẽ mất quyền truy cập vĩnh viễn và không thể hủy ngang vào tất cả dữ liệu tài khoản, Nội dung Người dùng, các lượt tương hợp, cuộc trò chuyện, quyền lợi thuê bao, Sản phẩm kỹ thuật số và tất cả các tính năng và nội dung khác liên quan đến tài khoản của bạn;
• (b) Bạn sẽ bị cấm tạo bất kỳ tài khoản mới nào trên Dịch vụ, và bất kỳ nỗ lực nào nhằm thực hiện điều này sẽ cấu thành một hành vi vi phạm thêm đối với các Điều khoản này;
• (c) Công ty có thể cấm mã nhận dạng thiết bị, dấu vân tay thiết bị, địa chỉ IP hoặc các mã nhận dạng kỹ thuật khác của bạn để ngăn chặn việc lách Lệnh cấm Vĩnh viễn;
• (d) Bạn sẽ KHÔNG được quyền nhận bất kỳ khoản hoàn tiền nào, cho dù được tính theo tỷ lệ hay theo cách khác, đối với bất kỳ khoản phí thuê bao, giá mua hoặc các khoản tiền nào khác đã thanh toán trước đó liên quan đến Dịch vụ;
• (e) Công ty có thể lưu giữ các dữ liệu cần thiết cho việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và hợp đồng hiện hành cũng như cho việc thực thi Lệnh cấm Vĩnh viễn.

11.6 Các Hành vi bị Loại trừ: Lệnh cấm Vĩnh viễn Ngay lập tức Không được Khiếu nại

Bất kể phương pháp tiếp cận kỷ luật tăng tiến được mô tả trong các Mục 11.3 đến 11.5 ở trên, các nhóm hành vi sau đây (gọi chung là "Các Hành vi bị Loại trừ") bị coi là hoàn toàn không tương thích với sự an toàn, tính toàn vẹn và mục đích của Dịch vụ đến mức chúng sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức, vĩnh viễn và không thể hủy ngang tài khoản của Người dùng vi phạm, mà không cần cảnh báo trước và không có bất kỳ quyền khiếu nại nào. Người dùng có tài khoản bị chấm dứt do Hành vi bị Loại trừ sẽ bị cấm vĩnh viễn khỏi Dịch vụ, và lệnh cấm đó sẽ không thuộc diện được xem xét, cứu xét lại hoặc đảo ngược trong bất kỳ trường hợp nào.

Sau đây là Các Hành vi bị Loại trừ:

11.6.1 Đe dọa Gây tổn hại Thể chất hoặc Bạo lực

Thực hiện, truyền đạt hoặc chuyển tiếp bất kỳ lời đe dọa trực tiếp hoặc gián tiếp nào về việc gây tổn hại thể chất, thương tích thân thể, tử vong hoặc bạo lực đối với bất kỳ Người dùng nào, bất kỳ nhân viên, nhà thầu hoặc người đại diện nào của Công ty, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, cho dù lời đe dọa đó là rõ ràng, ngụ ý, có điều kiện hay được che đậy, và bất kể người đưa ra lời đe dọa có ý định thực hiện hay không.

11.6.2 Kiểm Tra Lý Lịch Phát Hiện (Các) Hành Vi Vi Phạm Trước Đây

Nếu Công ty biết được, từ quá trình xác minh danh tính hoặc tuổi của mình, từ các báo cáo, hoặc từ bất kỳ nguồn nào khác, rằng một Người dùng có một bản án hình sự trước đó, cáo buộc hình sự đang chờ xử lý, danh sách đăng ký tội phạm tình dục, hoặc tội phạm không đủ điều kiện khác mà, theo phán quyết duy nhất của Công ty, gây nguy hiểm cho an toàn của người dùng khác hoặc căn bản không tương thích với mục đích và giá trị của Dịch vụ.

11.6.3 Cố Ý Lừa Đảo Kream & Sugar và/hoặc Người dùng

Tham gia hoặc cố gắng tham gia vào bất kỳ âm mưu, kế hoạch hoặc chuỗi hành vi nào nhằm mục đích lừa đảo, gian lận hoặc bóc lột tài chính đối với Công ty, bất kỳ Người dùng nào hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở lừa đảo tình cảm, lừa đảo ứng tiền trước, tấn công giả mạo, thao túng tâm lý, trộm cắp danh tính, gian lận thanh toán, gian lận bồi hoàn, hoặc bất kỳ hình thức lừa đảo hay gian lận tài chính nào khác.

11.6.4 Cố Ý Gạ Gẫm Dịch vụ Tình Dục Để Đổi Lấy Thù Lao

Sử dụng Dịch vụ, trực tiếp hoặc gián tiếp, để chào mời, đề nghị, sắp xếp, đàm phán, quảng cáo hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi các dịch vụ tình dục, hành vi tình dục, bạn đồng hành tình dục hoặc các cuộc gặp gỡ thân mật để đổi lấy tiền, quà tặng, tài sản, tiền mã hóa hoặc bất kỳ hình thức bồi thường hay thù lao nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động mại dâm, dịch vụ hộ tống và các "thỏa thuận" mang tính giao dịch dưới bất kỳ hình thức nào. Điều khoản này bổ sung cho và không giới hạn các hành vi bị cấm được quy định tại Mục 4.2.4.

11.6.5 Cố Ý Khai Thác Công Nghệ hoặc API của Kream & Sugar

Cố gắng khai thác, tấn công, xâm nhập hoặc can thiệp vào các công nghệ, hệ thống, máy chủ, mạng lưới, cơ sở dữ liệu, giao diện lập trình ứng dụng (API) hoặc cơ sở hạ tầng của Công ty thông qua bất kỳ phương tiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tấn công mạng, kiểm thử xâm nhập (khi không có sự ủy quyền trước bằng văn bản), tấn công từ chối dịch vụ phân tán, chèn mã SQL, chèn tập lệnh chéo trang, tấn công tràn bộ đệm, nhồi thông tin xác thực, tấn công vét cạn, hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng, khai thác kỹ thuật hoặc truy cập trái phép nào khác.

11.6.6 Cố Ý Tạo Lập hoặc Mua Bán Tài Khoản

Tạo lập, sản xuất, khởi tạo, mua, bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc buôn bán tài khoản Kream & Sugar dưới bất kỳ hình thức nào, dù vì mục đích lợi nhuận, thương mại hay bất kỳ lý do nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo tài khoản giả mạo, tài khoản bot, tài khoản mồi nhử hoặc tài khoản sử dụng danh tính bị đánh cắp, giả mạo hoặc danh tính tổng hợp.

11.6.7 Báo Cáo Hàng Loạt Người dùng Không Có Căn Cứ

Thực hiện việc gửi các báo cáo sai sự thật, vô căn cứ, ác ý hoặc mang dụng ý xấu một cách có chủ đích, có phối hợp hoặc có hệ thống nhằm vào những Người dùng khác vì mục đích gây ra các biện pháp xử lý vô lý, quấy rối những Người dùng khác thông qua hệ thống kiểm duyệt, thao túng các hệ thống an toàn và tin cậy của nền tảng, hoặc làm quá tải tài nguyên kiểm duyệt của Công ty. Hành vi này bao gồm việc tổ chức, điều phối hoặc tham gia vào các chiến dịch báo cáo hàng loạt, lôi kéo báo cáo tập thể hoặc vũ khí hóa việc báo cáo nhắm vào một hoặc nhiều Người dùng.

11.6.8 Hành Vi Liên Tục Lạm Dụng Hệ Thống Hoàn Tiền

Liên tục và cố ý lạm dụng hệ thống hoàn tiền theo tỷ lệ sử dụng, chu kỳ hủy và đăng ký lại gói thuê bao, hoặc bất kỳ cơ chế hoàn tiền nào khác do Công ty cung cấp theo cách thức nhằm nhận dịch vụ mà không thanh toán thỏa đáng, khai thác cấu trúc giá hoặc né tránh các điều khoản dự kiến của các gói thuê bao và giao dịch mua trả phí. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi đăng ký rồi hủy ngay lập tức để trục lợi từ cách tính tiền hoàn theo tỷ lệ sử dụng, luân chuyển qua nhiều gói thuê bao khác nhau để trục lợi từ chênh lệch giá, hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng có hệ thống nào khác đối với các chính sách hoàn tiền hoặc hủy bỏ của Công ty.

11.6.9 Tranh chấp Thanh Toán Bên Ngoài

Công ty cung cấp một cơ chế hoàn tiền theo tỷ lệ sử dụng tự động bên trong Dịch vụ cho hầu như tất cả các vấn đề về gói thuê bao và giao dịch mua hàng, đồng thời đội ngũ hỗ trợ của Công ty luôn sẵn sàng tại [email protected]; bạn được yêu cầu sử dụng các kênh này để giải quyết mọi thắc mắc về thanh toán trước khi khởi xướng bất kỳ yêu cầu bồi hoàn, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tác nào với mạng lưới thẻ thanh toán, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Không có nội dung nào trong Mục này giới hạn, từ bỏ hoặc đặt điều kiện cho bất kỳ quyền nào mà bạn có thể có theo luật hiện hành về việc khiếu nại khoản phí với tổ chức phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn. Tuy nhiên, bạn thừa nhận rằng Công ty không có nghĩa vụ tiếp tục cung cấp dịch vụ hoặc duy trì mối quan hệ tài khoản với bất kỳ Người dùng nào chọn giải quyết các vấn đề thanh toán thông qua các quy trình tranh chấp bên ngoài thay vì thông qua các kênh giải quyết nội bộ của Công ty, và Công ty bảo lưu quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào khởi xướng yêu cầu bồi hoàn, tranh chấp thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tác liên quan đến bất kỳ số tiền nào đã thanh toán cho Công ty, bất kể tranh chấp đó cuối cùng được giải quyết như thế nào. Khi việc chấm dứt đó diễn ra, Công ty có thể thêm các mã định danh liên kết (bao gồm giá trị băm địa chỉ email, giá trị băm số điện thoại, dấu vân tay thiết bị và địa chỉ IP) vào danh sách chặn của mình để ngăn chặn việc đăng ký lại, và mọi dịch vụ có khoản thanh toán đã bị hoàn tác sẽ chấm dứt ngay lập tức. Trường hợp yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán được giải quyết với kết quả bất lợi cho bạn, hoặc được xác định là đã được gửi với dụng ý xấu, tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn ngay lập tức, và Công ty có thể thêm các mã định danh liên kết (bao gồm giá trị băm địa chỉ email, giá trị băm số điện thoại, dấu vân tay thiết bị và địa chỉ IP) vào danh sách chặn của mình để ngăn chặn việc đăng ký lại.

THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: Lệnh cấm do Hành vi bị Loại trừ là quyết định cuối cùng và tuyệt đối. Những Người dùng bị cấm vĩnh viễn do Hành vi bị Loại trừ KHÔNG đủ điều kiện tham gia quy trình kháng cáo được mô tả trong Mục 11.9 và sẽ không có thêm bất kỳ quyền hạn, biện pháp khắc phục hoặc quyền khiếu nại nào đối với việc chấm dứt tài khoản của họ.

11.7 Hệ Thống Strike và Biện Pháp Xử Lý Tăng Tiến

Liên quan đến việc thực thi các Điều khoản này đối với các vi phạm không cấu thành Hành vi bị Loại trừ như được định nghĩa tại Mục 11.6, Công ty áp dụng hệ thống phân tầng Strike (cảnh cáo) và Strikeout (đủ ba Strike) để đảm bảo việc thực thi công bằng, nhất quán và tương xứng. Mỗi vi phạm đã được xác nhận đối với các Điều khoản này (ngoại trừ Hành vi bị Loại trừ) có thể dẫn đến việc áp dụng một hoặc nhiều Strike đối với tài khoản của Người dùng vi phạm, được đánh giá như sau:

• (a) Strikes. Một "Strike" (cảnh cáo) là một bản ghi được áp dụng đối với tài khoản của Người dùng khi có vi phạm đã được xác nhận đối với các Điều khoản này. Các Strike được đánh giá trong một khung thời gian cuốn chiếu do Công ty toàn quyền quyết định ("Khung thời gian Strike") và được ghi nhận là một phần trong lịch sử kiểm duyệt của Người dùng.
• (b) Strikeout: Đình chỉ Tạm thời. Khi tích lũy đủ ba (3) Strike trong Khung thời gian Strike, một "Strikeout" sẽ được ghi nhận đối với tài khoản của Người dùng, và biện pháp Đình chỉ Tạm thời sẽ được áp dụng theo quy định tại Mục 11.4. Các Strike đã cấu thành nên Strikeout đó sau đó sẽ được tất toán và sẽ không được tính vào các Strikeout trong tương lai.
• (c) Các Strikeout Tái phạm. Các Strikeout tiếp theo trong một khung thời gian cuốn chiếu riêng biệt do Công ty toàn quyền quyết định ("Khung thời gian Strikeout") sẽ dẫn đến các đợt Đình chỉ Tạm thời dài hơn theo mức độ tăng tiến, thời hạn của các đợt đình chỉ này do Công ty xác định.
• (d) Lệnh cấm Vĩnh viễn. Khi tích lũy đủ ba (3) Strikeout trong Khung thời gian Strikeout, tài khoản của Người dùng sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn theo quy định tại Mục 11.5. Lệnh cấm Vĩnh viễn được ban hành theo khoản này phải tuân theo quy trình kháng cáo được mô tả trong Mục 11.9.

Công ty sẽ, theo toàn quyền quyết định của mình, thiết lập và tùy từng thời điểm điều chỉnh thời hạn của Khung thời gian Strike, thời hạn của Khung thời gian Strikeout và thời hạn của các đợt Đình chỉ Tạm thời liên quan đến từng Strikeout, và không có nghĩa vụ phải thông báo trước về các điều chỉnh đó. Các giá trị hiện tại có thể được thể hiện trong Nguyên tắc Cộng đồng trên ứng dụng và trong các thông báo kiểm duyệt gửi đến Người dùng.

Bên cạnh quy trình Strike-và-Strikeout được mô tả ở trên, Công ty duy trì một quy trình thực thi nhanh chóng, riêng biệt ("Quy trình Leo thang Nghiêm trọng") đối với các danh mục nội dung mà theo nhận định của Công ty là gây ra rủi ro an toàn trước mắt, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài liệu liên quan đến bóc lột tình dục trẻ vị thành niên và các nội dung khác bị cấm theo Mục 4.2. Các vi phạm đã được xác nhận được đánh giá theo Quy trình Leo thang Nghiêm trọng có thể dẫn đến việc Đình chỉ Tạm thời ngay lập tức ở lần phát hiện thứ nhất hoặc thứ hai, và áp dụng Lệnh cấm Vĩnh viễn ở lần phát hiện thứ ba trong một khung thời gian cuốn chiếu do Công ty quy định. Trong các trường hợp được yêu cầu bởi 18 U.S.C. Section 2258A, FOSTA-SESTA Act, hoặc luật hiện hành khác, bằng chứng về các vi phạm đó sẽ được Công ty bảo lưu và báo cáo cho National Center for Missing and Exploited Children. Các báo cáo gửi tới National Center for Missing and Exploited Children do nhân sự của Công ty thực hiện dựa trên việc con người xem xét bằng chứng làm cơ sở.

Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, bỏ qua hệ thống Strike và Strikeout và áp dụng các biện pháp thực thi nghiêm khắc hơn (bao gồm Tạm đình chỉ hoặc Cấm vĩnh viễn) đối với các hành vi vi phạm mà theo nhận định của Công ty là cần phải leo thang ngay lập tức, bất kể số lượng Strike hiện tại của Người dùng.

11.8 Cấm ở cấp độ thiết bị

Ngoài các biện pháp thực thi ở cấp độ tài khoản, Công ty có thể áp dụng các lệnh cấm, hạn chế hoặc giới hạn đối với các thiết bị cụ thể, mã định danh thiết bị, dấu vân tay thiết bị hoặc địa chỉ IP liên quan đến các hành vi vi phạm Điều khoản này. Các lệnh cấm ở cấp độ thiết bị có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn và được sử dụng để ngăn chặn việc trốn tránh lệnh cấm cũng như để bảo vệ sự an toàn và tính toàn vẹn của Dịch vụ và Người dùng của Dịch vụ.

11.9 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng một biện pháp thực thi (cảnh báo, Tạm đình chỉ hoặc Cấm vĩnh viễn) đã được áp dụng đối với tài khoản của bạn do nhầm lẫn, bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản cho Công ty tại [email protected]. Khiếu nại của bạn phải bao gồm: (a) họ và tên đầy đủ của bạn; (b) địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn; (c) mô tả chi tiết về biện pháp thực thi mà bạn đang khiếu nại; và (d) giải thích rõ ràng và cụ thể về lý do tại sao bạn cho rằng biện pháp thực thi đó đã bị áp dụng do nhầm lẫn. Công ty sẽ xem xét tất cả các khiếu nại và đưa ra quyết định trong vòng sáu mươi (60) ngày theo lịch kể từ ngày nhận được. Quyết định của Công ty đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ là quyết định cuối cùng, có tính ràng buộc và có tính kết luận, và sẽ không phải chịu sự xem xét tiếp theo.

CÁC LỆNH CẤM DO HÀNH VI BỊ LOẠI TRỪ KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐỂ KHIẾU NẠI. Nếu tài khoản của bạn bị chấm dứt vĩnh viễn do Hành vi bị loại trừ theo định nghĩa tại Mục 11.6, bạn không có quyền gửi khiếu nại và bất kỳ khiếu nại nào được gửi liên quan đến lệnh cấm do Hành vi bị loại trừ sẽ bị từ chối thẳng thừng mà không cần xem xét.

11.10 Không có nghĩa vụ giám sát

Công ty không có nghĩa vụ chủ động giám sát, kiểm soát, quản lý hoặc xem xét hành vi của Người dùng, Nội dung người dùng hoặc thông tin liên lạc của Người dùng. Công ty hành động dựa trên các báo cáo, khiếu nại và thông tin được ghi nhận thông qua hệ thống kiểm duyệt, báo cáo của Người dùng và các phương tiện khác, nhưng không đảm bảo rằng mọi hành vi vi phạm các Điều khoản này đều sẽ được phát hiện, điều tra hoặc xử lý.

11.11 Toàn quyền quyết định và quyền chấm dứt không hạn chế

Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định tuyệt đối của mình, đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vào bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì hoặc không vì lý do nào, có hoặc không có nguyên do, và có hoặc không có thông báo trước. Công ty không có nghĩa vụ phải tiết lộ, giải thích hoặc biện minh cho lý do của bất kỳ biện pháp thực thi nào được thực hiện theo Mục này.

Nếu Công ty chấm dứt tài khoản của bạn, hoặc xóa tài khoản hoặc dữ liệu của bạn, không phải do vi phạm các Điều khoản này và không phải theo yêu cầu của chính bạn, thì trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn, cũng như toàn bộ nghĩa vụ của Công ty đối với bạn, sẽ là, theo sự lựa chọn của Công ty: (a) khôi phục tài khoản của bạn nếu việc khôi phục là khả thi một cách hợp lý; hoặc (b) hoàn lại theo tỷ lệ phần chưa sử dụng của bất kỳ khoảng thời gian đăng ký trả trước nào, được tính toán theo Mục 5.6(a), cùng với số dư chưa sử dụng của bất kỳ Sản phẩm kỹ thuật số trả phí nào. Việc hoàn tiền liên quan đến việc chấm dứt do vi phạm các Điều khoản này vẫn chịu sự điều chỉnh của Mục 5.6(b).

11.12 Xác minh độ tuổi tùy chọn: Quy trình, Kết quả và Khiếu nại

11.12.1 Tính chất tự nguyện của tính năng

Tính năng xác minh độ tuổi là tùy chọn và theo hình thức tự nguyện tham gia (opt-in), ngoại trừ việc xác minh có thể bắt buộc (a) khi luật pháp của tiểu bang hoặc tỉnh của bạn yêu cầu xác minh độ tuổi để sử dụng Dịch vụ, hoặc (b) khi Công ty nhận được báo cáo đáng tin cậy rằng bạn có thể dưới mười tám (18) tuổi và các bước kiểm tra tự động của Công ty không thể loại trừ báo cáo đó, trong trường hợp đó tài khoản của bạn có thể bị hạn chế như được mô tả trong Mục 11.12.3 cho đến khi bạn hoàn tất xác minh. Trong tất cả các trường hợp khác, bạn không bắt buộc phải sử dụng tính năng xác minh độ tuổi để truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Bằng việc chọn tham gia, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý Thông tin sinh trắc học như được mô tả trong Mục 14.3 của Chính sách Quyền riêng tư và trong bản công bố chấp thuận sinh trắc học riêng biệt được trình bày cho bạn ngay trước khi chụp ảnh tự chụp xác minh của bạn. Bạn có thể từ chối tại bất kỳ thời điểm nào trong quy trình và bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình bất kỳ lúc nào bằng cách thực hiện các quyền được mô tả trong Mục 14.3.6 của Chính sách Quyền riêng tư.

11.12.2 Quy trình và các kết quả có thể xảy ra

Quy trình xác minh hoàn toàn tự động và bao gồm: (a) chụp một bức ảnh chân dung tự chụp qua máy ảnh thiết bị của bạn; (b) kiểm tra thực thể sống tự động trên bức ảnh đó, được thực hiện hoàn toàn trên cơ sở hạ tầng do Công ty vận hành, để xác nhận rằng bức ảnh mô tả một con người đang sống thực sự chứ không phải là hình ảnh in, phát lại qua màn hình, mặt nạ hoặc tạo tác giả mạo tương tự (và, trong trường hợp việc kiểm tra tự động không đưa ra kết luận rõ ràng, một bước kiểm tra thực thể sống chủ động tùy chọn bao gồm một đoạn video ngắn tự quay); (c) ước tính tự động độ tuổi biểu kiến của bạn; (d) trong trường hợp các bước kiểm tra tự động của Công ty chỉ ra rằng cần phải xác nhận thêm về tình trạng thành niên, chụp và xem xét tự động giấy phép lái xe của Hoa Kỳ, thẻ căn cước tiểu bang của Hoa Kỳ hoặc hộ chiếu Hoa Kỳ, bao gồm việc xác minh rằng giấy tờ đó chưa hết hạn; (e) so sánh tự động ảnh tự chụp xác minh của bạn với các bức ảnh trên hồ sơ của bạn; và (f) kiểm tra tự động các tài khoản trùng lặp. Các kết quả có thể xảy ra của quy trình này là:

• (i) Verified. Huy hiệu "Verified" được thêm vào hồ sơ của bạn và duy trì miễn là tài khoản của bạn đang hoạt động và ở trạng thái tốt;
• (ii) Needs ID. Bạn được yêu cầu gửi giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp để hoàn tất xác minh;
• (iii) Pending Manual Review. Thông tin gửi của bạn sẽ được nhân sự của Công ty xem xét, thường trong vòng bảy (7) ngày theo lịch; không có huy hiệu nào được cấp và không có hạn chế nào được áp dụng trong khoảng thời gian này;
• (iv) Unable to Verify: No Restriction. Hệ thống tự động không thể hoàn tất việc xác minh (ví dụ: do không thể phát hiện hoặc khớp khuôn mặt, không thể xác nhận tính thực thể sống, xác định rằng giấy tờ tùy thân đã gửi đã hết hạn, hoặc gặp sự cố về chất lượng hình ảnh). Không có huy hiệu "Verified" nào được cấp và không có hạn chế nào được áp dụng; bạn có thể thử xác minh lại sau một khoảng thời gian chờ ngắn;
• (v) Read-Only Restriction Imposed ("Soft-Restriction"). Dựa trên các bước kiểm tra tự động được mô tả ở trên, Công ty đã xác định rằng tài khoản của bạn nên được đặt dưới hạn chế truy cập Chỉ đọc, ví dụ vì hệ thống tự động chỉ ra rằng bạn có thể dưới độ tuổi tối thiểu, vì giấy tờ tùy thân đã gửi không xác nhận rằng bạn từ đủ mười tám (18) tuổi trở lên hoặc có dấu hiệu bị sửa đổi hoặc giả mạo, vì thông tin bạn gửi khớp với một tài khoản đã xác minh hiện có, cho thấy khả năng là tài khoản trùng lặp, hoặc vì Công ty nhận được báo cáo rằng bạn có thể dưới mười tám (18) tuổi và quy trình xem xét tự động không thể loại trừ báo cáo đó. Trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên, tài khoản của bạn sẽ bị đặt dưới hạn chế truy cập Chỉ đọc được mô tả trong Mục 11.12.3.

11.12.3 Hạn chế quyền truy cập Chỉ đọc

Hạn chế quyền truy cập Chỉ đọc có nghĩa là bạn có thể tiếp tục đăng nhập, xem tài khoản của mình, xem nội dung trước đó khả dụng đối với bạn và gửi khiếu nại như được mô tả trong Mục 11.12.4, nhưng bạn không được (a) gửi tin nhắn, (b) ghép đôi với các Người dùng khác, (c) tham gia vào các sự kiện, quán cà phê ảo hoặc trò chơi, (d) sửa đổi hồ sơ của bạn (ngoại trừ việc xóa nội dung), hoặc (e) thực hiện mua hàng hoặc bắt đầu đăng ký dịch vụ. Hạn chế Chỉ đọc không phải là Lệnh cấm vĩnh viễn theo Mục 11.5 và không cấu thành Hành vi bị loại trừ theo Mục 11.6. Hạn chế này sẽ duy trì cho đến khi (i) Công ty giải quyết khiếu nại theo hướng có lợi cho bạn theo Mục 11.12.4, (ii) trong trường hợp hạn chế được áp dụng sau một báo cáo thay vì do kết quả của nỗ lực xác minh của chính bạn, bạn hoàn tất thành công việc xác minh độ tuổi, việc này sẽ tự động gỡ bỏ hạn chế, hoặc (iii) bạn thực hiện quyền xóa vĩnh viễn tài khoản của mình.

11.12.4 Khiếu nại về Hạn chế Chỉ đọc trong Xác minh độ tuổi

Hạn chế Chỉ đọc do tính năng xác minh độ tuổi áp dụng có thể được khiếu nại, bất kể quy định trái ngược nào trong Mục 11.9 của các Điều khoản này. Để khiếu nại, khi đăng nhập vào tài khoản của mình ở chế độ Chỉ đọc, bạn phải gửi khiếu nại thông qua quy trình khiếu nại xác minh độ tuổi trong ứng dụng. Khiếu nại của bạn phải bao gồm: (a) giải thích bằng văn bản về lý do tại sao bạn cho rằng hạn chế đã bị áp dụng do nhầm lẫn; (b) tùy theo lựa chọn của bạn, một bức ảnh chân dung tự chụp mới để hỗ trợ khiếu nại của bạn; và (c) tùy theo lựa chọn của bạn, một bức ảnh chụp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp để hỗ trợ khiếu nại của bạn. Các khiếu nại được xem xét thủ công bởi nhân sự được đào tạo của Công ty. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đưa ra quyết định đối với mỗi khiếu nại trong vòng mười bốn (14) ngày theo lịch kể từ ngày gửi. Quyết định của Công ty đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ là quyết định cuối cùng, có tính ràng buộc và có tính kết luận, và sẽ không phải chịu sự xem xét nội bộ tiếp theo. Nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, hạn chế Chỉ đọc sẽ được gỡ bỏ, huy hiệu "Verified" sẽ được áp dụng cho hồ sơ của bạn, và Công ty có thể giữ lại thông tin tối thiểu cần thiết để ngăn chặn việc hạn chế tương tự bị áp dụng lại do nhầm lẫn. Nếu khiếu nại của bạn bị từ chối, hạn chế Chỉ đọc sẽ vẫn được duy trì.

11.12.5 Tái khẳng định độ tuổi tối thiểu mười tám (18) tuổi

Không có nội dung nào trong Mục 11.12 này sửa đổi, từ bỏ hoặc giảm bớt yêu cầu về độ tuổi tối thiểu được quy định tại Mục 2.1 của các Điều khoản này. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn ít nhất mười tám (18) tuổi bất kể bạn có chọn sử dụng tính năng xác minh độ tuổi tùy chọn hay không, và bạn thừa nhận rằng bất kỳ sự khai báo sai lệch nào về độ tuổi của bạn (bao gồm bất kỳ nỗ lực nào nhằm lách tính năng xác minh độ tuổi thông qua việc sử dụng ảnh chụp hoặc giấy tờ tùy thân của cá nhân khác) đều cấu thành hành vi vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và là một Hành vi bị Loại trừ phải chịu Lệnh cấm Vĩnh viễn ngay lập tức mà không có quyền khiếu nại theo Mục 11.6.

12. TUYÊN BỐ TỪ CHỐI BẢO ĐẢM VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ

12.1 Tuyên bố từ chối bảo đảm: Dịch vụ được cung cấp "Nguyên trạng" và "Như hiện có"

DỊCH VỤ, BAO GỒM TẤT CẢ NỘI DUNG, TÍNH NĂNG, CHỨC NĂNG, CÔNG CỤ VÀ TÀI LIỆU ĐƯỢC CUNG CẤP THÔNG QUA DỊCH VỤ, ĐƯỢC CUNG CẤP CHO BẠN TRÊN CƠ SỞ HOÀN TOÀN "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ HIỆN CÓ", MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN NÀO DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HAY THEO CÁCH KHÁC. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, CÔNG TY VÀ CÁC VIÊN CHỨC, GIÁM ĐỐC, THÀNH VIÊN, NGƯỜI QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, NHÀ THẦU, BÊN CẤP PHÉP VÀ CÁC BÊN LIÊN KẾT CỦA CÔNG TY THEO ĐÂY TUYÊN BỐ TỪ CHỐI RÕ RÀNG MỌI HÌNH THỨC BẢO ĐẢM VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI MỌI LOẠI HÌNH, DÙ LÀ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HOẶC THEO CÁCH KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở: (A) CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI; (B) CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ; (C) CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ VIỆC KHÔNG XÂM PHẠM QUYỀN; (D) CÁC BẢO ĐẢM PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH, QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN HOẶC TẬP QUÁN THƯƠNG MẠI; (E) CÁC BẢO ĐẢM VỀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY, TÍNH ĐẦY ĐỦ HOẶC TÍNH KỊP THỜI CỦA NỘI DUNG; VÀ (F) CÁC BẢO ĐẢM VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, AN TOÀN HOẶC KHÔNG CÓ LỖI.

12.2 Không bảo đảm về kết quả, sự tương hợp hoặc kết cục

CÔNG TY KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM, CAM ĐOAN HOẶC HỨA HẸN NÀO RẰNG:

• (a) Bạn sẽ tìm thấy một đối tượng tương hợp, cuộc hẹn hò, bạn đời lãng mạn hoặc mối quan hệ thông qua Dịch vụ;
• (b) Bất kỳ Người dùng cụ thể nào sẽ phản hồi tin nhắn, thông tin liên lạc hoặc yêu cầu ghép đôi của bạn;
• (c) Dịch vụ sẽ đáp ứng các kỳ vọng, mong muốn, yêu cầu hoặc nhu cầu cá nhân của bạn;
• (d) Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn, không có lỗi hoặc không có vi-rút, phần mềm độc hại hoặc các thành phần có hại khác;
• (e) Bất kỳ thông tin, nội dung hoặc tuyên bố nào do Người dùng khác cung cấp thông qua Dịch vụ là chính xác, trung thực, cập nhật, đáng tin cậy hoặc không mang tính lừa dối;
• (f) Bất kỳ khiếm khuyết, lỗi sai, lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng nào trong Dịch vụ sẽ được khắc phục trong bất kỳ khung thời gian cụ thể nào;
• (g) Bất kỳ số lượng hoặc chất lượng cụ thể nào về các đối tượng tương hợp, đề xuất hoặc tương tác sẽ được cung cấp cho bạn;
• (h) Nội dung Người dùng, tin nhắn hoặc dữ liệu khác của bạn sẽ được lưu trữ, sao lưu, bảo tồn hoặc duy trì khả dụng trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Bạn có thể xuất một bản sao dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào như được mô tả trong Mục 17.3, và bạn được khuyến khích giữ lại các bản sao riêng cho bất kỳ nội dung nào quan trọng đối với bạn. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ sự mất mát hoặc xóa vô tình nào đối với tài khoản hoặc dữ liệu của bạn do lỗi của Công ty, biện pháp khắc phục độc quyền quy định tại Mục 11.11 sẽ được áp dụng.

12.3 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP KREAM & SUGAR DATING LLC, HOẶC CÁC VIÊN CHỨC, GIÁM ĐỐC, THÀNH VIÊN, NGƯỜI QUẢN LÝ, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ, NHÀ THẦU, NHÀ THẦU PHỤ, ĐỐI TÁC, NHÀ CUNG CẤP, BÊN CẤP PHÉP HOẶC CÁC BÊN LIÊN KẾT CỦA CÔNG TY (GỌI CHUNG LÀ "CÁC BÊN THUỘC CÔNG TY"), SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ:

• (a) BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, MANG TÍNH HỆ QUẢ, TRỪNG PHẠT, RĂN ĐE HOẶC BỒI THƯỜNG GẤP NHIỀU LẦN DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO;
• (b) BẤT KỲ TỔN THẤT NÀO VỀ LỢI NHUẬN, DOANH THU, KINH DOANH, CƠ HỘI KINH DOANH, UY TÍN THƯƠNG MẠI, DANH TIẾNG, DỮ LIỆU, QUYỀN SỬ DỤNG HOẶC CÁC TỔN THẤT VÔ HÌNH KHÁC;
• (c) BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN: (I) VIỆC BẠN TRUY CẬP, SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ; (II) HÀNH VI, HÀNH ĐỘNG, SỰ KHÔNG HÀNH ĐỘNG, TUYÊN BỐ HOẶC NỘI DUNG CỦA BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG HOẶC BÊN THỨ BA NÀO TRÊN HOẶC THÔNG QUA DỊCH VỤ; (III) BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO THU ĐƯỢC TỪ HOẶC THÔNG QUA DỊCH VỤ; (IV) BẤT KỲ HÀNH VI TRUY CẬP, SỬ DỤNG, THAY ĐỔI, HỦY HOẠI HOẶC ĐÁNH CHẶN TRÁI PHÉP NÀO ĐỐI VỚI TÀI KHOẢN, DỮ LIỆU TRUYỀN TẢI, THÔNG TIN LIÊN LẠC HOẶC NỘI DUNG CỦA BẠN; (V) BẤT KỲ TƯƠNG TÁC, THÔNG TIN LIÊN LẠC, CUỘC HẸN, CUỘC GẶP GỠ HOẶC MỐI QUAN HỆ NÀO VỚI NHỮNG NGƯỜI DÙNG KHÁC, DÙ DIỄN RA TRÊN HAY NGOÀI DỊCH VỤ; (VI) VIỆC BẠN THAM DỰ HOẶC THAM GIA BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO; (VII) BẤT KỲ CUỘC HẸN, CUỘC GẶP GỠ HOẶC TƯƠNG TÁC NGOÀI ỨNG DỤNG NÀO; (VIII) BẤT KỲ KẾT CỤC NÀO LIÊN QUAN ĐẾN SỨC KHỎE, BAO GỒM VIỆC LÂY TRUYỀN CÁC BỆNH NHIỄM TRÙNG QUA ĐƯỜNG TÌNH DỤC, BỆNH TẬT HOẶC CÁC TÌNH TRẠNG TRUYỀN NHIỄM KHÁC; (IX) BẤT KỲ LỖI, SỰ KHÔNG CHÍNH XÁC, THIẾU SÓT HOẶC KHIẾM KHUYẾT NÀO TRONG BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO; (X) BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG NÀO ĐƯỢC CÔNG TY THỰC HIỆN NHẰM THỰC THI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY;

BẤT KỂ HỌC THUYẾT PHÁP LÝ VỀ TRÁCH NHIỆM NÀO (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở HỢP ĐỒNG, BẢO ĐẢM, NGOÀI HỢP ĐỒNG, SƠ SUẤT, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT, TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HOẶC HÌNH THỨC KHÁC) VÀ BẤT KỂ CÁC BÊN THUỘC CÔNG TY ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO, ĐƯỢC TƯ VẤN HOẶC ĐÁNG LẼ PHẢI BIẾT VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ.

12.4 Mức trần trách nhiệm pháp lý tổng hợp

MỘT SỐ KHU VỰC TÀI PHÁN NHẤT ĐỊNH KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN HOÀN TOÀN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI MANG TÍNH HỆ QUẢ, NGẪU NHIÊN HOẶC MỘT SỐ LOẠI THIỆT HẠI KHÁC. TẠI CÁC KHU VỰC TÀI PHÁN ĐÓ, NƠI CÁC KHOẢN LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN NÊU TRÊN KHÔNG THỂ THI HÀNH ĐƯỢC, TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TÍCH LŨY TOÀN BỘ CỦA CÁC BÊN THUỘC CÔNG TY ĐỐI VỚI BẠN CHO TẤT CẢ CÁC YÊU CẦU BỒI THƯỜNG, ĐÒI HỎI, VỤ KIỆN VÀ NGUYÊN DO HÀNH ĐỘNG THUỘC MỌI HÌNH THỨC VÀ BẢN CHẤT PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC DỊCH VỤ SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN LỚN HƠN TRONG HAI SỐ SAU: (A) TỔNG SỐ PHÍ BẠN ĐÃ THỰC TẾ THANH TOÁN CHO CÔNG TY TRONG THỜI HẠN MƯỜI HAI (12) THÁNG NGAY TRƯỚC KHI XẢY RA SỰ KIỆN DẪN ĐẾN KHIẾU NẠI, HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ ($100.00 USD). GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀY CHỈ ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI MÀ VIỆC LOẠI TRỪ HOÀN TOÀN TRÁCH NHIỆM QUY ĐỊNH TẠI MỤC 12.3 ĐƯỢC XÁC ĐỊNH LÀ KHÔNG THỂ THI HÀNH THEO LUẬT ÁP DỤNG CỦA KHU VỰC TÀI PHÁN CÓ LIÊN QUAN.

12.5 Cơ sở của giao dịch

BẠN THỪA NHẬN, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG CÁC TUYÊN BỐ TỪ CHỐI BẢO ĐẢM VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 12 NÀY CẤU THÀNH MỘT YẾU TỐ TRỌNG YẾU VÀ CƠ BẢN CỦA GIAO DỊCH GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY, VÀ RẰNG CÔNG TY SẼ KHÔNG CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO BẠN NẾU KHÔNG CÓ CÁC GIỚI HẠN ĐÓ. CÁC GIỚI HẠN QUY ĐỊNH TẠI MỤC NÀY SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG BẤT KỂ MỤC ĐÍCH CỐT LÕI CỦA BẤT KỲ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NÀO KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC.

13. BỒI THƯỜNG VÀ MIỄN TRỪ THIỆT HẠI

Bạn theo đây đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Kream & Sugar Dating LLC cùng các viên chức, giám đốc, thành viên, người quản lý, nhân viên, đại lý, nhà thầu, nhà thầu phụ, đối tác, nhà cung cấp, bên cấp phép, bên bảo hiểm, bên kế thừa và bên nhận chuyển nhượng của công ty (gọi chung là "Các Bên Được Bồi Thường") không bị tổn hại bởi và trước bất kỳ và tất cả các khiếu nại, yêu cầu, hành động pháp lý, nguyên nhân khởi kiện, vụ kiện, thủ tục tố tụng, điều tra, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, hình phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn thuộc mọi hình thức và tính chất (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí luật sư hợp lý, phí nhân chứng chuyên gia, án phí, chi phí trọng tài và chi phí hòa giải) phát sinh từ, là kết quả của, hoặc có liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến:

• (a) Việc bạn vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản, điều kiện, cam đoan, bảo đảm hoặc cam kết nào có trong Điều khoản này;
• (b) Việc bạn vi phạm bất kỳ luật, quy chế, quy định, pháp lệnh hoặc quy tắc liên bang, tiểu bang, địa phương, quốc gia hoặc quốc tế hiện hành nào, hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào;
• (c) Nội dung Người dùng của bạn, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào cho rằng Nội dung Người dùng của bạn xâm phạm, chiếm đoạt hoặc vi phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc các quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác của bất kỳ bên thứ ba nào;
• (d) Các tương tác của bạn với những Người dùng khác, dù diễn ra trên hay ngoài Dịch vụ;
• (e) Việc bạn tham dự hoặc tham gia vào bất kỳ Sự kiện nào;
• (f) Bất kỳ tranh chấp nào giữa bạn và bất kỳ Người dùng nào khác.

Nghĩa vụ bồi thường này sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn và Điều khoản này chấm dứt, hết hạn hoặc bị hủy bỏ.

14. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, TRỌNG TÀI RÀNG BUỘC VÀ TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ

14.1 Giải Quyết Tranh chấp Không Chính Thức Bắt Buộc

Trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục giải quyết tranh chấp chính thức nào, dù tại trọng tài hay tại tòa án, bạn và Công ty đồng ý trước hết sẽ nỗ lực giải quyết mọi Tranh chấp (như được định nghĩa tại đây) một cách không chính thức. Bạn đồng ý gửi thông báo bằng văn bản về Tranh chấp của mình tới Công ty theo địa chỉ [email protected], bao gồm: (a) họ tên đầy đủ của bạn; (b) địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn; (c) mô tả chi tiết về Tranh chấp; và (d) biện pháp cứu trợ cụ thể mà bạn yêu cầu. Công ty sẽ gửi bất kỳ thông báo Tranh chấp nào cho bạn theo địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Các bên đồng ý thương lượng trên tinh thần thiện chí trong thời hạn không dưới sáu mươi (60) ngày theo lịch kể từ ngày nhận được thông báo Tranh chấp trước khi một trong hai bên có thể khởi kiện trọng tài hoặc tiến hành thủ tục tại tòa án ("Thời Gian Giải Quyết Không Chính Thức"). Trong Thời Gian Giải Quyết Không Chính Thức, tất cả thời hiệu khởi kiện hiện hành và thời hạn nộp phí khởi kiện sẽ được tạm dừng tính thời gian.

14.2 Thỏa Thuận Trọng Tài Cá Nhân Ràng Buộc

NẾU MỘT TRANH CHẤP KHÔNG THỂ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT THÔNG QUA QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHÔNG CHÍNH THỨC ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 14.1, BẠN VÀ CÔNG TY CÙNG ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ VÀ TẤT CẢ CÁC TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI, BẤT ĐỒNG HOẶC NGUYÊN NHÂN KHỞI KIỆN NÀO PHÁT SINH TỪ, LIÊN QUAN ĐẾN, HOẶC CÓ LIÊN HỆ DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO VỚI ĐIỀU KHOẢN NÀY, DỊCH VỤ, VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ, MỐI QUAN HỆ CỦA BẠN VỚI CÔNG TY, HOẶC BẤT KỲ VẤN ĐỀ NÀO KHÁC (GỌI CHUNG LÀ "TRANH CHẤP") SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT ĐỘC QUYỀN THÔNG QUA TRỌNG TÀI CÁ NHÂN CÓ GIÁ TRỊ CHUNG THẨM VÀ RÀNG BUỘC, CHỨ KHÔNG PHẢI BỞI TÒA ÁN HAY BỒI THẨM ĐOÀN, NGOẠI TRỪ TRƯỜNG HỢP: (A) MỖI BÊN CÓ THỂ ĐƯA RA KHIẾU NẠI CÁ NHÂN TẠI TÒA ÁN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI NHỎ NẾU KHIẾU NẠI ĐÓ NẰM TRONG PHẠM VI THẨM QUYỀN CỦA TÒA ÁN ĐÓ; VÀ (B) MỖI BÊN CÓ THỂ YÊU CẦU BIỆN PHÁP KHẨN CẤP TẠM THỜI/LỆNH CẤM HOẶC BIỆN PHÁP CỨU TRỢ CÔNG BẰNG KHÁC TẠI MỘT TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN ĐỂ NGĂN CHẶN HÀNH VI XÂM PHẠM, CHIẾM ĐOẠT HOẶC VI PHẠM THỰC TẾ HOẶC CÓ NGUY CƠ XẢY RA ĐỐI VỚI CÁC QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ, NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 14.7 DƯỚI ĐÂY.

Mọi thủ tục trọng tài sẽ do Hiệp Hội Trọng Tài Hoa Kỳ ("AAA") quản lý theo Quy Tắc Trọng Tài Người Tiêu Dùng có hiệu lực tại thời điểm đó của tổ chức này, như được sửa đổi bởi Thỏa Thuận này. Trọng tài sẽ do một trọng tài viên duy nhất, trung lập tiến hành. Địa điểm trọng tài và hình thức phiên điều trần (bao gồm trực tiếp, qua điện thoại, hội nghị truyền hình hoặc thủ tục chỉ dựa trên tài liệu) sẽ được xác định theo Quy Tắc Trọng Tài Người Tiêu Dùng của AAA và Consumer Due Process Protocol của tổ chức này, quy định về các thủ tục tại một địa điểm thuận tiện hợp lý cho người tiêu dùng, hoặc các bên có thể cùng thỏa thuận về một địa điểm. Trọng tài viên sẽ áp dụng luật nội dung của Tiểu Bang North Carolina (không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật) và Điều khoản này. Phán quyết của trọng tài viên sẽ là chung thẩm, có tính ràng buộc và có thể thi hành, và phán quyết đó có thể được công nhận tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền. Trọng tài viên có thẩm quyền ra phán quyết về bất kỳ biện pháp cứu trợ nào có thể áp dụng tại tòa án, bao gồm nhưng không giới hạn ở bồi thường thiệt hại bằng tiền, cứu trợ tuyên bố quyền và biện pháp khẩn cấp tạm thời/lệnh cấm.

14.2.1 Phạm vi tranh chấp bao gồm: Sự kiện và tương tác ngoài ứng dụng

MÀ KHÔNG GIỚI HẠN TÍNH TỔNG QUÁT CỦA MỤC 14.2, VÀ CHỈ TUÂN THEO CÁC NGOẠI LỆ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI CÁC MỤC 14.2, 14.6 VÀ 14.7, BẠN VÀ CÔNG TY ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG "TRANH CHẤP" THUỘC PHẠM VI GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI CÁ NHÂN RÀNG BUỘC BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở:

• (a) Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn đăng ký tham gia, di chuyển đến hoặc đi từ, hiện diện tại, tham dự hoặc tham gia vào bất kỳ Sự kiện nào (như được định nghĩa tại Mục 9), bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại về thương tích cá nhân, thương tích thân thể, gãy xương, ốm đau, bệnh tật, tử vong, tổn thương tinh thần, thiệt hại tài sản, mất mát tài sản hoặc trộm cắp, cho dù bị cáo buộc là xuất phát từ: (i) tình trạng của địa điểm diễn ra Sự kiện hoặc khuôn viên của địa điểm đó, bao gồm các sự cố trượt ngã hoặc vấp ngã và các đồ vật, chất, chất lỏng hoặc mảnh vụn bị rơi, đổ hoặc bị bất kỳ người nào để lại; (ii) hành vi của những người tham dự khác hoặc các bên thứ ba, bao gồm ẩu đả thể xác, đánh nhau, hành hung, cố ý gây thương tích, quấy rối hoặc các hành vi cố ý hoặc bất cẩn khác; (iii) hành vi hoặc sự thiếu sót của chủ sở hữu địa điểm, đối tác địa điểm, bên đồng tổ chức sự kiện, bên đồng điều hành, bên đồng quảng bá, nhà tài trợ hoặc các tổ chức đối tác; (iv) việc bán, phục vụ hoặc tiêu thụ thực phẩm, đồ uống hoặc rượu bia; (v) quy mô đám đông, điều kiện đám đông, hoặc sự hiện diện, vắng mặt hoặc tính đầy đủ của lực lượng an ninh, giám sát hoặc nhân sự; hoặc (vi) bất kỳ tình huống nào khác có liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến một Sự kiện, và bất kể Công ty tự mình tổ chức, chủ trì, tạo điều kiện, tài trợ hoặc quảng bá Sự kiện hay cùng với một hoặc nhiều tổ chức đối tác;
• (b) Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến bất kỳ tương tác, giao tiếp, cuộc gặp gỡ, gặp mặt, hẹn hò hoặc mối quan hệ nào với bất kỳ người nào mà bạn đã gặp, được ghép đôi, tìm thấy hoặc giao tiếp thông qua Dịch vụ, cho dù khiếu nại đó phát sinh trên hay ngoài Dịch vụ, trực tuyến hay trực tiếp, và dù trong khi hay vào bất kỳ thời điểm nào sau cuộc gặp gỡ hoặc tương tác đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại về thương tích cá nhân, thương tích thân thể, bệnh tật (bao gồm các bệnh lây truyền qua đường tình dục), tử vong, tổn thương tinh thần, tổn thất tài chính, gian lận hoặc thiệt hại tài sản;
• (c) Bất kỳ khiếu nại nào chống lại Công ty hoặc bất kỳ Bên Được Miễn Trừ nào (như được định nghĩa tại Mục 9.3) có tính chất bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại cáo buộc sự bất cẩn, sơ suất nghiêm trọng, khinh suất, bất cẩn trong tuyển dụng, bất cẩn trong giám sát, bất cẩn trong đảm bảo an ninh, bất cẩn trong sàng lọc hoặc kiểm tra lý lịch Người dùng hoặc người tham dự Sự kiện, xuyên tạc thông tin do bất cẩn, thực hiện công việc bất cẩn, không cảnh báo hoặc trách nhiệm đối với địa điểm/khuôn viên; và
• (d) Bất kỳ khiếu nại nào dựa trên bất kỳ quy chế, quy định, pháp lệnh liên bang, tiểu bang, cấp tỉnh hoặc địa phương nào, hoặc học thuyết thông luật, cho dù hiện hữu hay trong tương lai.

BẠN CÔNG NHẬN RẰNG BẰNG VIỆC ĐỒNG Ý VỚI MỤC 14 NÀY, BẠN VÀ CÔNG TY MỖI BÊN ĐỀU TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẠI TÒA ÁN VÀ XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC TRANH CHẤP ĐÓ, NGOẠI TRỪ CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TẠI MỤC 14 NÀY.

14.2.2 Federal Arbitration Act; Phân Quyền Về Các Vấn Đề Tiên Quyết

Bạn và Công ty đồng ý rằng Điều khoản này và Mục 14 này chứng minh một giao dịch liên quan đến thương mại giữa các tiểu bang, và thỏa thuận trọng tài này được điều chỉnh bởi, và sẽ được giải thích, hiểu và thực thi theo Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1-16 ("FAA"), trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chứ không phải theo bất kỳ luật tiểu bang nào điều chỉnh về trọng tài. Trọng tài viên — chứ không phải bất kỳ tòa án hoặc cơ quan liên bang, tiểu bang hay địa phương nào — sẽ có thẩm quyền độc quyền để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc giải thích, khả năng áp dụng, khả năng thực thi, sự hình thành hoặc phạm vi của thỏa thuận trọng tài này, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào cho rằng toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của thỏa thuận trọng tài này là vô hiệu hoặc có thể bị vô hiệu; tuy nhiên với điều kiện là tòa án có thẩm quyền, chứ không phải trọng tài viên, sẽ có thẩm quyền độc quyền để quyết định bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến tính hiệu lực, khả năng thực thi hoặc phạm vi của Điều khoản Từ Bỏ Quyền Khởi Kiện Tập Thể được quy định tại Mục 14.3 và các thủ tục Nộp Đơn Hàng Loạt được quy định tại Mục 14.4.

14.2.3 Phí và Chi Phí Trọng Tài

Việc thanh toán các khoản phí nộp hồ sơ, phí hành chính, phí quản lý vụ việc và phí trọng tài viên của AAA sẽ được điều chỉnh bởi Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng của AAA và biểu phí người tiêu dùng của AAA có hiệu lực tại thời điểm đó. Nếu trọng tài viên xác định rằng khiếu nại của bạn không vô căn cứ cũng như không nhằm mục đích không chính đáng (được đánh giá theo các tiêu chuẩn quy định tại Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), Công ty sẽ thanh toán, hoặc hoàn lại cho bạn, phần phí nộp hồ sơ của người tiêu dùng AAA được phân bổ cho bạn theo biểu phí người tiêu dùng của AAA trong phạm vi việc thanh toán đó là bắt buộc để thỏa thuận trọng tài này có hiệu lực thi hành theo luật áp dụng. Trừ khi được quy định khác tại Mục 15.4 hoặc do trọng tài viên phán quyết theo luật áp dụng hoặc các quy tắc của AAA, mỗi bên sẽ tự chịu chi phí và phí luật sư của mình.

14.2.4 Các Bên Được Miễn Trừ Có Thể Thực Thi Mục Này; Hiệu Lực Tồn Tại

Các Bên Được Miễn Trừ được xác định tại Mục 9.3 và Các Bên Thuộc Công ty được xác định tại Mục 12.3 là các bên thứ ba thụ hưởng dự kiến của Mục 14 này, chỉ nhằm mục đích viện dẫn và thực thi thỏa thuận trọng tài, Từ Bỏ Quyền Khởi Kiện Tập Thể, và các điều khoản liên quan của Mục 14 này đối với các Tranh chấp trong phạm vi của nó, và mỗi bên trong số họ có thể yêu cầu trọng tài đối với, và thực thi Mục 14 này chống lại, bất kỳ Tranh chấp nào như vậy trong cùng phạm vi như Công ty. Mục 14 này sẽ vẫn có hiệu lực sau khi tài khoản của bạn bị hủy kích hoạt, xóa, đình chỉ hoặc chấm dứt, khi các Điều khoản này chấm dứt hoặc hết hạn, khi hủy bỏ bất kỳ gói đăng ký nào, và khi bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, đồng thời sẽ áp dụng cho tất cả các Tranh chấp cho dù phát sinh trước, trong hoặc sau quá trình bạn sử dụng Dịch vụ.

14.3 Từ Bỏ Quyền Khởi Kiện Tập Thể và Cấm Thủ Tục Tố Tụng Tập Thể

BẠN VÀ CÔNG TY CÙNG ĐỒNG Ý RẰNG MỖI BÊN CHỈ CÓ THỂ KHỞI KIỆN TRANH CHẤP CHỐNG LẠI BÊN KIA VỚI TƯ CÁCH CÁ NHÂN CỦA MÌNH VÀ KHÔNG PHẢI VỚI TƯ CÁCH LÀ NGUYÊN ĐƠN, THÀNH VIÊN NHÓM, HOẶC ĐẠI DIỆN TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN TẬP THỂ (CLASS ACTION), VỤ KIỆN TẬP HỢP (COLLECTIVE ACTION), VỤ KIỆN HỢP NHẤT, VỤ KIỆN ĐẠI DIỆN, VỤ KIỆN NHIỀU NGUYÊN ĐƠN HOẶC VỤ KIỆN THEO CƠ CHẾ TỔNG CHƯỞNG LÝ TƯ NHÂN (PRIVATE ATTORNEY GENERAL ACTION) NÀO. TRỌNG TÀI VIÊN SẼ KHÔNG HỢP NHẤT KHIẾU NẠI CỦA NHIỀU HƠN MỘT NGƯỜI, SẼ KHÔNG CHỦ TRÌ BẤT KỲ HÌNH THỨC TỐ TỤNG TẬP THỂ, TẬP HỢP, HỢP NHẤT HOẶC ĐẠI DIỆN NÀO, VÀ SẼ KHÔNG TUYÊN BIỆN PHÁP CỨU TRỢ TRÊN TOÀN NHÓM, TẬP HỢP HOẶC ĐẠI DIỆN.

NẾU VIỆC TỪ BỎ KHỞI KIỆN TẬP THỂ NÀY BỊ TUYÊN BỐ LÀ BẤT HỢP PHÁP, BẤT CÔNG PHI LÝ (UNCONSCIONABLE) HOẶC KHÔNG THỂ THI HÀNH ĐỐI VỚI TOÀN BỘ HOẶC MỘT SỐ PHẦN CỦA MỘT TRANH CHẤP, THÌ TOÀN BỘ ĐIỀU KHOẢN TRỌNG TÀI NÀY (CÁC MỤC 14.2 ĐẾN 14.7) SẼ ĐƯỢC COI LÀ VÔ HIỆU VÀ KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ ĐỐI VỚI TRANH CHẤP ĐÓ, VÀ TRANH CHẤP SẼ ĐƯỢC TIẾN HÀNH DUY NHẤT TẠI MỘT TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN THEO QUY ĐỊNH TẠI MỤC 15.

14.4 Trọng Tài Hàng Loạt và Thủ Tục Vụ Án Điển Hình (Bellwether)

Trong trường hợp có từ hai mươi lăm (25) yêu cầu trọng tài tương tự nhau về mặt nội dung trở lên được nộp chống lại Công ty trong khoảng thời gian sáu mươi (60) ngày theo lịch bởi hoặc với sự hỗ trợ của cùng một công ty luật, nhóm các công ty luật, hoặc tổ chức (gọi là "Nộp Đơn Hàng Loạt"), quy trình xử lý vụ án điển hình sau đây sẽ được áp dụng: (a) luật sư của những người yêu cầu bồi thường và luật sư của Công ty mỗi bên sẽ chọn tối đa năm (5) yêu cầu trọng tài để tiến hành như các vụ án điển hình (với tổng số tối đa là mười (10) vụ án điển hình); (b) tất cả các yêu cầu trọng tài còn lại trong đợt Nộp Đơn Hàng Loạt sẽ tự động bị tạm đình chỉ trong khi chờ giải quyết dứt điểm các vụ án điển hình; (c) kết quả của các vụ án điển hình sẽ được các bên sử dụng để định hướng và tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc đàm phán hòa giải đối với các khiếu nại còn lại đang bị tạm đình chỉ; và (d) nếu các bên không thể giải quyết các khiếu nại còn lại thông qua đàm phán trong vòng chín mươi (90) ngày theo lịch kể từ khi giải quyết xong các vụ án điển hình, các khiếu nại còn lại sẽ được tiến hành theo các quy tắc và thủ tục của AAA đối với việc Nộp Đơn Hàng Loạt.

Tiết Lộ về Tài Trợ và Chỉ Đạo của Bên Thứ Ba. Trong bất kỳ thủ tục trọng tài hoặc thủ tục tố tụng nào khác theo Mục 14 này, mỗi bên, theo yêu cầu của bên kia hoặc của trọng tài viên, phải tiết lộ một cách trung thực danh tính của bất kỳ bên thứ ba nào đang cấp vốn hoặc tài trợ cho việc khởi kiện hoặc bào chữa của bên đó đối với khiếu nại, đang chỉ đạo hoặc kiểm soát nó, hoặc nắm giữ lợi ích tài chính phụ thuộc vào kết quả của nó, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của Công ty. Đoạn này không yêu cầu tiết lộ luật sư riêng của một bên đang hành nghề theo thỏa thuận ủy quyền thông thường (bao gồm cả thỏa thuận thù lao theo kết quả) hoặc công ty bảo hiểm riêng của một bên. Việc cố ý không thực hiện việc tiết lộ trung thực theo yêu cầu của đoạn này có thể được trọng tài viên hoặc tòa án xem xét khi xác định liệu khiếu nại có được đưa ra hoặc duy trì vì mục đích không chính đáng theo Mục 15.4 hay không.

14.5 Quyền Từ Chối Trọng Tài

Bạn có thể từ chối điều khoản trọng tài ràng buộc quy định tại Mục 14 này bằng cách gửi thông báo từ chối bằng văn bản tới Công ty tại 210 N Church St, Unit 1706, Charlotte, NC 28202 trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ ngày bạn chấp nhận các Điều khoản này lần đầu tiên (ví dụ: bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ lần đầu). Thông báo từ chối của bạn phải bao gồm: (a) họ và tên đầy đủ theo pháp luật của bạn; (b) địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn; (c) địa chỉ gửi thư của bạn; và (d) một tuyên bố rõ ràng và dứt khoát rằng bạn muốn từ chối điều khoản trọng tài ràng buộc có trong các Điều khoản này. Nếu bạn gửi thông báo từ chối kịp thời và hợp lệ theo quy định tại Mục này, bạn và Công ty đồng ý giải quyết các Tranh chấp độc quyền tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Bang North Carolina, như quy định tại Mục 15. Nếu bạn không từ chối kịp thời, bạn sẽ bị ràng buộc bởi điều khoản trọng tài đối với tất cả các Tranh chấp.

14.6 Ngoại Lệ đối với Khiếu Nại về Tấn Công Tình Dục và Quấy Rối Tình Dục

Theo Đạo luật Chấm dứt Trọng tài Bắt buộc đối với Tấn công Tình dục và Quấy rối Tình dục năm 2021 (Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act of 2021), được pháp điển hóa tại 9 U.S.C. Sections 401-402, theo lựa chọn của người khiếu nại, bất kỳ Tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến hành vi cấu thành tội tấn công tình dục hoặc quấy rối tình dục (như các thuật ngữ đó được định nghĩa theo luật liên bang hoặc tiểu bang áp dụng) có thể được khởi kiện và xét xử tại một tòa án có thẩm quyền thay vì tại trọng tài, bất kể thỏa thuận trọng tài quy định tại Mục 14 này. Ngoại lệ này là bắt buộc theo luật liên bang và không thể bị từ bỏ.

14.7 Ngoại Lệ đối với Khiếu Nại về Sở Hữu Trí Tuệ

Bất kể thỏa thuận trọng tài được quy định tại Mục này, một trong hai bên có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời, lệnh cấm tạm thời, lệnh cấm sơ bộ hoặc các biện pháp khắc phục công bằng khác tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào để ngăn chặn hoặc kiềm chế hành vi xâm phạm, chiếm đoạt hoặc vi phạm thực tế hoặc bị đe dọa đối với bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, bằng sáng chế hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của bên đó mà không cần yêu cầu phải nộp tiền bảo lãnh hoặc bảo đảm khác.

14.8 Canada: Các Biện Pháp Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Của Tỉnh Bang

Nếu bạn là cư dân của Canada, những điều sau đây sẽ được áp dụng bất kể bất kỳ quy định trái ngược nào trong Mục 14 này hoặc trong Mục 15: trong trường hợp luật bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) và Consumer Protection Act (Quebec)) làm cho thỏa thuận trọng tài bắt buộc, việc từ bỏ tố tụng tập thể hoặc tố tụng tập hợp, việc lựa chọn tòa án nước ngoài hoặc việc lựa chọn luật nước ngoài không thể thi hành đối với một tranh chấp của người tiêu dùng, thì điều khoản đó sẽ không áp dụng cho bạn trong phạm vi đó, và bạn có thể đưa tranh chấp ra trước các tòa án của tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn (hoặc, nếu áp dụng, trước cơ quan hoặc hội đồng bảo vệ người tiêu dùng của tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn), áp dụng luật mà luật đó yêu cầu. Tất cả các điều khoản còn lại của các Điều khoản này tiếp tục áp dụng cho bạn trong phạm vi tối đa được cho phép. Không có điều nào trong các Điều khoản này loại trừ, giới hạn hoặc từ bỏ bất kỳ sự bảo vệ nào dành cho bạn theo quy định bắt buộc của luật bảo vệ người tiêu dùng tại tỉnh bang hoặc vùng lãnh thổ của bạn.

15. LUẬT ĐIỀU CHỈNH, THẨM QUYỀN TÒA ÁN VÀ THỦ TỤC TỐ TỤNG PHÁP LÝ

15.1 Luật Điều Chỉnh

Các Điều khoản này và bất kỳ Tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, Dịch vụ, hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ sẽ được điều chỉnh, hiểu theo và giải thích theo các luật nội dung của Bang North Carolina, mà không tính đến các nguyên tắc, quy tắc hoặc điều khoản về xung đột pháp luật của bang này vốn có thể dẫn đến việc áp dụng luật của bất kỳ khu vực tài phán nào khác.

15.2 Địa Điểm Xét Xử Độc Quyền và Thẩm Quyền Cá Nhân

Trong phạm vi thỏa thuận trọng tài tại Mục 14 không áp dụng cho một Tranh chấp cụ thể, hoặc trong phạm vi bạn đã từ chối trọng tài một cách hợp lệ theo Mục 14.5, bất kỳ hành động pháp lý, vụ kiện hoặc thủ tục tố tụng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ được đưa ra xét xử độc quyền tại các tòa án tiểu bang có thẩm quyền đặt tại Bang North Carolina hoặc tại Tòa án Quận Hoa Kỳ (United States District Court) đối với khu vực áp dụng tại North Carolina. Bạn theo đây đồng ý và phục tùng một cách không thể hủy ngang thẩm quyền cá nhân độc quyền của các tòa án đó cho mục đích của bất kỳ hành động, vụ kiện hoặc thủ tục tố tụng nào như vậy, và bạn theo đây từ bỏ một cách không thể hủy ngang bất kỳ sự phản đối nào đối với địa điểm xét xử hoặc thẩm quyền xét xử, bao gồm cả bất kỳ sự phản đối nào dựa trên học thuyết diễn đàn không thuận tiện (forum non conveniens).

15.3 Giới Hạn Thời Gian Khởi Kiện

BẠN ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ NGUYÊN NHÂN CỦA HÀNH ĐỘNG, YÊU CẦU, HOẶC TRANH CHẤP PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC DỊCH VỤ PHẢI ĐƯỢC BẮT ĐẦU TRONG VÒNG MỘT (1) NĂM SAU NGÀY NGUYÊN NHÂN CỦA HÀNH ĐỘNG LẦN ĐẦU TIÊN XẢY RA. NẾU KHÔNG BẮT ĐẦU HÀNH ĐỘNG ĐÓ TRONG THỜI GIAN MỘT (1) NĂM SẼ DẪN ĐẾN NGUYÊN NHÂN CỦA HÀNH ĐỘNG ĐÓ BỊ CẤM VĨNH VIỄN VÀ KHÔNG THỂ HỦY BỎ, NGOẠI TRỪ TRƯỜNG HỢP LUẬT ÁP DỤNG KHÔNG CHO PHÉP RÚT NGẮN HỢP ĐỒNG CỦA THỜI GIAN GIỚI HẠN.

15.4 Chi Phí và Lệ Phí; Khiếu Nại Không Chính Đáng

Ngoại trừ được quy định tại Mục 15.4 này hoặc Mục 14.2.3, hoặc theo yêu cầu khác của luật hiện hành, mỗi bên sẽ tự chịu phí luật sư, phí nhân chứng chuyên gia và các chi phí của mình trong bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý, trọng tài hoặc quy trình giải quyết tranh chấp nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này. Nếu trọng tài viên hoặc tòa án nhận thấy rằng bất kỳ khiếu nại, phản tố hoặc biện hộ nào (i) là vô căn cứ; (ii) được theo đuổi với dụng ý xấu; (iii) được hỗ trợ trọng yếu bởi bằng chứng ngụy tạo, làm giả hoặc bị thao túng; hoặc (iv) được đưa ra hoặc duy trì vì mục đích không chính đáng, bao gồm quấy rối, ép buộc thỏa thuận hòa giải không liên quan đến nội dung thực chất của khiếu nại, thúc đẩy lợi ích thương mại của đối thủ cạnh tranh của Công ty, gây ra sự chậm trễ không cần thiết, hoặc làm gia tăng chi phí tố tụng một cách vô ích, trong mỗi trường hợp được đánh giá theo các tiêu chuẩn quy định tại Federal Rule of Civil Procedure 11(b), trọng tài viên hoặc tòa án có thể phán quyết cho bên kia hưởng các khoản phí luật sư và chi phí hợp lý của họ phát sinh từ khiếu nại, phản tố hoặc biện hộ đó, trong phạm vi được luật hiện hành và, trong trường hợp trọng tài, theo AAA Consumer Arbitration Rules cho phép.

15.5 Từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, BẠN VÀ CÔNG TY THEO ĐÂY TỰ NGUYỆN, CÓ HIỂU BIẾT VÀ KHÔNG THỂ HỦY NGANG TỪ BỎ MỌI QUYỀN ĐỐI VỚI VIỆC XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN, THỦ TỤC TỐ TỤNG, KHIẾU NẠI, PHẢN TỐ HOẶC KHIẾU NẠI CHÉO NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC DỊCH VỤ.

16. HỢP TÁC VỚI CƠ QUAN THỰC THI PHÁP LUẬT VÀ TUÂN THỦ PHÁP LÝ

16.1 Hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật

Công ty sẽ hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý và cơ quan chính quyền ở cấp liên bang, tiểu bang và địa phương, đồng thời sẽ tuân thủ mọi quy trình pháp lý hợp lệ và hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• (a) Trát hầu tòa của đại bồi thẩm đoàn và trát hầu tòa xét xử;
• (b) Trát đòi hành chính;
• (c) Lệnh của tòa án;
• (d) Lệnh khám xét;
• (e) Thư an ninh quốc gia;
• (f) Lệnh giám sát tình báo nước ngoài;
• (g) Yêu cầu khẩn cấp từ cơ quan thực thi pháp luật liên quan đến các tình huống có nguy cơ tử vong hoặc thương tích cơ thể nghiêm trọng cận kề;
• (h) Trát hầu tòa và lệnh của tòa án trong tố tụng dân sự, trong phạm vi áp dụng;
• (i) Bất kỳ yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp nào khác do các cơ quan chính quyền hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền ban hành.

16.2 Các loại dữ liệu thuộc diện phải tiết lộ

Để đáp ứng quy trình pháp lý hợp lệ, Công ty có thể được yêu cầu tiết lộ và theo đây bảo lưu quyền tiết lộ các loại dữ liệu và thông tin của Người dùng sau đây:

• (a) Thông tin đăng ký tài khoản, bao gồm địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh;
• (b) Thông tin hồ sơ, bao gồm tên, tiểu sử, giới tính, hình ảnh và các cài đặt tùy chọn;
• (c) Địa chỉ IP, hồ sơ đăng nhập, nhật ký phiên và dấu thời gian xác thực;
• (d) Hồ sơ thanh toán, bao gồm mã định danh giao dịch, số hóa đơn, số tiền, kỳ thanh toán và siêu dữ liệu phương thức thanh toán;
• (e) Siêu dữ liệu tin nhắn, bao gồm mã định danh người gửi và người nhận, dấu thời gian, loại tin nhắn và trạng thái gửi;
• (f) Nội dung tin nhắn: các tin nhắn được truyền tải qua Dịch vụ được mã hóa bằng cách sử dụng mã hóa phía máy chủ cho các mục đích bảo mật; tuy nhiên, Công ty vẫn giữ khả năng kỹ thuật để giải mã nội dung tin nhắn và có thể bị buộc phải làm như vậy theo quy trình pháp lý hợp lệ;
• (g) Dữ liệu vị trí, bao gồm định vị địa lý dựa trên IP, tọa độ GPS và thông tin vị trí do người dùng tự khai báo;
• (h) Nhật ký hoạt động, bao gồm lịch sử đăng nhập, mức độ sử dụng tính năng, dữ liệu phiên chơi trò chơi và dữ liệu hành vi;
• (i) Thông tin thiết bị, bao gồm loại thiết bị, dấu vân tay thiết bị, hệ điều hành, user agent của trình duyệt và các mã định danh thiết bị;
• (j) Bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin nào khác thuộc quyền sở hữu, lưu giữ hoặc kiểm soát của Công ty, trong phạm vi luật pháp hiện hành hoặc quy trình pháp lý hợp lệ yêu cầu.

16.3 Thông báo cho Người dùng về các Yêu cầu của Cơ quan Thực thi Pháp luật

Trong trường hợp được pháp luật cho phép và không bị cấm bởi luật pháp hiện hành, lệnh của tòa án hoặc các điều khoản của quy trình pháp lý, Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng về yêu cầu cung cấp dữ liệu của họ từ cơ quan thực thi pháp luật trước khi tiết lộ. Mặc dù có quy định nêu trên, Công ty có thể bị pháp luật nghiêm cấm đưa ra thông báo như vậy trong một số trường hợp nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (a) khi lệnh của tòa án hoặc điều khoản luật định nghiêm cấm rõ ràng việc tiết lộ về sự tồn tại hoặc bản chất của yêu cầu; (b) khi Công ty tin tưởng một cách hợp lý và thiện chí rằng việc thông báo sẽ gây nguy hại cho một cuộc điều tra đang diễn ra, đe dọa tính mạng hoặc sự an toàn của bất kỳ cá nhân nào, hoặc dẫn đến việc tiêu hủy hoặc làm giả mạo chứng cứ; hoặc (c) khi yêu cầu liên quan đến các vấn đề an ninh quốc gia.

16.4 Yêu cầu Bảo lưu Dữ liệu

Công ty sẽ tuân thủ các yêu cầu bảo lưu hợp lệ và hợp pháp từ các cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan chính phủ khác nhằm lưu giữ dữ liệu tài khoản, hồ sơ và thông tin khác trong khoảng thời gian được nêu rõ trong yêu cầu trong khi cơ quan yêu cầu thực hiện quy trình pháp lý chính thức.

16.5 Tiết lộ trong Tình huống Khẩn cấp

Công ty có thể, theo toàn quyền quyết định của mình và không cần có quy trình pháp lý trước đó, tiết lộ thông tin Người dùng cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền thích hợp khác nếu Công ty tin tưởng một cách hợp lý và thiện chí rằng đang tồn tại một tình huống khẩn cấp liên quan đến nguy cơ tử vong cận kề, thương tích thể chất nghiêm trọng, bắt cóc, buôn bán người, bóc lột trẻ em hoặc các trường hợp đe dọa tính mạng khác.

16.6 Lưu giữ Chứng cứ và Bảo lưu Phục vụ Tố tụng

Công ty có thể áp dụng các lệnh lưu giữ chứng cứ, lưu giữ phục vụ tố tụng hoặc lưu giữ pháp lý đối với các cuộc trò chuyện, tin nhắn, dữ liệu tài khoản hoặc nội dung và thông tin khác có liên quan đến các thủ tục tố tụng pháp lý thực tế hoặc có thể dự đoán một cách hợp lý, các cuộc điều tra kiểm duyệt, yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật. Nội dung, dữ liệu và thông tin thuộc diện áp dụng lệnh lưu giữ chứng cứ có thể được Công ty lưu giữ vượt quá thời hạn lưu giữ thông thường chừng nào lệnh lưu giữ đó vẫn còn hiệu lực.

17. VÔ HIỆU HÓA TÀI KHOẢN, XÓA DỮ LIỆU VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

17.1 Vô hiệu hóa Tài khoản (Xóa mềm trong Ứng dụng)

Bạn có thể vô hiệu hóa tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tính năng vô hiệu hóa tài khoản trong phần cài đặt của Dịch vụ. Việc vô hiệu hóa tài khoản cấu thành một hành động "xóa mềm" và sẽ có các hiệu lực sau:

• (a) Tài khoản của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái bị vô hiệu hóa, và hồ sơ của bạn sẽ không còn hiển thị hoặc được tìm thấy bởi những Người dùng khác;
• (b) Các lượt tương hợp, cuộc trò chuyện và các tương tác khác của bạn sẽ bị xóa khỏi chế độ xem của những Người dùng khác;
• (c) Gói đăng ký đang hoạt động của bạn, nếu có, sẽ bị hủy và bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại theo tỷ lệ tương ứng như được mô tả trong Mục 5.6(a);
• (d) Dữ liệu cá nhân, Nội dung Người dùng và thông tin tài khoản của bạn sẽ được lưu giữ trên các máy chủ của Công ty ở trạng thái bị vô hiệu hóa trong một khoảng thời gian hợp lý;
• (e) Bạn có thể kích hoạt lại tài khoản của mình bằng cách đăng nhập lại vào Dịch vụ, tùy thuộc vào bất kỳ khoảng thời gian chờ hiện hành, các yêu cầu xác minh và các chính sách của Công ty.

17.2 Xóa Dữ liệu Vĩnh viễn

Bạn có thể xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục dữ liệu cá nhân của mình khỏi các hệ thống của Công ty trực tiếp trong ứng dụng hẹn hò bằng cách điều hướng đến Settings → Privacy & Data → Request permanent deletion. Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng (ví dụ: do mất quyền truy cập vào số điện thoại của mình hoặc tài khoản của bạn đã bị đình chỉ), bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản về việc xóa dữ liệu qua email cho Công ty tại [email protected]. Sau khi xác nhận yêu cầu xóa trong ứng dụng hoặc khi nhận được yêu cầu xóa đã xác minh qua email, Công ty sẽ tiến hành như sau:

• (a) Công ty sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các hệ thống chính của mình trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ khi xác minh, trừ trường hợp việc lưu giữ là bắt buộc hoặc được cho phép theo luật pháp hiện hành hoặc Thỏa thuận này;
• (b) Các danh mục dữ liệu sau đây có thể được lưu giữ bất kể yêu cầu xóa của bạn:
• (i) Dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định, thuế, báo cáo tài chính hoặc hợp đồng hiện hành (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính, hồ sơ thuế, hồ sơ nộp cho cơ quan quản lý);
• (ii) Dữ liệu cần thiết cho việc thực thi các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở hồ sơ cấm, hồ sơ cấm thiết bị và hồ sơ hành động kiểm duyệt được duy trì để ngăn chặn việc đăng ký lại bởi những Người dùng đã bị cấm trước đó;
• (iii) Dữ liệu liên quan đến việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại, điều tra hoặc thủ tục pháp lý đang diễn ra;
• (iv) Dữ liệu thuộc diện áp dụng lệnh lưu giữ chứng cứ, lưu giữ phục vụ kiện tụng hoặc lưu giữ theo luật định đang có hiệu lực như được mô tả tại Mục 16.6;
• (v) Dữ liệu còn lại trong các hệ thống sao lưu, kho lưu trữ khôi phục sau thảm họa và phương tiện lưu trữ ngoại tuyến, dữ liệu này sẽ bị xóa trong vòng chín mươi (90) ngày theo lịch kể từ khi bị xóa khỏi các hệ thống chính;
• (vi) Dữ liệu ẩn danh, dữ liệu đã hủy nhận dạng và dữ liệu tổng hợp không còn khả năng được sử dụng một cách hợp lý để nhận dạng bạn, dữ liệu này có thể được giữ lại vô thời hạn cho các mục đích phân tích, thống kê và nghiên cứu.
• (c) Việc xóa dữ liệu vĩnh viễn là một hành động không thể đảo ngược. Sau khi dữ liệu cá nhân của bạn đã bị xóa vĩnh viễn theo Mục này, Công ty sẽ không có khả năng khôi phục, phục hồi hoặc tái tạo tài khoản, hồ sơ, các lượt tương hợp, cuộc trò chuyện, tin nhắn, hình ảnh hoặc bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khác của bạn.

17.3 Khả năng chuyển giao dữ liệu

Bạn có thể nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình trực tiếp trong ứng dụng hẹn hò bằng cách điều hướng đến Settings → Privacy & Data → Download my data, hoặc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tới Công ty tại địa chỉ [email protected]. Công ty sẽ cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng, máy có thể đọc được (chẳng hạn như JSON hoặc CSV), đối với trường hợp yêu cầu qua email trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch kể từ ngày nhận được yêu cầu đã được xác minh.

17.4 Hiệu lực của việc xóa vĩnh viễn

Sau khi việc xóa dữ liệu vĩnh viễn đã được hoàn tất theo quy định tại Mục 17.2:

• (a) Việc xóa là vĩnh viễn và không thể đảo ngược, đồng thời Công ty sẽ không thể thu hồi hoặc khôi phục bất kỳ dữ liệu nào đã bị xóa;
• (b) Tài khoản, hồ sơ, các lượt tương hợp, cuộc trò chuyện, tin nhắn, hình ảnh và tất cả dữ liệu liên quan của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục;
• (c) Mọi quyền lợi gói thuê bao đang hoạt động sẽ bị chấm dứt mà không được hoàn tiền thêm ngoài những khoản đã được cấp;
• (d) Mọi Sản phẩm kỹ thuật số đã mua, tính năng đã mở khóa hoặc các giao dịch mua hàng trong ứng dụng khác sẽ bị mất vĩnh viễn mà không được bồi thường.

17.5 Xóa tài khoản do Công ty khởi xướng

Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, xóa các tài khoản không hoạt động (nghĩa là không có hoạt động đăng nhập) trong một khoảng thời gian liên tục kéo dài từ hai mươi tư (24) tháng trở lên. Trước khi xóa tài khoản không hoạt động, Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng qua địa chỉ email liên kết với tài khoản của họ. Việc không phản hồi thông báo đó trong vòng ba mươi (30) ngày theo lịch sẽ được coi là đồng ý cho việc xóa tài khoản.

18. THÔNG TIN LIÊN LẠC, THÔNG BÁO VÀ SỰ ĐỒNG Ý ĐỐI VỚI THÔNG TIN LIÊN LẠC ĐIỆN TỬ

18.1 Thông tin liên lạc giao dịch và vận hành

Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý rõ ràng về việc nhận các thông tin liên lạc giao dịch, vận hành và liên quan đến dịch vụ từ Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• (a) Email và tin nhắn SMS xác minh tài khoản có chứa mã xác thực một lần;
• (b) Cảnh báo bảo mật, bao gồm thông báo về các lần đăng nhập đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc các bất thường của tài khoản;
• (c) Thông báo về gói thuê bao và thanh toán, bao gồm xác nhận gia hạn, biên lai thanh toán và thông báo thanh toán không thành công;
• (d) Thông báo về hành động kiểm duyệt, bao gồm cảnh báo, thông báo tạm ngưng và thông báo cấm tài khoản;
• (e) Cập nhật dịch vụ, bao gồm thông báo về các thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư hoặc các tính năng và chức năng của Dịch vụ.

Các thông tin liên lạc này là thiết yếu đối với hoạt động an toàn và thích hợp của Dịch vụ và KHÔNG thuộc diện được từ chối nhận khi tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động.

18.2 Từ chối nhận Thông tin liên lạc Tiếp thị và Quảng bá

Đôi khi Công ty có thể gửi cho bạn các thông tin liên lạc tiếp thị, quảng bá và quảng cáo. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin liên lạc đó bất kỳ lúc nào bằng cách:

• (a) Điều chỉnh tùy chọn thông báo của bạn trong phần cài đặt trong ứng dụng của Dịch vụ; hoặc
• (b) Nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" có trong bất kỳ email tiếp thị nào.

Việc từ chối nhận các thông tin liên lạc tiếp thị và quảng bá sẽ không ảnh hưởng đến việc bạn nhận các thông tin liên lạc về giao dịch và vận hành được mô tả tại Mục 18.1.

18.3 Tùy chọn Thông báo Chi tiết

Bạn có thể quản lý các tùy chọn thông báo của mình đối với các danh mục thông tin liên lạc sau đây thông qua cài đặt tài khoản trong Dịch vụ:

• (a) Thông báo sự kiện, bao gồm các sự kiện sắp diễn ra, lời nhắc sự kiện và cảnh báo sự kiện đang diễn ra;
• (b) Thông báo tin nhắn, bao gồm thông báo về tin nhắn mới và tin nhắn đầu tiên từ các tương hợp mới;
• (c) Thông báo tương hợp, bao gồm thông báo rằng yêu cầu tương hợp đã được chấp nhận;
• (d) Thông báo khuyến mại, bao gồm các ưu đãi, giảm giá và chương trình khuyến mại đặc biệt;
• (e) Thông báo gói đăng ký, bao gồm lời nhắc hết hạn và thông báo thanh toán.

Các phương thức gửi (email, SMS và thông báo đẩy) có thể được định cấu hình độc lập cho từng danh mục thông báo trong phạm vi các tùy chọn kiểm soát chi tiết đó khả dụng trong Dịch vụ.

18.4 Thông báo Đẩy

Nếu bạn bật thông báo đẩy trên thiết bị hoặc trình duyệt của mình, Công ty có thể gửi thông báo đẩy cho bạn theo các tùy chọn thông báo của bạn. Bạn có thể tắt thông báo đẩy bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt thiết bị, cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn thông báo trong ứng dụng.

18.5 Thông tin Liên lạc qua SMS

Bằng việc cung cấp số điện thoại của bạn liên quan đến Dịch vụ, bạn đồng ý rõ ràng về việc nhận tin nhắn văn bản SMS từ Công ty và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của Công ty cho các mục đích xác minh số điện thoại, xác thực tài khoản và gửi thông báo. Cước phí tin nhắn và dữ liệu tiêu chuẩn của nhà mạng có thể được áp dụng, và bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm đối với mọi khoản phí như vậy. Bạn có thể từ chối nhận các thông báo SMS không thiết yếu bất kỳ lúc nào bằng cách trả lời STOP đối với bất kỳ tin nhắn SMS nào nhận được từ Công ty (các từ khóa cũng được công nhận: STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT), hoặc bằng cách tắt SMS trong tùy chọn thông báo trong ứng dụng của bạn. Để kích hoạt lại thông báo SMS, hãy trả lời START (các từ khóa cũng được công nhận: YES, UNSTOP). Bạn không thể từ chối nhận các tin nhắn SMS cần thiết cho việc xác minh và xác thực tài khoản trong khi tài khoản của bạn vẫn đang hoạt động. Thông báo SMS bị tắt theo mặc định và bạn phải kích hoạt một cách rõ ràng trong tùy chọn thông báo của mình.

18.6 Đồng ý với Thông tin Liên lạc Điện tử

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý một cách khẳng định về việc nhận tất cả các thông tin liên lạc từ Công ty dưới dạng điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn ở email, tin nhắn trong ứng dụng, thông báo đẩy và tin nhắn SMS. Bạn đồng ý rằng tất cả các thỏa thuận, thông báo, công bố, thông báo pháp lý và các thông tin liên lạc khác mà Công ty cung cấp cho bạn bằng phương thức điện tử đều đáp ứng bất kỳ và mọi yêu cầu pháp lý về việc các thông tin liên lạc đó phải được lập thành văn bản, trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn ở các yêu cầu của Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. Sections 7001-7031, và Uniform Electronic Transactions Act (UETA) được thông qua tại khu vực tài phán hiện hành.

19. TRÒ CHUYỆN BẰNG GIỌNG NÓI VÀ THÔNG TIN LIÊN LẠC ÂM THANH THỜI GIAN THỰC

19.1 Các Tính năng Trò chuyện bằng Giọng nói và Nghĩa vụ của Người dùng

Dịch vụ cung cấp chức năng trò chuyện bằng giọng nói theo thời gian thực cho phép Người dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện bằng âm thanh trực tiếp. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng tính năng trò chuyện bằng giọng nói, bạn thừa nhận, đồng ý và cam kết rằng bạn sẽ:

• (a) Tuân thủ tất cả các luật liên bang và tiểu bang hiện hành liên quan đến việc chặn bắt, ghi âm và tiết lộ các thông tin liên lạc qua đường truyền hữu tuyến, bằng lời nói và điện tử, như được mô tả đầy đủ hơn tại Mục 4.2.5 của các Điều khoản này;
• (b) Không sử dụng tính năng trò chuyện bằng giọng nói để quấy rối, đe dọa, lăng mạ, uy hiếp, bắt nạt, theo dõi lén hoặc gây tổn hại theo bất kỳ hình thức nào khác cho bất kỳ Người dùng nào khác;
• (c) Không thực hiện bất kỳ hành vi nào bị cấm theo Mục 4 của các Điều khoản này trong bất kỳ phiên trò chuyện bằng giọng nói nào;
• (d) Tuân thủ tất cả các quy tắc nền tảng được quy định tại Mục 4.2.5 liên quan đến việc ghi âm và chia sẻ các thông tin liên lạc bằng giọng nói.

19.2 Không Đảm bảo về việc Tuân thủ Quy định Ghi âm

Mặc dù Công ty cung cấp các hướng dẫn liên quan đến việc ghi âm tại Mục 4.2.5, CÔNG TY KHÔNG THỂ VÀ KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG NHỮNG NGƯỜI DÙNG KHÁC SẼ TUÂN THỦ CÁC LUẬT GHI ÂM ÁP DỤNG, CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC CÁC QUY TẮC NỀN TẢNG CỦA CÔNG TY. Công ty không có khả năng kỹ thuật để ngăn chặn Người dùng ghi âm các phiên trò chuyện thoại bằng các công cụ, thiết bị, phần mềm bên ngoài hoặc chức năng quay màn hình. BẠN RÕ RÀNG THỪA NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG BẠN THAM GIA VÀO CÁC CUỘC TRÒ CHUYỆN THOẠI VỚI RỦI RO CỦA CHÍNH BẠN VÀ CÔNG TY SẼ KHÔNG CÓ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ VIỆC GHI ÂM, PHÂN PHỐI HOẶC LẠM DỤNG NỘI DUNG TRÒ CHUYỆN THOẠI NÀO CỦA BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG NÀO.

19.3 Tin nhắn thoại

Dịch vụ cho phép Người dùng gửi và nhận tin nhắn thoại trong các cuộc trò chuyện. Tin nhắn thoại được truyền tải, lưu trữ và mã hóa trên các máy chủ của Công ty và phải tuân theo các chính sách nội dung, quyền kiểm duyệt và điều khoản lưu giữ bằng chứng tương tự như tin nhắn văn bản. Công ty bảo lưu quyền giải mã và xem xét tin nhắn thoại liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung, báo cáo của Người dùng hoặc việc tuân thủ pháp luật.

20. NHẮN TIN, THÔNG TIN LIÊN LẠC VÀ MÃ HÓA

20.1 Lưu trữ và mã hóa tin nhắn

Tất cả tin nhắn văn bản, tin nhắn thoại và các thông tin liên lạc khác được truyền qua Dịch vụ đều được lưu trữ trên các máy chủ của Công ty. Nội dung tin nhắn được mã hóa bằng phương thức mã hóa phía máy chủ nhằm mục đích bảo vệ tính bảo mật và tính toàn vẹn của các thông tin liên lạc của Người dùng khi truyền tải và khi lưu trữ.

20.2 Xóa tin nhắn bởi Người dùng

Bạn có thể xóa các tin nhắn mà bạn đã gửi. Mặc dù Người dùng gửi đã xóa tin nhắn, các tin nhắn đã xóa vẫn có thể:

• (a) Được lưu giữ trong các hệ thống sao lưu, lưu trữ phục hồi sau thảm họa và phương tiện lưu trữ ngoại tuyến của Công ty trong một khoảng thời gian giới hạn không quá chín mươi (90) ngày theo lịch;
• (b) Phải tuân theo việc lưu giữ bằng chứng, lưu giữ phục vụ tố tụng hoặc lưu giữ theo luật định liên quan đến các cuộc điều tra kiểm duyệt, thủ tục pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật;
• (c) Hiển thị đối với Người dùng nhận nếu người nhận đã xem hoặc đọc tin nhắn trước khi người gửi xóa.

20.3 Kiểm duyệt và xem xét tin nhắn

Công ty bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, giải mã, truy cập, xem xét, giám sát và phân tích nội dung tin nhắn, siêu dữ liệu và thông tin liên lạc liên quan đến: (a) việc kiểm duyệt nội dung và thực thi các Điều khoản này; (b) việc điều tra các báo cáo và khiếu nại của Người dùng; (c) việc tuân thủ luật pháp hiện hành, quy định hoặc quy trình pháp lý hợp lệ; và (d) việc bảo vệ sự an toàn, an ninh và phúc lợi của Người dùng và công chúng.

20.4 Nội dung GIF và tích hợp bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp với Giphy, Inc. nhằm mục đích cho phép Người dùng tìm kiếm và gửi nội dung GIF trong các cuộc trò chuyện. Nội dung GIF do Giphy cung cấp và phải tuân theo các điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư và xếp hạng nội dung của Giphy. Công ty không tạo, giám tuyển, kiểm soát hoặc đảm bảo nội dung, tính chính xác, tính phù hợp hoặc tính khả dụng của các hình GIF có thể truy cập thông qua tích hợp Giphy, và Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung nào được hiển thị thông qua tích hợp đó.

21. HÌNH ẢNH, PHƯƠNG TIỆN VÀ NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG TẢI LÊN

21.1 Nguyên tắc và yêu cầu về hình ảnh

Bạn có thể tải lên tối đa chín (9) ảnh vào hồ sơ của mình trên Dịch vụ. Ảnh hồ sơ chính của bạn (ảnh đầu tiên được hiển thị trên hồ sơ của bạn) phải mô tả rõ ràng và chính xác về bạn, chủ tài khoản. Các ảnh bổ sung ngoài ảnh hồ sơ chính có thể mô tả các chủ thể khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở thú cưng, sở thích, điểm đến du lịch hoặc hình ảnh nghệ thuật, với điều kiện là tất cả các ảnh phải tuân thủ các nguyên tắc nội dung được quy định trong Mục này và tại các nơi khác trong các Điều khoản này. Tất cả các ảnh được tải lên Dịch vụ phải:

• (a) Không chứa nội dung khỏa thân, bán khỏa thân, nội dung khiêu dâm rõ ràng, nội dung gợi dục hoặc các mô tả bạo lực trực quan sinh động;
• (b) Không xâm phạm, chiếm đoạt hoặc vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, quyền công khai, quyền riêng tư hoặc các quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền sở hữu khác của bất kỳ bên thứ ba nào;
• (c) Không chứa thông tin liên hệ cá nhân, số điện thoại, địa chỉ email, URL trang web, tên người dùng mạng xã hội, mã QR hoặc nội dung quảng cáo hay khuyến mại;
• (d) Không bao gồm hình ảnh thân mật không có sự đồng thuận ("NCII") của bất kỳ cá nhân nào;
• (e) Không phải là hình ảnh deepfake, do AI tạo ra, được sản xuất tổng hợp hoặc bị thao túng kỹ thuật số được thiết kế để mô tả, có vẻ như mô tả hoặc mạo danh bất kỳ người thật nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của người đó;
• (f) Tuân thủ tất cả các nguyên tắc nội dung khác, tiêu chuẩn cộng đồng và các điều khoản về hành vi bị nghiêm cấm được quy định trong các Điều khoản này.

21.2 Kiểm duyệt hình ảnh

Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định riêng và tuyệt đối của mình, xem xét, gắn cờ, gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ hình ảnh hoặc phương tiện truyền thông nào mà theo đánh giá của Công ty là vi phạm các Điều khoản này, nguyên tắc nội dung của Công ty, hoặc pháp luật hiện hành, hoặc những nội dung mà Công ty cho là không phù hợp, mang tính xúc phạm hoặc có hại. Việc gỡ bỏ như vậy có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước cho Người dùng và không phải chịu trách nhiệm pháp lý.

21.3 Lưu trữ Hình ảnh

Hình ảnh và phương tiện truyền thông được tải lên Dịch vụ được lưu trữ trên bộ lưu trữ đối tượng đám mây an toàn, do Công ty kiểm soát và vận hành trên cơ sở hạ tầng đám mây của bên thứ ba. Bằng việc tải hình ảnh hoặc phương tiện truyền thông lên Dịch vụ, bạn thừa nhận và đồng ý với việc lưu trữ, xử lý và truyền tải hình ảnh cũng như phương tiện truyền thông của bạn thông qua cơ sở hạ tầng đó theo Chính sách Quyền riêng tư của Công ty.

21.4 Quy trình Thông báo và Gỡ bỏ theo Digital Millennium Copyright Act ("DMCA")

Công ty tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và tuân thủ các điều khoản về thông báo và gỡ bỏ của Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512 ("DMCA"). Công ty đã đăng ký một đại diện được chỉ định với United States Copyright Office để tiếp nhận các thông báo về hành vi vi phạm bị khiếu nại.

Đại diện DMCA được Chỉ định:

• Kream & Sugar Dating LLC
• Attn: DMCA Agent
• 210 N Church St, Unit 1706
• Charlotte, NC 28202, USA
• Email: [email protected]

21.4.1 Nộp Thông báo Khiếu nại Vi phạm theo DMCA

Nếu bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc đại diện của chủ sở hữu đó và bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng bất kỳ nội dung nào có trên hoặc thông qua Dịch vụ vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể gửi văn bản thông báo cho đại diện được chỉ định ở trên. Để có hiệu lực theo 17 U.S.C. § 512(c)(3)(A), thông báo của bạn phải bao gồm tất cả các nội dung sau:

• (a) Chữ ký vật lý hoặc điện tử của người được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu của độc quyền bị cáo buộc là vi phạm;
• (b) Xác định tác phẩm được bảo hộ bản quyền bị khiếu nại là vi phạm, hoặc nếu có nhiều tác phẩm được bảo hộ bản quyền tại một trang trực tuyến duy nhất được nêu trong một thông báo duy nhất, thì một danh sách đại diện cho các tác phẩm đó tại trang đó;
• (c) Xác định tài liệu bị khiếu nại là vi phạm hoặc là đối tượng của hoạt động vi phạm và cần được gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập, cùng thông tin hợp lý đủ để cho phép Công ty xác định vị trí của tài liệu đó (bao gồm URL hoặc ảnh chụp màn hình hồ sơ, hình ảnh, hoặc nội dung khác, nếu có);
• (d) Thông tin hợp lý đủ để cho phép Công ty liên hệ với bên khiếu nại, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ thư điện tử (nếu có) mà bên khiếu nại có thể được liên hệ;
• (e) Tuyên bố rằng bên khiếu nại tin tưởng một cách thiện chí rằng việc sử dụng tài liệu theo cách thức bị khiếu nại là không được phép bởi chủ sở hữu bản quyền, đại diện của chủ sở hữu đó, hoặc pháp luật; và
• (f) Tuyên bố rằng thông tin trong thông báo là chính xác và, với hình phạt nếu khai man, rằng bên khiếu nại được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu của độc quyền bị cáo buộc là vi phạm.

21.4.2 Phản hồi của Công ty đối với Thông báo DMCA

Sau khi nhận được thông báo tuân thủ về cơ bản § 21.4.1 ở trên, Công ty sẽ: (i) nhanh chóng gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào tài liệu bị khiếu nại là vi phạm hoặc là đối tượng của hoạt động vi phạm; (ii) thực hiện các bước hợp lý để thông báo cho Người dùng đã tải lên tài liệu đó rằng tài liệu đã bị gỡ bỏ hoặc quyền truy cập đã bị vô hiệu hóa; và (iii) ghi lại hành động gỡ bỏ trong hệ thống nhật ký kiểm toán quản trị nội bộ của Công ty, ghi nhận danh tính của quản trị viên thực hiện việc gỡ bỏ, ngày và giờ gỡ bỏ, lý do được ghi lại và mã nhận dạng của tài liệu bị gỡ bỏ.

21.4.3 Phản thông báo

Nếu bạn là Người dùng có nội dung đã bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa để phản hồi thông báo DMCA và bạn tin tưởng một cách thiện chí rằng tài liệu đã bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa do nhầm lẫn hoặc nhận dạng sai, bạn có thể gửi văn bản phản thông báo cho đại diện được chỉ định ở trên. Để có hiệu lực theo 17 U.S.C. § 512(g)(3), phản thông báo của bạn phải bao gồm:

• (a) Chữ ký vật lý hoặc điện tử của bạn;
• (b) Xác định tài liệu đã bị gỡ bỏ hoặc quyền truy cập vào tài liệu đó đã bị vô hiệu hóa và vị trí mà tài liệu đó đã xuất hiện trước khi bị gỡ bỏ hoặc bị vô hiệu hóa quyền truy cập;
• (c) Một tuyên bố chấp nhận chịu trách nhiệm nếu khai man rằng bạn thực sự tin tưởng rằng tài liệu đã bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa do có sự nhầm lẫn hoặc xác định sai danh tính tài liệu cần bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa; và
• (d) Tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn, cùng với một tuyên bố rằng bạn chấp thuận thẩm quyền xét xử của Tòa án Quận Liên bang (Federal District Court) đối với khu vực tư pháp nơi địa chỉ đó tọa lạc, hoặc, nếu địa chỉ của bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, đối với bất kỳ khu vực tư pháp nào mà Công ty có thể hiện diện, và bạn sẽ chấp nhận tống đạt văn bản tố tụng từ người đã gửi thông báo theo 17 U.S.C. § 512(c)(1)(C) hoặc người đại diện của người đó.

Khi nhận được phản thông báo tuân thủ đáng kể các yêu cầu nêu trên, Công ty sẽ cung cấp cho người khiếu nại ban đầu một bản sao của phản thông báo đó và, theo quy định của 17 U.S.C. § 512(g)(2)(C), sẽ khôi phục hoặc chấm dứt việc vô hiệu hóa quyền truy cập vào tài liệu trong khoảng thời gian không ít hơn mười (10) và không quá mười bốn (14) ngày làm việc sau khi nhận được phản thông báo, trừ khi Công ty nhận được thông báo trước từ người khiếu nại ban đầu rằng người khiếu nại đó đã đệ đơn kiện nhằm xin lệnh của tòa án để ngăn chặn Người dùng tham gia vào hoạt động xâm phạm liên quan đến tài liệu trên Dịch vụ.

21.4.4 Chính sách đối với Người vi phạm nhiều lần

Tuân thủ quy định của 17 U.S.C. § 512(i), Công ty duy trì và thực thi chính sách chấm dứt, trong các trường hợp thích hợp, tài khoản của những Người dùng bị xác định là người vi phạm nhiều lần. Việc xác định hành vi vi phạm nhiều lần được thực hiện thông qua hệ thống thang chế tài xử lý vi phạm của Công ty được mô tả tại Mục 11 của các Điều khoản này. Quyết định vi phạm liên quan đến bản quyền cấu thành một hành vi vi phạm theo thang chế tài đó, và việc tích lũy các vi phạm có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản, chấm dứt tài khoản và xóa vĩnh viễn khỏi Dịch vụ.

21.4.5 Khai báo sai sự thật

Bạn thừa nhận rằng, theo 17 U.S.C. § 512(f), bất kỳ người nào cố tình khai báo sai sự thật trọng yếu rằng (i) tài liệu hoặc hoạt động là xâm phạm, hoặc (ii) tài liệu hoặc hoạt động đã bị gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa do nhầm lẫn hoặc xác định sai danh tính, có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, bao gồm cả các chi phí và phí luật sư phát sinh bởi người bị cáo buộc xâm phạm, bởi bất kỳ chủ sở hữu bản quyền nào hoặc bên được cấp phép hợp pháp của chủ sở hữu bản quyền, hoặc bởi Công ty, là bên bị tổn hại do hành vi khai báo sai sự thật đó xuất phát từ việc Công ty tin tưởng vào sự khai báo sai lệch này khi gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào tài liệu hoặc hoạt động bị khiếu nại là xâm phạm, hoặc khi thay thế tài liệu bị gỡ bỏ hoặc chấm dứt việc vô hiệu hóa quyền truy cập vào tài liệu đó.

21.4.6 Không phải Tư vấn Pháp lý

Thông tin trong Mục 21.4 này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và không cấu thành lời tư vấn pháp lý. Nếu bạn không chắc chắn liệu tài liệu trên Dịch vụ có xâm phạm bản quyền của bạn hoặc bản quyền của bên khác hay không, Công ty thực sự khuyến khích bạn nên tham khảo ý kiến của luật sư có giấy phép hành nghề trước khi gửi thông báo hoặc phản thông báo theo DMCA.

22. DỊCH VỤ VỊ TRÍ VÀ DỮ LIỆU ĐỊA VỊ TRÍ

22.1 Thu thập Dữ liệu Vị trí

Dịch vụ có thể thu thập, xử lý và sử dụng dữ liệu vị trí thông qua các phương thức sau:

• (a) Địa vị trí dựa trên IP. Dịch vụ có thể xác định vị trí địa lý ước tính của bạn (ước tính thành phố, bang hoặc tỉnh, và quốc gia) dựa trên địa chỉ Giao thức Internet (IP) của bạn bằng cách sử dụng các dịch vụ địa vị trí của bên thứ ba;
• (b) Vị trí dựa trên GPS/Thiết bị. Nếu bạn cấp quyền cho Dịch vụ truy cập vào các dịch vụ vị trí trên thiết bị của bạn, Dịch vụ có thể thu thập dữ liệu vị trí địa lý chính xác, bao gồm tọa độ vĩ độ và kinh độ, các phép đo độ chính xác GPS và dấu thời gian.

22.2 Sử dụng Dữ liệu Vị trí

Dữ liệu vị trí do Dịch vụ thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• (a) Ghép đôi bạn với những Người dùng khác trong khu vực địa lý ưu tiên của bạn dựa trên tùy chọn bán kính ghép đôi của bạn;
• (b) Cung cấp các tính năng, nội dung, sự kiện và đề xuất phù hợp với vị trí;
• (c) Xác định tính đủ điều kiện của bạn đối với các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dựa trên vị trí;
• (d) Các mục đích bảo mật, ngăn ngừa gian lận và phát hiện hành vi lạm dụng.

22.3 Quyền Vị trí và Hậu quả của việc Tắt quyền

Bạn có thể kiểm soát quyền truy cập của Dịch vụ vào các dịch vụ vị trí của thiết bị thông qua cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn vô hiệu hóa, hạn chế hoặc từ chối cấp quyền cho các dịch vụ vị trí, một số tính năng nhất định của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc ghép đôi theo khoảng cách, các đề xuất phù hợp với vị trí và việc lọc tùy chọn địa lý, sẽ bị suy giảm đáng kể hoặc không thể hoạt động. Việc vô hiệu hóa các dịch vụ vị trí có thể dẫn đến trải nghiệm bị suy giảm nghiêm trọng và có thể ngăn cản một số tính năng cốt lõi của Dịch vụ hoạt động như dự kiến.

23. TRÒ CHƠI, QUÁN CÀ PHÊ ẢO VÀ CÁC TÍNH NĂNG TƯƠNG TÁC

23.1 Quán Cà phê Ảo, Trò chơi và Trải nghiệm Tương tác

Dịch vụ bao gồm các tính năng tương tác, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quán cà phê ảo và trò chơi (gọi chung là "Tính năng Tương tác"), được thiết kế nhằm tạo điều kiện cho sự tương tác xã hội theo thời gian thực giữa các Người dùng trong bối cảnh có cấu trúc, dựa trên trò chơi hoặc quán cà phê như một phần của trải nghiệm hẹn hò. Các Tính năng Tương tác có thể khả dụng trong các khung sự kiện cụ thể, các khoảng thời gian nhất định hoặc các phiên được lên lịch, và việc truy cập vào một số Tính năng Tương tác nhất định có thể yêu cầu gói đăng ký trả phí ở một cấp độ chỉ định.

23.2 Sở hữu trí tuệ trong Nội dung Trò chơi và Tương tác

Tất cả nội dung trò chơi, nội dung quán cà phê ảo và nội dung Tính năng Tương tác, bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn, mã đối tượng, cơ chế trò chơi, quy tắc trò chơi, hệ thống tính điểm, ngân hàng câu hỏi, đồ họa, hoạt ảnh, âm thanh, âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, thiết kế giao diện người dùng và các yếu tố trực quan, là tài sản trí tuệ độc quyền của Công ty và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật kinh doanh hiện hành cùng các luật sở hữu trí tuệ khác. Bạn không được sao chép, tái tạo, sửa đổi, điều chỉnh, dịch thuật, phân phối, kỹ thuật đảo ngược, dịch ngược hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung Tính năng Tương tác nào.

23.3 Thu thập Dữ liệu Trò chơi và Tương tác

Công ty thu thập dữ liệu liên quan đến việc bạn tham gia và sử dụng các Tính năng Tương tác, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thời lượng phiên, dấu thời gian của phiên, các câu hỏi đã trả lời, điểm số đạt được, dữ liệu phiên quán cà phê, hoạt động trong hàng đợi, dữ liệu hoàn thành vòng chơi, lịch sử tương tác và dữ liệu ghép đôi đối tác. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành các Tính năng Tương tác, cải thiện trải nghiệm chung của Người dùng, tạo điều kiện ghép đôi, cũng như phục vụ các mục đích phân tích và thống kê.

24. BẤT KHẢ KHÁNG

Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không thực hiện, chậm trễ, gián đoạn hoặc suy giảm nào trong việc thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo các Điều khoản này trong phạm vi sự không thực hiện, chậm trễ, gián đoạn hoặc suy giảm đó do các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty gây ra hoặc bắt nguồn từ đó (một "Sự kiện Bất khả kháng"), bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai (bao gồm động đất, bão, lốc xoáy, lũ lụt, sóng thần và núi lửa phun trào), sự kiện bất khả kháng do tự nhiên, chiến tranh (dù có tuyên bố hay không tuyên bố), xung đột vũ trang, khủng bố, khởi nghĩa, bất ổn dân sự, bạo loạn, phá hoại, cấm vận, lệnh trừng phạt, hành vi hoặc mệnh lệnh của bất kỳ cơ quan chính phủ, dân sự hoặc quân sự nào, hỏa hoạn, nổ, dịch bệnh, đại dịch, cách ly kiểm dịch, tình trạng khẩn cấp về y tế công cộng, tranh chấp lao động (bao gồm đình công, bế xưởng và làm việc cầm chừng), thiếu hụt nguyên vật liệu hoặc nguồn cung cấp, mất điện, sự cố tiện ích, gián đoạn dịch vụ internet, sự cố viễn thông, sự cố vệ tinh, sự cố cáp, các cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS), tấn công mạng, tấn công mã độc tống tiền (ransomware), vi phạm dữ liệu quy cho bên thứ ba, hoặc bất kỳ nguyên nhân nào khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.

25. TÍNH HIỆU LỰC TỪNG PHẦN

Nếu bất kỳ điều khoản, điều khoản con, câu, cụm từ hoặc phần nào của các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền hoặc trọng tài tuyên bố là không hợp lệ, bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật hiện hành, thì điều khoản đó sẽ được coi là đã được sửa đổi ở mức độ tối thiểu cần thiết để làm cho điều khoản đó trở nên hợp lệ, hợp pháp và có thể thi hành trong khi vẫn bảo toàn tối đa ý định ban đầu của các bên, và các điều khoản còn lại của các Điều khoản này sẽ tiếp tục có đầy đủ hiệu lực thi hành và sẽ không bị ảnh hưởng, suy giảm hoặc vô hiệu hóa theo bất kỳ cách nào.

Một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn trách nhiệm, từ chối bảo hành, từ bỏ quyền, hoặc các điều khoản khác có trong các điều khoản này. Nếu luật của khu vực pháp lý của bạn không cho phép điều khoản như vậy, điều khoản đó sẽ không áp dụng cho bạn trong phạm vi đó, và bạn có thể có các quyền bổ sung.

26. TOÀN BỘ THỎA THUẬN

Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư và bất kỳ tài liệu, chính sách hoặc thỏa thuận nào khác được dẫn chiếu rõ ràng trong tài liệu này, cấu thành thỏa thuận đầy đủ, cuối cùng và độc quyền giữa bạn và Công ty liên quan đến đối tượng của thỏa thuận này, đồng thời thay thế và hủy bỏ tất cả các thỏa thuận, hiểu biết, đàm phán, tuyên bố, bảo đảm và trao đổi trước đó hoặc đồng thời, cho dù bằng văn bản, bằng lời nói, bằng điện tử hay ngụ ý, giữa bạn và Công ty liên quan đến đối tượng đó.

Ngôn ngữ của Thỏa thuận. Các Điều khoản này, Chính sách Quyền riêng tư và Nguyên tắc Cộng đồng được soạn thảo bằng tiếng Anh, và các bản tiếng Anh là tài liệu có hiệu lực thi hành. Công ty cung cấp các bản dịch của các tài liệu này bằng một số ngôn ngữ khác, bao gồm cả bản tiếng Pháp theo yêu cầu của Hiến chương về tiếng Pháp dành cho cư dân Quebec. Do các bản dịch được chuẩn bị từ các tài liệu tiếng Anh, bản dịch cập nhật có thể chỉ khả dụng sau một khoảng thời gian trì hoãn sau bất kỳ cập nhật nào đối với các tài liệu tiếng Anh; cho đến khi bản dịch cập nhật được công bố, bản dịch được công bố gần đây nhất, nếu có, vẫn có sẵn để tham khảo cùng với bản tiếng Anh hiện hành. Các bản dịch chỉ được cung cấp để thuận tiện cho bạn, và trong trường hợp có bất kỳ xung đột, mơ hồ hoặc khác biệt nào về ý nghĩa hoặc cách giải thích giữa bản tiếng Anh và bản dịch, bản tiếng Anh sẽ kiểm soát và điều chỉnh trong phạm vi tối đa được luật hiện hành cho phép. Đoạn này không áp dụng khi luật hiện hành có quy định khác: cụ thể là khi Hiến chương về tiếng Pháp có yêu cầu như vậy, bản tiếng Pháp sẽ áp dụng cho cư dân Quebec. Il est la volonté expresse des parties que, dans la mesure permise par la loi, la présente convention et tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en anglais.

27. KHƯỚC TỪ

Việc Công ty không thực hiện hoặc không thực thi bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không hoạt động như hoặc được hiểu là sự khước từ quyền, biện pháp khắc phục hoặc điều khoản đó, hoặc bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc điều khoản nào khác. Việc khước từ bất kỳ quyền, biện pháp khắc phục hoặc điều khoản nào theo các Điều khoản này sẽ chỉ có hiệu lực nếu được lập thành văn bản và được ký bởi đại diện được ủy quyền hợp lệ của Công ty, và bất kỳ sự khước từ nào như vậy sẽ không được hiểu là sự khước từ đối với bất kỳ hành vi vi phạm hoặc không thực hiện nghĩa vụ nào tiếp theo của cùng điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

28. CHUYỂN NHƯỢNG VÀ CHUYỂN GIAO

Bạn không được chuyển nhượng, ủy quyền, chuyển giao, cầm cố, thế chấp hoặc định đoạt quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này, cho dù là tự nguyện, không tự nguyện, theo hiệu lực của pháp luật hoặc theo cách khác, nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản rõ ràng của Công ty. Bất kỳ nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào vi phạm Mục này đều sẽ vô hiệu và không có hiệu lực thi hành. Công ty có thể tự do chuyển nhượng, ủy quyền hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, mà không bị hạn chế, không cần thông báo hoặc không cần sự đồng ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở mối liên hệ với việc sáp nhập, mua lại, tái cấu trúc doanh nghiệp, bán toàn bộ hoặc phần lớn tài sản của Công ty, hoặc giao dịch tương tự.

29. BÊN THỨ BA THỤ HƯỞNG

Các điều khoản này chỉ nhằm mục đích mang lại lợi ích cho bạn và Công ty, và, ngoại trừ như đã được cung cấp rõ ràng trong Điều 29 này, không có gì trong đó, rõ ràng hoặc ẩn ý, được dự định hoặc sẽ trao cho bất kỳ người hoặc thực thể khác bất kỳ quyền hợp pháp hoặc công bằng, lợi ích, tuyên bố, nguyên nhân của hành động, hoặc biện pháp khắc phục của bất kỳ loại nào dưới hoặc vì lý do của các điều khoản này. Bất chấp điều trên: (a) Các bên được giải phóng (theo định nghĩa trong Điều 9.3) là những người được hưởng lợi từ bên thứ ba dự định, và có thể trực tiếp kêu gọi và thi hành, Điều 9.2, 9.3, 9.8, 10.5, và 14 của các Điều khoản này; (b) Các bên của Công ty (theo định nghĩa trong Điều 12.3) là những người được hưởng lợi từ bên thứ ba dự định, và có thể trực tiếp kêu gọi và thi hành, Điều 12 và 14 của các Điều khoản này; và (c) Các bên được bồi thường (theo định nghĩa trong Điều 13) là những người được hưởng lợi từ bên thứ ba dự định, và có thể trực tiếp kêu gọi và thi hành, Điều 13 của các Điều khoản này; và (d) Apple Inc. và các công ty con của nó là những người được hưởng lợi từ bên thứ ba dự định, và có thể trực tiếp kêu gọi và thi hành, Điều 34 của các Điều khoản này liên quan đến giấy phép của bạn về Ứng dụng iOS. Không bên thứ ba nào khác có quyền áp dụng bất kỳ điều khoản nào của các điều khoản này.

30. HIỆU LỰC TỒN TẠI

Tất cả các điều khoản của các điều khoản này do bản chất của chúng nên tồn tại sau khi không kích hoạt, xóa, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, chấm dứt hoặc hết hạn của các điều khoản này, hoặc ngừng sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ tồn tại, bao gồm nhưng không giới hạn: Đoạn 5.6(e) (Trả tiền và tranh chấp thanh toán), Đoạn 6 (Quyền sở hữu trí tuệ), Đoạn 9.2 (Tự nguyện chấp nhận rủi ro), Đoạn 9.3 (Giải phóng trách nhiệm), Đoạn 9.7 (Được tham gia; Chăm sóc y tế; Không có bảo hiểm; Dịch vụ rượu), Đoạn 9.8 (Thẩm phán các tranh chấp liên quan đến sự kiện), Đoạn 10 (Tương tác ngoài ứng dụng), Đoạn 12 (Bảo lãnh bảo hành và hạn chế trách nhiệm), Đoạn 13 (Bảo hiểm), Đoạn 14 (Giải quyết tranh chấp, Trọng tài ràng buộc và từ bỏ kiện tụng tập thể), Đoạn 15 (Luật quy định, thẩm quyền và thủ tục pháp lý), Đoạn 16 (Hợp tác thực thi pháp luật), Đoạn 17 (Tắt hoạt động tài khoản, xóa và quản lý dữ liệu), và Đoạn 25 đến 34.

31. THÔNG BÁO DÀNH CHO NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA TIỂU BANG VÀ QUYỀN HỦY DỊCH VỤ HẸN HÒ

31.1 California: Khiếu nại của Người tiêu dùng

Nếu bạn là cư dân của Bang California, theo California Civil Code Section 1789.3, bạn có thể báo cáo khiếu nại tới Complaint Assistance Unit của Division of Consumer Services thuộc California Department of Consumer Affairs bằng cách liên hệ bằng văn bản tại: Consumer Information Division, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834; qua điện thoại tại (800) 952-5210; hoặc qua thư điện tử tại [email protected].

31.2 Quyền hủy bỏ dịch vụ hẹn hò (cư dân của một số bang)

Một số tiểu bang đã ban hành luật quản lý các hợp đồng dịch vụ hẹn hò, trao cho người mua các quyền hủy bỏ và hoàn tiền cụ thể. Đối với người đăng ký cư trú tại Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Illinois, Iowa, Minnesota, New York, Bắc Carolina, Ohio, Rhode Island và Wisconsin, các quyền sau đây được áp dụng. Cho mục đích của Mục 31.2 này, tiểu bang cư trú của bạn được xác định tại ngày mua mà quyền đó áp dụng, dựa trên địa chỉ thanh toán liên kết với phương thức thanh toán của bạn hoặc tiểu bang cư trú mà bạn đã cung cấp cho Công ty:

• (a) Hủy trong Ba Ngày Làm việc. Bạn có thể hủy gói đăng ký mới mua mà không phải chịu bất kỳ hình phạt hoặc nghĩa vụ nào, vào bất kỳ thời điểm nào trước nửa đêm của ngày làm việc thứ ba (không bao gồm Chủ nhật và các ngày lễ) sau ngày mua, và nhận được khoản hoàn trả ĐẦY ĐỦ tất cả các số tiền đã thanh toán cho gói đăng ký đó. Để hủy theo Mục này, hãy gửi một thông báo có chữ ký và ghi ngày tháng (một email từ địa chỉ được liên kết với tài khoản của bạn là đủ) tới [email protected] nêu rõ rằng bạn đang hủy, hoặc hủy thông qua quy trình hủy trong ứng dụng của Dịch vụ, trong thời hạn ba ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền theo khoản này được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại, thường là trong vòng mười (10) ngày làm việc. Đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua Apple App Store, tất cả các khoản hoàn tiền đều do Apple xử lý độc quyền theo Mục 5.6.1(a), và Công ty không chịu trách nhiệm về các quyết định thanh toán của Apple; nếu bạn hủy theo Mục này trong khung thời gian ba ngày làm việc, Công ty sẽ hủy thỏa thuận và khi Apple yêu cầu thông tin từ Công ty liên quan đến yêu cầu hoàn tiền được đưa ra trong khung thời gian đó, Công ty sẽ hỗ trợ việc hoàn tiền.
• (b) Tử vong. Nếu bạn qua đời trước khi kết thúc thời hạn gói đăng ký trả phí của mình, di sản của bạn có quyền được hoàn lại phần tiền đã thanh toán có thể phân bổ cho khoảng thời gian sau khi bạn qua đời.
• (c) Khuyết tật. Nếu bạn bị khuyết tật và tình trạng khuyết tật của bạn ngăn cản bạn sử dụng Dịch vụ trong phần còn lại của thời hạn gói đăng ký trả phí, bạn có quyền, sau khi xác minh hợp lý, được hoàn lại phần số tiền đã thanh toán có thể phân bổ cho khoảng thời gian sau khi bắt đầu tình trạng khuyết tật.

Các quyền trong Mục 31.2 này được bổ sung cho, và khi có lợi hơn cho bạn sẽ được ưu tiên áp dụng so với, biểu lịch hoàn tiền theo tỷ lệ tại Mục 5.6(a). Vì các mục đích của Mục 31.2 này và các thông báo dưới đây, "hợp đồng này" và "thỏa thuận này" đề cập đến việc bạn mua gói đăng ký trả phí mà quyền hủy bỏ áp dụng, ngày của hợp đồng là ngày của giao dịch mua đó, và các Điều khoản này cấu thành hợp đồng bằng văn bản điều chỉnh giao dịch mua đó. Quyền hủy bỏ áp dụng cho mỗi gói đăng ký mới được mua, không áp dụng cho các lần tự động gia hạn của gói đăng ký hiện có.

31.3 Các Đạo luật Cụ thể của Từng Tiểu bang

Các quyền được mô tả trong Mục 31.2 thực thi, nhưng không giới hạn ở: đối với cư dân California, các điều khoản hợp đồng dịch vụ hẹn hò của Cal. Civ. Code §§ 1694-1694.4; đối với cư dân New York, N.Y. Gen. Bus. Law § 394-c; đối với cư dân Illinois, Dating Referral Services Act, 815 ILCS 615; và đối với cư dân North Carolina, các điều khoản hợp đồng giải trí trả trước của N.C. Gen. Stat. § 66-118 et seq. Cư dân của các tiểu bang khác có luật về dịch vụ hẹn hò hoặc dịch vụ giới thiệu xã hội trao các quyền tương đương sẽ nhận được các quyền tương tự theo Mục 31.2. Trường hợp luật bắt buộc của tiểu bang bạn trao cho bạn quyền lớn hơn so với mô tả ở trên, luật đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

32. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối bận tâm, khiếu nại hoặc yêu cầu giải đáp nào liên quan đến các Điều khoản này, Dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với Công ty tại:

Kream & Sugar Dating LLC 210 N Church St, Unit 1706 Charlotte, NC 28202 Email: [email protected]

33. XÁC NHẬN VÀ CHẤP THUẬN

BẰNG VIỆC TẠO TÀI KHOẢN, TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BẠN THEO ĐÂY XÁC NHẬN, TUYÊN BỐ VÀ BẢO ĐẢM RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC KỸ, HIỂU ĐẦY ĐỦ VÀ TỰ NGUYỆN ĐỒNG Ý CHỊU SỰ RÀNG BUỘC PHÁP LÝ BỞI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN, CAM KẾT, TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM, TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC GIỚI HẠN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY. HƠN NỮA, BẠN XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, CÙNG VỚI CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA CÔNG TY, CẤU THÀNH TOÀN BỘ VÀ DUY NHẤT THỎA THUẬN GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ, VÀ RẰNG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY THAY THẾ TẤT CẢ CÁC ĐỀ XUẤT, THỎA THUẬN, CÁCH HIỂU, TUYÊN BỐ VÀ TRAO ĐỔI TRƯỚC ĐÂY VÀ ĐỒNG THỜI, DÙ BẰNG LỜI NÓI, VĂN BẢN HAY ĐIỆN TỬ, GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY LIÊN QUAN ĐẾN ĐỐI TƯỢNG CỦA TÀI LIỆU NÀY.

34. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG CỦA APPLE APP STORE

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng trong phạm vi mà bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ thông qua một ứng dụng được lấy từ Apple App Store ("Ứng dụng iOS"), và được bao gồm theo yêu cầu của Apple Inc. ("Apple"):

• (a) Các bên. Những điều khoản này chỉ được ký kết giữa bạn và Công ty, không phải với Apple. Công ty, không phải Apple, chịu trách nhiệm duy nhất cho Ứng dụng iOS và nội dung của nó.
• (b) Phạm vi giấy phép. Giấy phép được cấp cho bạn đối với Ứng dụng iOS được giới hạn trong một giấy phép không thể chuyển nhượng để sử dụng Ứng dụng iOS trên bất kỳ sản phẩm mang nhãn hiệu Apple nào mà bạn sở hữu hoặc kiểm soát, theo các Quy tắc sử dụng được quy định trong Điều khoản và Điều kiện của Dịch vụ Truyền thông Apple, ngoại trừ việc Ứng dụng iOS có thể được truy cập và sử dụng bởi các tài khoản khác liên kết với bạn thông qua Chia sẻ Gia đình hoặc mua theo số lượng lớn.
• (c) Bảo trì và hỗ trợ. Công ty, không phải Apple, chịu trách nhiệm duy nhất về việc cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào liên quan đến Ứng dụng iOS. Bạn thừa nhận rằng Apple không có nghĩa vụ cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo trì và hỗ trợ nào liên quan đến Ứng dụng iOS.
• (d) Bảo hành. Công ty chịu trách nhiệm duy nhất cho bất kỳ bảo hành sản phẩm nào liên quan đến Ứng dụng iOS, dù rõ ràng hay ẩn ý theo luật, đến mức không được bác bỏ hiệu quả theo các điều khoản này. Trong trường hợp bất kỳ sự thất bại nào của Ứng dụng iOS không phù hợp với bất kỳ bảo hành nào, bạn có thể thông báo cho Apple, và Apple sẽ hoàn trả giá mua cho Ứng dụng iOS (nếu có) cho bạn; đến mức tối đa được phép bởi luật pháp có hiệu lực, Apple sẽ không có bất kỳ nghĩa vụ bảo hành nào khác đối với Ứng dụng iOS, và bất kỳ yêu cầu, thiệt hại, trách nhiệm, thiệt hại, chi phí hoặc chi phí nào khác do bất kỳ sự thất bại nào không phù hợp với bất kỳ bảo hành nào sẽ là trách nhiệm duy nhất của Công ty.
• (e) Khiếu nại về sản phẩm. Công ty, không phải Apple, chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến Ứng dụng iOS hoặc việc sở hữu và sử dụng Ứng dụng iOS của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn: (i) khiếu nại trách nhiệm sản phẩm; (ii) bất kỳ khiếu nại nào rằng Ứng dụng iOS không tuân thủ bất kỳ yêu cầu pháp lý hoặc quy định nào; và (iii) khiếu nại phát sinh theo luật bảo vệ người tiêu dùng, quyền riêng tư hoặc luật tương tự.
• (f) Tuyên bố sở hữu trí tuệ. Trong trường hợp bất kỳ bên thứ ba nào tuyên bố rằng Ứng dụng iOS, hoặc việc sở hữu và sử dụng Ứng dụng iOS của bạn, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó, Công ty, không phải Apple, sẽ chịu trách nhiệm duy nhất về việc điều tra, phòng thủ, giải quyết và giải quyết bất kỳ tuyên bố như thế nào.
• (g) Tuân thủ pháp luật. Bạn tuyên bố và đảm bảo rằng (i) bạn không nằm ở một quốc gia bị cấm vận bởi Chính phủ Hoa Kỳ, hoặc đã được Chính phủ Hoa Kỳ chỉ định là một quốc gia "hỗ trợ khủng bố"; và (ii) bạn không nằm trong bất kỳ danh sách nào của Chính phủ Hoa Kỳ về các bên bị cấm hoặc hạn chế.
• (h) Liên hệ với nhà phát triển. Thông tin liên hệ của Công ty cho bất kỳ câu hỏi, phàn nàn, hoặc tuyên bố liên quan đến ứng dụng iOS được nêu trong phần 32.
• (i) Điều khoản của bên thứ ba. Bạn phải tuân thủ bất kỳ điều khoản thỏa thuận của bên thứ ba nào khi sử dụng ứng dụng iOS.
• (j) Người được hưởng lợi từ bên thứ ba. Apple và các công ty con của Apple là người được hưởng lợi từ bên thứ ba của các Điều khoản này vì chúng liên quan đến giấy phép của bạn về Ứng dụng iOS, và khi bạn chấp nhận các Điều khoản này, Apple sẽ có quyền, và sẽ được coi là đã chấp nhận quyền, áp dụng các Điều khoản này đối với bạn như một người được hưởng lợi từ bên thứ ba của nó.

*Các Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 20 tháng 4 năm 2026.*

*© 2026 Kream & Sugar Dating LLC. Bảo lưu mọi quyền.*